VMware bietet Ihnen Unterstützung mit einer Reihe webbasierter Self-Service-Support-Ressourcen.
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Support-Angebote
In Verbindung mit unseren ausgezeichneten webbasierten Self-Service-Support-Ressourcen (z.B. Knowledgebase und VMware Communitys) stehen die folgenden Support-Angebote für VMware Workstation zur Verfügung:
Kostenlos
Installationsunterstützung zu den üblichen Geschäftszeiten für die ersten 30 Kalendertage ab Kaufdatum. Übermitteln Sie Support-Anfragen online oder telefonisch. Antwort erhalten Sie in der Regel innerhalb eines Werktags.
Auf Einzelfallbasis
Erwerben Sie Support nach Bedarf. Support auf Einzelfallbasis wird in praktischen Paketen für einen, drei oder fünf Fälle angeboten. Sie können Support-Anfragen online oder telefonisch übermitteln. Antwort erhalten Sie in der Regel innerhalb eines Werktages.
Basic Support
Support für nicht kritische Anwendungen und Plattformen, die nur zu den üblichen Geschäftszeiten Support benötigen. Einschließlich Produkt-Updates und -Upgrades. (Mindestens 10 Workstation-Lizenzen)
Produktion
Weltweiter Support rund um die Uhr für Produktionsumgebungen, in denen kurze Reaktionszeiten bei geschäftskritischen Problemen gefordert sind. Einschließlich Produkt-Updates und -Upgrades. (Mindestens 10 Workstation-Lizenzen)
