Das Migrieren auf verwaltete Desktops ohne gründliche Planung und ohne umfangreiche Kommunikation mit den Anwendern kann nicht von Erfolg gekrönt sein. VMware-Kunden, die erfolgreich zum modernen Desktop-Management wechselten, haben ihre Erfahrungen mit uns geteilt und geholfen, diese Best Practices zu erstellen. Die Analyse der aktuellen Umgebung und die Durchführung eines Pilotprojekts vor der Bereitstellung sind wesentliche Schritte, nicht nur um die Akzeptanz der Anwender zu gewinnen, sondern auch um von den Vorteilen profitieren zu können, die VMware Horizon View Ihnen und Ihrer Organisation bietet – für die IT wie für die Anwender. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte auf der Reise zu modernen Desktops.

Bevor Sie eine Testversion von VMware® Horizon View™ herunterladen, gehen Sie einen Schritt zurück und analysieren Sie, welche Anforderungen erfüllt werden sollen, wie die Lösung funktioniert sowie den Zustand Ihrer aktuellen Umgebung. Diese Überlegungen sind für eine gelungene Reise von tragender Bedeutung. Die Erkenntnisse aus dieser Phase definieren die Lösung.

1. Ordnen Sie geschäftliche Auslöser bestimmten Lösungen zu
2. Informieren Sie sich über die Erwartungen der Anwender
3. Informieren Sie sich über den Zustand Ihrer aktuellen Umgebung

Erfolgreiche Projekte beginnen immer mit klar definierten geschäftlichen Anforderungen, die den Wandel vorantreiben. Das Fehlen einer klaren geschäftlichen Motivation ist ein frühes Warnsignal und ist oft mit dem Fehlen eines Sponsors sowie unzureichenden Ressourcen verbunden. Dadurch entsteht ein Risiko für die Definition einer Lösung. Um sich auf den Erfolg zu konzentrieren, legen Sie die geschäftlichen Anforderungen eindeutig fest, die durch die Desktop-Modernisierung erfüllt werden können. Überraschenderweise enthalten die häufigsten geschäftlichen Auslöser, die zu einer Desktop-Modernisierung führen, weder „Desktop“ noch „Anwendung“ im Namen der Initiative.

Sammeln Sie zuerst Statistiken zur Basis-Performance der Anwenderumgebung. Identifizieren Sie die Statistiken, die für die identifizierte Anwendergruppe wichtig ist. Werte wie Anwendungsstartzeit, Anmeldedauer, Zugang dienen als Benchmark, um Verbesserungen daran messen zu können. Diese Statistiken sind der Ausgangspunkt Ihrer Reise.

In diesem Schritt können Sie die Realisierbarkeit der Lösung prüfen und den Unterschied zwischen dem aktuellen und dem gewünschten Zustand verstehen, um einen realistischen Projektplan erstellen zu können. Diese Analyse befasst sich mit verschiedenen Komponenten der technischen Infrastruktur und den internen IT-Kenntnissen für eine Projekteignung. Nach dieser Analyse sind Sie besser in der Lage, einen betrieblichen Prototyp zu entwerfen, Lücken in Technologie und Kenntnissen zu erkennen und Risiken aufzudecken.

• Kenntnisse des Projektteams: Stellen Sie sicher, dass das nötige Wissen vorhanden ist, um Horizon View™ erfolgreich zu konzipieren und bereitzustellen. Es gibt viele VMware®-Präsenzkurse, um Mitglieder des Teams fortzubilden. Zusätzlich steht ein weites Netzwerk von VMware® Desktop-Kompetenzpartnern zur Verfügung, die bestehenden Teams mit Fachwissen zur Seite stehen.
• Analyse der Umgebung: Ziehen Sie das aktuelle Anwenderverhalten, Anwendungsprofile und Infrastrukturkomponenten genau in Betracht, um Kandidaten für die Virtualisierung festzulegen. Analysieren Sie Technologielücken, um die gewünschte Infrastruktur zu unterstützen, frühzeitig Probleme zu erkennen und diese schnell zu lösen. Zur Automatisierung dieses Prozesses stellen unsere Alliance-Partner eine Vielzahl von Analyselösungen bereit.

Alle erfolgreichen Projekte enthalten eine Pilotphase vor der Bereitstellung im Produktionsbereich. Warum? Weil die IT in dieser Phase die Möglichkeit hat, einen Prototyp der Umgebung zu konzipieren, zu testen und zu verbessern. Während dieser Phase muss die IT die Anforderungen und Erwartungen im Hinblick auf die Technologie und in Bezug auf das Unternehmen und die Anwender berücksichtigen. Das Testen und die Feineinstellung der Umgebung sind wesentlich für die Simulation des Verhaltens von Anwender-Desktops in der Praxis. Alltägliche technische und geschäftliche Hindernisse können auftreten und Pilotprojekte zum Scheitern verurteilen, wenn sie nicht beseitigt werden. Klare, offene und rege Kommunikation zwischen den funktionsübergreifenden Teams trägt maßgeblich zum Erfolg des Pilotprojekts bei. Bevor Sie das Pilotprojekt durchführen, definieren Sie genau den Anwendungsfall für die Lösung, die gewünschte Funktionalität sowie die Vorteile und Meilensteine.

Desktops und Anwender verhalten sich anders als Server in einem Rechenzentrum. Stellen Sie einige Überlegungen darüber an, wie sich diese Unterschiede auf die zugrunde liegenden Komponenten wie Server- und Storage-Architektur, Image-Design, Netzwerk und Anwendungen auswirken. Ihnen stehen viele technische Ressourcen zur Verfügung, die bei der Konzeption helfen. Consulting-Services sind ebenfalls verfügbar, die Ihnen bei Planung und Design helfen.

Wenn Sie Komponenten ändern, die Anwender jeden Tag nutzen, ist es wichtig, die richtigen Erwartungen zu wecken, Prozesse zu verändern, um das neue Modell zu unterstützen, und sich Zeit zu nehmen, um die Anwender zu schulen und in den Prozess zu integrieren. Teilen Sie die Erfahrungen anderer Kunden mit, um die Lösung vorzustellen. Lassen Sie Anwender beim Konzipieren, Testen und Feineinstellen mitwirken. Nehmen Sie sich Zeit, um ein Team von internen Experten zu bilden.

Prototypen sind dazu da, um verändert zu werden. Überwachen Sie während der Pilotphase die Performance der Umgebung, holen Sie die Meinung der Anwender aus dem Pilotprojekt ein und passen Sie die erforderlichen architektonischen Elemente an, um die gewünschte Performance zu bieten.

Identifizieren Sie während der Pilotphase die Metriken, auf die die Lösung sich auswirken wird. Diese können Investitionskosten, Betriebskosten oder Messungen der Anwenderproduktivität sein. Es ist wichtig, sie jetzt zu definieren und sie nachzuverfolgen, sobald Sie vom Pilotprojekt in die Produktion wechseln. Damit wird ein Framework für die Ermittlung des Nutzens der Lösung geschaffen. Beispiele für Metriken finden Sie im VMware TCO-Rechner.

Durch Testen und Feineinstellen ist ein endgültiges Produktionsdesign entstanden. In dieser Phase wird die Lösung fertiggestellt, indem die verbleibenden Anwender auf diese neue Desktop-Umgebung migriert werden.

Fahren Sie mit der Überwachung und Skalierung der Umgebung zur Optimierung der Einstellungen fort. Es gibt viele Tools zur Überwachung, um Statistiken über die Infrastruktur- und Anwender-Performance zu sammeln und bei der Fehlerbehebung zu helfen. Nehmen Sie sich Zeit, um Anwender über die Veränderungen aufzuklären, und profitieren Sie von den Anwendern aus dem Pilotprojekt als Ansprechpartner und Experten innerhalb der Organisation.

Sobald das neue Design bereitgestellt wurde, sollte es an Betriebsteams zur Unterstützung, Überwachung und Feineinstellung übergeben werden, um so eine optimierte Performance zu erzielen. IT-Prozesse müssen überarbeitet werden, um sicherzustellen, dass die im Pilotprojekt gewonnene Effizienz des virtuellen Desktops-Modells in der Produktion erhalten bleibt. Beteiligen Sie alle Ebenen der Support- und Engineering-Organisationen daran, Horizon View-Desktops in den Organisationsprozess zu integrieren.

In dieser Phase ist es wichtig, die bereits identifizierten Metriken zusammenzufassen und sie innerhalb der Organisation für alle bereitzustellen, um den Nutzen der Lösung zu vermitteln. Präsentieren Sie den ermittelten Nutzen, um Investitionen in zukünftige Innovationen zu fördern.

Möchten Sie Ihren Erfolg ausbauen? Wiederholen Sie die hier aufgeführten Schritte, um erfolgreich zusätzliche geschäftliche Auslöser mit modernen Desktop-Lösungen anzugehen. Dieser pragmatische Ansatz bietet einen wiederkehrenden Verbesserungskreislauf, um die Anforderungen von Unternehmen, IT und Anwendern genau zu definieren, zu erkennen und in Angriff zu nehmen.