Betreiben der IT als Geschäftsbereich

Beim IT Business Management geht darum, die Services, die die IT ihren Kunden anbietet, zu definieren, diesen Kosten zuzuweisen und für Transparenz zu sorgen, sodass es für die Kunden der IT genau nachvollziehbar ist, was sie von der IT erhalten und was sie von der IT erhalten könnten.

Die Transparenz, die durch einen solchen IT-Betrieb ermöglicht wird, führt zu mehreren Veränderungen in der Wahrnehmung der IT und im Umgang mit der IT durch ihre Kunden.So kann die IT aufzeigen, warum die Gesamtkosten der IT (das IT-Budget) tendenziell steigen, auch wenn die einzelnen Kostenpositionen bei der Bereitstellung von IT-Services abnehmen.Es ist wie bei einem Auto, das ursprünglich mit einer Tankfüllung 500 km weit kommt: Auch wenn Sie seine Effizienz auf 550 km steigern, können Sie damit nicht 600 km weit fahren, ohne Geld fürs Nachtanken auszugeben.Das IT Business Management beantwortet die Frage, wie führende IT-Organisationen eine transparente Verknüpfung schaffen zwischen dem, wie viel ein IT-Service kostet, und dem, wie der Bedarf an diesem Service die Gesamtkosten der IT beeinflusst – ebenso wie bei einem Geschäftsbereich, bei dem die Kosten steigen, wenn er mehr verkauft.Im Falls der IT besteht der Unterschied besteht lediglich darin, dass das Management-Team in der Regel keinen Bonus dafür erhält, wenn mehr IT verkauft wird.