Date d’entrée en vigueur : 21 mai 2013

Informations générales

VMware respecte la vie privée de ses clients, partenaires et autres visiteurs de ses sites Web. Nous reconnaissons la nécessité d’une protection et d’une gestion appropriées des informations personnelles que vous nous confiez. VMware a donc établi cette Déclaration de confidentialité pour vous aider à comprendre quelles sont les informations que nous recueillons et comment nous les utilisons. La Déclaration de confidentialité s'applique aux données recueillies par VMware Inc. et VMware Global (« VMware ») sur le site Web vmware.com, l'application mobile My VMware et d'autres pages Web gérées par VMware et sur lesquelles nous publions un lien direct vers cette déclaration.

Safe Harbor, la « sphère de sécurité » aux États-Unis et en Europe

VMware adhère aux principes de confidentialité du programme Safe Harbor des États-Unis et de l’UE, comme décrit de manière détaillée dans notre Déclaration générale de confidentialité concernant Safe Harbor.

Quels sont les renseignements personnels recueillis par VMware ?

Sur les sites Web de VMware, vous pouvez commander des produits ou des services, enregistrer des produits, demander des informations, vous abonner à de la documentation marketing ou de support, vous inscrire à un site extranet sécurisé pour accéder à des informations sur les produits, du support, des services ou des formations, ainsi que postuler à des emplois chez VMware. VMware peut recueillir des renseignements personnels concernant les individus, telles que leur nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse de courrier électronique, identifiant et mot de passe, données de facturation et de transaction, carte de crédit ou autres données financières et préférences de contact. Les renseignements personnels recueillis en ligne peuvent être complétés par les informations que vous fournissez à VMware par l’intermédiaire d’autres services de VMware, ainsi que d’autres sources telles que des salons professionnels ou des séminaires, et des méthodes diverses d’ajout de données telles que spot tags, traceurs de données et cookies, comme indiqué ci-dessous.

Comment VMware utilise-t-elle les renseignements personnels ?

VMware utilise les renseignements personnels pour fournir à ses clients et partenaires commerciaux des informations et des services, ainsi que pour mieux comprendre leurs besoins et intérêts. Plus précisément, nous utilisons vos renseignements pour vous aider à effectuer une transaction ou une commande, pour communiquer avec vous, pour vous fournir des produits et des services, pour vous facturer les produits et les services que vous avez acquis, ainsi que pour vous proposer un service et un support continus. Nous pouvons également transmettre vos renseignements à une tierce partie, telle un partenaire, si vous nous avez demandé de le faire. Parfois, nous pouvons utiliser vos renseignements pour vous contacter et vous demander de remplir des sondages que nous utilisons dans un objectif de marketing et d’assurance qualité.

Avec qui VMware partage-t-elle les renseignements personnels ?

VMware passe des accords avec des tiers prestataires de services et les fournisseurs (y compris les distributeurs et revendeurs) pour livrer certains produits, services et solutions au client. VMware peut partager des renseignements personnels avec ses prestataires de services et fournisseurs dans la mesure nécessaire à la fourniture du service ou pour répondre aux demandes de renseignements concernant les produits ou services, ou encore pour prendre en charge les besoins des clients. Il est demandé aux tierces parties qui reçoivent des renseignements personnels d’appliquer à ces données le même niveau de protection de la vie privée que celui décrit dans la présente Déclaration de confidentialité. Les distributeurs et les prestataires de services doivent respecter la confidentialité des renseignements personnels qu’ils reçoivent de la part de VMware et ne doivent pas les utiliser dans un objectif autre que celui prévu au départ.

Certains services de VMware peuvent comporter plusieurs marques et être offerts conjointement avec une autre entreprise. Lorsque vous vous inscrivez pour utiliser ces services, VMware et l’entreprise peuvent recevoir des informations recueillies dans le cadre de la prestation de service en commun.

Sous réserve des dispositions décrites dans la présente Déclaration de confidentialité, VMware n’a pas pour vocation de vendre, ni de louer, vos informations à des tiers et ne partage pas les renseignements personnels pouvant vous identifier avec des tiers sans votre autorisation, sauf si nous y sommes obligés dans le cadre d’une action en justice, d’une citation à comparaître ou de tout autre litige, ou en vertu d'une loi applicable, ou en rapport avec une vente future ou réelle, une fusion, un transfert ou une restructuration de tout ou partie de nos activités commerciales, ou au sein du groupe de filiales VMware, et le cas échéant, dans le cadre autorisé par la loi.

Nous nous réservons le droit d’utiliser et de divulguer toute information qui ne se présente pas sous une forme permettant l’identification personnelle.

Préférences de communication

Si vous souhaitez recevoir des communications de marketing, ou vous désinscrire, veuillez cliquer ici http://info.vmware.com/content/subscription.

Nous conserverons vos informations tant que votre compte sera actif ou le temps de vous fournir les services requis. Si vous souhaitez annuler votre compte ou nous demander de cesser d'utiliser vos informations pour vous fournir des services, contactez-nous à l'adresse privacy@vmware.com. Nous conserverons et utiliserons vos informations selon les besoins pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos contrats.

Accès

Si vous souhaitez demander accès aux renseignements personnels que nous pouvons avoir recueillis auprès de vous (frais de traitement possibles), veuillez nous contacter à l’adresse privacy@vmware.com. Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous prendrons également toutes les mesures raisonnables pour vérifier votre identité, telles que l’utilisation d’un mot de passe et d’un identifiant, avant de vous accorder l’accès à vos données.

Sécurité des renseignements personnels

VMware s’engage à entreprendre des efforts raisonnables pour sécuriser les données personnelles que vous choisissez de lui confier. Pour protéger la confidentialité de vos données, VMware utilise des moyens de contrôle standard, notamment des contrôles d’accès physique, des moyens de cryptage, des pare-feu Internet, la détection des intrusions et la surveillance des réseaux. En outre, l’accès aux renseignements confidentiels est limité aux individus et agents qui en ont un besoin.

Forums et blogs

Certains des sites Web de VMware permettent à nos utilisateurs de publier un contenu via les forums de discussion, blogs, documents modifiables par l’utilisateur et systèmes de commentaires. Toute information qui est divulguée dans ces forums devient une information publique qui peut être lue, recueillie ou utilisée par d’autres utilisateurs afin de vous envoyer des messages non sollicités. Nous ne saurions être responsables des renseignements qui permettent une identification personnelle que vous choisissez de présenter dans ces forums. Nous vous invitons à la plus grande prudence lorsque vous décidez de divulguer des renseignements personnels.

VMware peut, de temps en temps, envoyer des courriers électroniques concernant ses produits et services aux utilisateurs qui ont posté un message via nos forums de discussion, blogs, documents modifiables par l’utilisateur et systèmes de commentaires. L’opinion exprimée par chaque participant est celle de celui ou celle qui l’exprime et ne doit pas être considérée comme l’opinion de VMware. Notez également que votre utilisation de ces outils de communication en ligne est soumis à nos Conditions générales d’utilisation, lesquelles contiennent des limitations de garantie, des limitations de responsabilité et mentionnent l'état de Californie comme juridiction compétente. Les renseignements personnels communiqués à VMware peuvent transiter par plusieurs États et frontières dans le cadre d’un regroupement des données, de leur stockage ou de leur rationalisation.

Cookies, journalisation et GIF transparents (spotlight tags)

VMware utilise également des cookies sur certains de ses sites Web. Les cookies sont des données de petit volume envoyées à votre navigateur depuis un serveur web et stockées sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies peuvent permettre à un site Web de reconnaître les fréquences d'utilisation et autoriser un site Web à effectuer un suivi des modes d’utilisation du Web. Les cookies fonctionnent en attribuant un numéro à l’utilisateur qui n’a aucune signification en dehors du site qui l’attribue. Lorsqu’un cookie est présent, un message est renvoyé au serveur Web par le navigateur accédant au site Web lors de votre prochaine visite de ce site. Vous pouvez régler votre navigateur pour vous avertir lorsque nous vous envoyons un cookie et vous pouvez également choisir de ne pas accepter les cookies en modifiant les paramètres applicables de votre navigateur web. Cependant, cela peut vous empêcher d’utiliser certaines fonctions ou caractéristiques des sites Web.

VMware utilise des cookies qui sont strictement nécessaires à la prestation de services sur notre site Web. Les cookies qui sont strictement nécessaires permettent d’améliorer la sécurité de notre site Web, d’authentifier les utilisateurs de compte, de vous permettre d’accéder à votre compte sur notre site, de vous permettre de vous connecter à de nombreux portails à l’aide d’un seul identifiant, d’équilibrer le trafic sur notre site et de vous rappeler des informations que vous avez soumises dans les formulaires lorsque vous avez demandé l’accès à des services sur notre site. Les cookies qui sont strictement nécessaires ne recueillent aucun renseignement vous concernant qui puisse être utilisé à des fins commerciales ou pour conserver la trace des sites Web que vous avez consultés.

VMware utilise également des cookies afin d’améliorer le service que nous vous proposons et pour personnaliser votre expérience de navigation sur le Web, notamment par une meilleure compréhension de vos intérêts et besoins concernant notre site Web. Les cookies utilisés par VMware pour améliorer votre expérience du site Web peuvent conserver vos préférences de langue et de site, vous inviter à participer à des enquêtes et des évaluations, vous indiquer lorsque vous êtes connecté à notre système et vous permettre de rester connecté pour une période de temps donnée, vous procurer des services d’assistance, tels notre service de chat en direct, se rappeler de vos données de connexion et préremplir les formulaires que vous avez déjà complétés.

VMware utilise également des cookies de « performance » qui recueillent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, telles les pages que vous consultez et les erreurs que vous pouvez rencontrer. Ces cookies ne collectent aucune donnée qui pourrait vous identifier et ils utilisent des informations anonymes afin de fournir des statistiques sur l’utilisation de notre site Web, de nous aider à améliorer notre site Web en mesurant les erreurs qui surviennent, de tester différents modèles sur notre site et de nous aider à mesurer le trafic de notre site afin de pouvoir optimiser son contenu en conséquence. Les cookies de performance de VMware sont utilisés uniquement pour nous aider à améliorer le fonctionnement de notre site Web, comprendre ce qui intéresse nos utilisateurs et mesurer le degré d’efficacité de notre publicité.

Certaines pages de VMware utilisent des cookies qui permettent à certains tiers associés, tels Google, Adobe et Demandbase, de vous proposer un contenu VMware, notamment des publicités VMware, sur leurs sites ou ailleurs sur Internet. Cela est basé sur vos précédentes consultations de notre site. En outre, les tiers peuvent utiliser des cookies pour vous permettre d’accéder à des sites de réseaux sociaux tels que Facebook et LinkedIn ; ils peuvent analyser votre activité et vos sélections d’achat dans notre boutique en ligne. Comme mentionné ci-dessus, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous avertisse lorsque vous recevez un cookie, ce qui vous donne la possibilité de l’accepter ou non. Vous pouvez contrôler si oui ou non ces cookies sont utilisés, à savoir que le fait de les bloquer peut nous empêcher de vous offrir certains services. Vous pouvez également utiliser des outils de tierces parties pour bloquer ces cookies. Vous pouvez également choisir de ne pas recevoir des cookies de Google en consultant http://www.google.com/privacy/ads/ et vous pouvez choisir de ne pas recevoir des cookies et balises Web d’Adobe en consultant http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html#4

Comme pour la plupart des sites Web, VMware recueille et/ou enregistre les adresses IP, les noms de domaine Internet, le navigateur Web et le système d’exploitation utilisés pour accéder à son site Web, les fichiers consultés, le temps passé sur chaque fichier, ainsi que la date et l’heure de chaque visite. VMware recueille ces données par l’utilisation de fichiers de journalisation et de balises Web.

Liens vers des sites Web non-VMware et tiers

Le site Web de VMware peut contenir des liens vers des sites Web tiers, utiles ou informatifs. Si vous cliquez sur ces liens, vous quittez le site Web de VMware. VMware ne contrôle pas ces sites, ni leurs politiques de confidentialité, qui peuvent différer de celles de VMware. Nous ne recommandons pas de sites Web tiers et n'effectuons aucune représentation en ce qui les concerne. Les données personnelles que vous choisissez de communiquer à des tiers sans rapport avec nous ne sont pas couvertes par la Déclaration de confidentialité de VMware. Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de toute entreprise avant de lui soumettre des informations personnelles. Certaines entreprises tierces peuvent choisir de partager leurs données personnelles avec VMware. Un tel partage de données est régi par la politique de confidentialité de l’entreprise tierce.

Données hébergées

Les obligations de VMware concernant les données personnelles qui peuvent être accessibles en raison du rôle de VMware en tant que fournisseur de services de Cloud et d'Infrastructure sous forme de service, telles que les données personnelles stockées ou transférées par les clients qui utilisent le service de Cloud hybride virtuel de VMware, sont définies dans nos contrats avec les clients et ne sont pas régies par la présente Déclaration de confidentialité.

Contacts

Si vous avez des questions à propos de la Déclaration de confidentialité ou si vous pensez que la confidentialité de vos informations personnelles n’a pas été respectée, vous pouvez envoyer votre réclamation par écrit à l’attention du VMware’s Office of the General Counsel, 3401 Hillview Ave, Palo Alto, California, 94304 ou par courrier électronique à : privacy@vmware.com. Si vous avez un commentaire ou une préoccupation qui ne peut pas être résolu directement auprès de VMware, vous pouvez prendre contact avec l’autorité de protection des données locale compétente.

Modifications apportées à cette Déclaration

VMware examine et met à jour la présente Déclaration de manière périodique et indique ci-dessus la date de révision la plus récente. Lorsque nous apportons des modifications importantes à la présente Déclaration, nous vous le signalons par un avis avant de les mettre en œuvre ou en vous en faisant part directement. Nous vous encourageons à consulter fréquemment la présente Déclaration de confidentialité pour vous informer de la façon dont VMware protège vos données.

Certification TRUSTe

VMware a reçu le sceau de confidentialité TRUSTe, qui signifie que cette politique de confidentialité et les pratiques associées ont été examinées par TRUSTe du point de vue de leur conformité avec les les exigences du programme TRUSTe concernant notamment la transparence, la responsabilité et le choix en matière de collecte et d'utilisation de vos données personnelles. La mission de TRUSTe, en tant que tierce partie indépendante, est d'accélérer le développement de la confiance en ligne chez les consommateurs et les entreprises à l'échelle mondiale, par le biais de sa marque de confiance en matière de confidentialité et de ses solutions de confiance innovantes. Si vous avez des questions ou des réclamations concernant notre politique de confidentialité ou les pratiques associées, veuillez nous contacter à l'adresse privacy@vmware.com. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter TRUSTe ici. Le programme de TRUSTe couvre uniquement les informations susceptibles d'être recueillies sur notre site Web, www.vmware.com, ou sur l'application mobile My VMware, tel qu'indiqué par le sceau TRUSTe.