Stellen Sie Betriebssysteme, Anwendungen und Daten nicht mehr in Silos sondern zentral auf Desktops als Service für Mitarbeiter an Remote-Standorten oder im Außendienst bereit. VMware View Business Process Desktop senkt die Betriebskosten und bietet eine extrem reaktionsfreudige Anwendererfahrung mit netzwerk- und standortübergreifender einheitlicher Kommunikation. Dadurch können Sie die Produktivität von Agenten erhöhen und den Kundenservice und -Support verbessern.
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Kostensenkung und Steigerung der Agentenproduktivität durch vereinheitlichte Call Center IT-Architektur
Vereinfachen Sie die Desktop-Infrastruktur Ihres Call Centers durch Integration mit VOIP-basierten Softphones von führenden Anbietern wie Avaya, Cisco und Mitel Communications. Erzielen Sie eine nahtlose Integration mit vorhandenen Anrufmanagementlösungen wie dem Call Manager von Cisco und dem Unified Communication Director von Mitel ohne kostspielige Upgrades. Senken Sie die Betriebskosten bei der Verwaltung von Telefonen und PCs um bis zu 50% durch zentrale Verwaltung der Anwender über das Rechenzentrum. Erhöhen Sie darüber hinaus den Zugang zu Kunden auf 365 Tage im Jahr, rund um die Uhr, um maximalen Service selbst im Katastrophenfall zu gewährleisten: Lassen Sie Agenten einfach von jedem Standort aus einloggen.
