VMware Horizon Mirage 4.4 | 4 Marz 2014

Dernière mise à jour du document : 27  février  2014

Ces notes de mise à jour contiennent les rubriques suivantes :

    À propos d'Horizon Mirage

    VMware Horizon Mirage offre une solution unique qui permet de gérer les postes de travail et les ordinateurs portables physiques ou virtuels. Il combine la gestion centralisée pour le service informatique et l'exécution locale pour l'utilisateur final. Lorsque Mirage est installé sur un PC Windows, il centralise une copie virtuelle complète de ce point de terminaison dans le centre de données et en assure la synchronisation. Cette synchronisation consiste à charger les modifications apportées au PC Windows d'un utilisateur dans le centre de données, ainsi qu'à télécharger les modifications réalisées par le service informatique et les appliquer au PC Windows de l'utilisateur. Horizon Mirage permet la gestion centrale des images des postes de travail tout en autorisant l'exécution locale sur le point de terminaison de l'utilisateur.

    Nouveautés d'Horizon Mirage 4.4

    Cette version apporte les nouvelles fonctions et améliorations suivantes :

    • File Portal et la console de gestion Web d'Horizon Mirage ne prennent désormais en charge que les connexions SSL en tant que couche de sécurité supplémentaire permettant d'éviter la transmission des données utilisateur sensibles sur le réseau. Pour configurer le serveur Web avec SSL, suivez les instructions du Guide de l'administrateur d'Horizon Mirage.
    • Horizon Mirage est compatible avec la récupération d'urgence Windows 8.0 et 8.1. Le responsable de l'informatique peut restaurer les postes de travail et les ordinateurs portables perdus, volés ou irréparables dotés du système d'exploitation Windows 8.0 ou 8.1. En outre, la récupération d'urgence permet de revenir à des snapshots antérieurs et de gérer les restaurations de fichiers en libre-service et le support de portail de fichiers.
    • Le serveur Mirage Edge fournit une passerelle sécurisée déployée en dehors de l'environnement du centre de données Mirage pour permettre aux utilisateurs finaux de se connecter aux serveurs Mirage via les réseaux d'entreprise sans utiliser de réseau VPN. Le serveur Horizon Mirage Edge répond aux exigences de pare-feu et de sécurité de l'entreprise et fournit un meilleur environnement pour les clients Mirage qui accèdent aux serveurs Horizon Mirage via Internet. Le serveur Edge s'intègre de manière transparente à Horizon Mirage en modifiant légèrement le système et le protocole Mirage.
    • Lors de la migration Windows 7, le responsable de l'informatique peut désormais sélectionner uniquement l'option de gestion d'image. Cette option permet de migrer Windows XP vers Windows 7, les points terminaux n'étant pas sauvegardés sur le serveur Mirage, ce qui permet d'accélérer la centralisation et de réduire les coûts de stockage.

    Limitations connues d'Horizon Mirage 4.4

    Les limitations suivantes sont connues dans cette version d'Horizon Mirage.

    • Horizon Mirage prend en charge jusqu'à 1 000 000 de fichiers par CVD.
    • Les utilisateurs locaux sur une machine de référence ne sont pas déployés dans une couche de base, sauf lors d'une migration vers Windows 7 ou d'un approvisionnement de la couche de base. Dans les mises à jour d'affectation d'image et de couche, seul le profil de l'utilisateur local par défaut est déployé. Les applications qui requièrent la création et l'utilisation de profils d'utilisateurs locaux ne peuvent pas être incluses dans une couche de base ou dans une couche d'application.
    • Lors d'une restauration de diffusion en continu, les applications ne peuvent pas accéder aux fichiers hors ligne avant le démarrage du service Horizon Mirage, ce qui peut nuire à leur fonctionnement normal. Vous pouvez étendre le jeu de restauration minimal pour l'adapter à ces applications. Pour plus d'informations, reportez-vous au Guide de l'administrateur d'Horizon Mirage.
    • Tous les changements apportés au CVD sur le serveur (affectation de la couche de base, changement de stratégie) ne se propagent sur le client que lors de l'intervalle de synchronisation suivant (par défaut, 1 heure, personnalisable par la stratégie). Utilisez l'action Synchroniser le périphérique de la console de gestion ou l'action Synchroniser maintenant à partir du périphérique du point de terminaison pour forcer la synchronisation.
    • Si le mot de passe du compte de la machine a expiré après une opération de restauration, il se peut que vous ne soyez pas en mesure de vous connecter au domaine. Il s'agit d'un problème courant avec Active Directory et les sauvegardes. Reportez-vous à http://support.microsoft.com/kb/175468 pour savoir comment résoudre ce problème et obtenir davantage d'informations.
    • Horizon Mirage nécessite Windows Shadow Copy Provider 1.0 par défaut. Pour afficher les fournisseurs VSS installés sur l'ordinateur, utilisez la ligne de commande suivante : vssadmin list providers.
    • Horizon Mirage ne prend pas en charge l'option Changement rapide d'utilisateur de Windows qui doit être désactivée sur le point de terminaison et les machines de référence avant la capture d'une couche de base.
    • Horizon Mirage ne charge et ne stocke que le flux NTFS principal d'un fichier. Tous les autres flux ne sont ni chargés ni restaurés à partir d'un CVD.
    • Les modifications de fichier PST sont chargées depuis le point de terminaison dans le CVD une fois par jour. Pour garantir le chargement du fichier PST vers le CVD avant de restaurer un CVD vers un nouveau matériel, tapez des zéros dans la valeur LastFullUploadTicks dans le registre :
      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wanova\Mirage Desktop Service\LastFullUploadTicks = 00 00 00 00 00 00 00 00
      et cliquez sur Synchroniser maintenant.
    • Antivirus Kaspersky - veuillez contacter le support pour connaître les instructions de déploiement.
    • Sophos SafeGuard - veuillez contacter le support pour connaître les instructions de déploiement.
    • Clients avec plusieurs volumes
      • Le contenu des lecteurs non fixes (mappages réseau, périphériques volatils tels que les clés USB Disk-on-key) n'est pas chargé sur le serveur.
      • Lors de l'affectation d'une couche de base ou d'une couche d'application au point de terminaison, les lettres des lecteurs fixes de Windows sur ce point de terminaison doivent être identiques à celles de la machine de référence à partir de laquelle la couche de base ou la couche d'application a été capturée (par exemple, il ne peut pas s'agir de C: sur un CVD ni de D: sur une couche de base).
      • Par défaut, seul le volume système est chargé dans le CVD. Vous pouvez ajouter des lettres de lecteur de volume à la stratégie de chargement pour charger des volumes supplémentaires.
    • Actuellement, la superposition de base et la superposition d'applications ne prennent pas en charge SQL Express/SQL Server.

    Problèmes résolus dans la version 4.4 de VMware Horizon Mirage

    Les problèmes suivants ont été résolus depuis la dernière version d'Horizon Mirage :

    • Lorsqu'une page d'erreur s'affiche, le message d'erreur n'est pas traduit dans des langues différentes.
    • Les utilisateurs de Windows 8 disposant du paramètre régional Chinois sont identifiés par défaut comme utilisateurs zh-Hans-CV lors de l'utilisation du navigateur Internet Explorer ou Chrome. Cela signifie que la langue du portail de fichiers pour l'affichage d'un CVD Windows XP ou Windows 7 est l'anglais et non le chinois. Actuellement, seul le paramètre régional zh-CN est pris en charge.
    • Lors de la mise à jour des couches d'application pour les CVD qui incluent également des couches inchangées (présentes sur les CVD avant et après affectation), ces CVD sont inclus par erreur dans les valeurs des colonnes Affecté et Affectation en attente de la vue Couche d'application.
      Lorsque les périphériques terminent le chargement après l'affectation, les CVD ayant des couches inchangées ne sont plus inclus dans le nombre Affectation en attente.
    • Horizon Mirage peut rejeter la création de la nouvelle couche de base ou d'application avec une erreur Name already exists(Le nom existe déjà) lorsqu'il existe une couche de base ou d'application supprimée portant le même nom.
    • Sur les déploiements dans lesquels le serveur AD ne prend pas en charge les requêtes récursives intégrées, Horizon Mirage ne parvient pas à détecter correctement l'appartenance au groupe pour les groupes de domaines. Cela entraîne la défaillance de l'installation si le groupe par défaut fourni est un groupe de domaines et provoque également une défaillance de connexion post-installation pour les utilisateurs qui s'appuient sur de tels groupes pour les autorisations.
    • Une opération de migration en place de Windows XP vers Windows 7 peut se traduire par un message d'arrêt 0x0000007b si la couche de base Windows 7 ou la bibliothèque de pilotes utilisée ne contient pas les pilotes corrects pour le contrôleur de disque de la cible.
    • Lors de l'utilisation d'une version chinoise localisée de Windows et de l'exécution de MMC, la vue du tableau de bord peut présenter du texte qui se chevauche.
    • MMC ne respecte pas les paramètres de localisation Windows en matière de format numérique. Le symbole de groupement des chiffres est une virgule (« , ») et le symbole décimal est un point (« . »), quelle que soit la configuration de la localisation Windows.
    • Lors de l'affectation d'une couche de base avec des produits antivirus ou antispyware, Horizon Mirage Management Console peut avertir l'utilisateur par erreur d'une non-correspondance de produits antispyware. Poursuivez l'affectation. L'avertissement n'a aucun effet sur l'opération.

    Problèmes connus d'Horizon Mirage 4.4

    Les problèmes connus suivants affectent la version 4.4 d'Horizon Mirage :

    Client Horizon Mirage

    • Lorsque vous effectuez une migration sur place avec un dossier de profils qui n'est pas sur le lecteur système et qui est configuré afin de se trouver dans exactement le même emplacement sur la machine migrée et sur la couche de base, le nom du dossier des profils migrés est suivi du suffixe « .000 ».
      Solution : Contactez l'assistance d'Horizon Mirage pour leur demander de vous envoyer un script USMT personnalisé.
    • Dans certains cas, lorsque vous revenez à Windows XP après avoir effectué une migration vers Windows 7, les paramètres d'authentification 802.1x ne sont pas conservés.
      Solution : Contactez l'assistance technique de VMware pour leur demander de vous envoyer un script, à utiliser lorsque vous revenez à Windows XP, qui réapplique les paramètres 802.1x.
    • Compte tenu des limitations de Windows Store, la modification du périphérique physique de Windows 8 peut nécessiter de "synchroniser les licences" pour que les applications Metro fonctionnent correctement. Par conséquent, les scénarios de migration du matériel peuvent impliquer d'exécuter les opérations suivantes : Ouvrir Windows Store -> Paramètres (depuis la barre de menu Charme) -> Mises à jour des applications -> "Synchroniser les licences". Pour plus d'informations, voir le site http://www.microsoft.com/surface/en-us/support/apps-and-windows-store/troubleshoot-windows-store-apps-on-surface#sync
    • Windows 8 Activity Moderator peut bloquer l'activité Mirage lorsque le périphérique a l'état d'alimentation "Veille connecté". Cet état relentit de manière significative les opérations Mirage. En outre, lorsque le périphérique est connecté via un réseau VPN, aucune activité réseau n'est exécutée dans ce mode.
      Solution palliative :empêchez le périphérique de passer en mode "Veille connecté" en le connectant à une alimentation électrique et en maintenant l'écran sous tension.
    • Lors de la migration des données et des paramètres utilisateur dans Windows 8.0 ou 8.1, le compte Live ID de la machine source n'est pas migré. Il s'agit d'une limitation de Microsoft.
      Solution palliative :ajoutez manuellement le compte Live ID.
    • Un utilisateur exécute une restauration sur un réseau VPN. Après le redémarrage du système, le point terminal n'est pas connecté au réseau VPN et ne peut pas se joindre à la session. Le domaine doit ouvrir une session et se connecter au réseau VPN.
      Solution palliative :dans l'assistant de restauration, sélectionnez "Conserver le nom CVD". Dans ce cas, le domaine ne sera pas rejoint. Si le VPN permet la connexion au VPN lors de l'ouverture de session, vous pouvez également activer cette fonction.
    • Dans les scénarios de restauration/rebase avec la diffusion en continu, la fonction de diffusion en continu Dropbox peut entrer en conflit avec celle de Mirage et elle peut ralentir les programmes et l'interaction Windows normale.
      Solution palliative :désactivez temporairement Dropbox lors des restaurations Mirage qui incluent la diffusion en continu.
    • Pour améliorer l'environnement de l'utilisateur pendant une opération de diffusion en continu, Mirage désactive temporairement la vue des vignettes des images dans l'Explorateur Windows. A la fin de la diffusion en continu, Mirage restaure le paramétrage antérieur des vignettes.
    • Dans de rares cas, lorsque le client Mirage doit être mis à niveau pendant une restauration de Mirage par diffusion en continu, le processus de mise à niveau peut échouer.
      Solution : Contactez le support technique VMware pour ajouter le fichier MSI du client Mirage sous %windows%\installerà « l'ensemble minimal statique ».
    • USMT entre dans une boucle infinie si un utilisateur redirige un dossier de profil (documents, images, musique, etc.) vers :\, :\Windows, :\Windows\Temp.
      Solution : Supprimez la redirection avant la migration ou contactez le support Horizon Mirage.
    • Après une mise à jour de la couche de base, l'écran de connexion Windows 7 personnalisé sur le point de terminaison est réinitialisé et remplacé par l'écran d'arrière-plan par défaut de Windows. Cela se produit parce que les paramètres de l'écran de connexion de la couche de base remplacent les paramètres locaux du point de terminaison.
      Solution : Mettez à jour la stratégie de remplacement de la couche de base (règles de couche) et ajoutez une règle qui empêche la couche de base de remplacer la valeur de registre HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Authentication\LogonUI\Background\OEMBackground.
    • Pendant la migration ou l'approvisionnement de Windows 7, certains périphériques peuvent rester installés avec le pilote par défaut, au lieu de celui qui aurait dû être installé par la bibliothèque de pilotes.
      Solution : Sur la machine de référence, vérifiez la valeur de registre [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\DriverSearching] "SearchOrderConfig"=dwordet assurez-vous qu'elle est définie sur 0, puis recapturez une nouvelle couche de base.
    • Une mise à jour de la couche de base ou de la couche d'application peut modifier le plan d'alimentation actif de la machine client.
      Solution : Ajoutez aux règles de l'image de base une exclusion de la valeur de registre HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Power\User\PowerSchemes\ActivePowerScheme.
    • Sur les mises à jour de couche de base ou de couche d'application, Horizon Mirage ne force pas l'activation automatique des clés Office 2010 si le CVD n'avait aucun produit Office 2010 avant l'opération. L'activation peut être appelée manuellement et peut être appelée automatiquement par Office 2010.
      Solution : Activez Office 2010 manuellement (via les menus d'Office 2010).
    • Lors de la migration vers Windows 7, il se peut que certains éléments du menu de démarrage ne migrent pas vers le nouveau système.
      Solution : Il n'est pas toujours souhaitable de transférer tous les éléments du menu de démarrage lors d'une migration car il se peut que certaines applications du système d'origine ne soient plus disponibles dans le nouveau. Vous pouvez contacter le support pour recevoir un USMT avec un XML personnalisé qui transfère les éléments du menu de démarrage.
    • L'exécution d'une opération de restauration d'Horizon Mirage ou de mise à jour de la couche de base lorsque le périphérique cible et le CVD ou la couche de base contiennent l'agent DLP de McAfee peut conduire à une boucle sans fin de nouvelles tentatives d'Horizon Mirage.
      Solution : Il est possible de résoudre ce problème en procédant comme suit :
      • Désactivez ou désinstallez l'agent DLP de McAfee pendant l'opération.
        OU
      • Si possible, ajoutez Wanova.Desktop.Service.exe à la liste des expéditeurs fiables de McAfee.
    • Dans de très rares cas, après la migration d'une MV ESX de Windows XP vers Windows 7, suivie de la restauration de la machine vers Windows XP, un écran noir avec un curseur fixe peut apparaître lors du démarrage.
      Solution : Il est possible de résoudre ce problème en procédant comme suit :
      • Convertissez la VM ESX en machine VMware Workstation.
        OU
      • Contactez le support pour recevoir des instructions concernant l'installation du chargeur de démarrage de Windows 7 au lieu du chargeur de démarrage de Windows XP.
    • Dans de très rares cas, suite à l'altération du système de fichiers, Horizon Mirage peut entrer dans une boucle sans fin de tentatives de restauration.
      Solution : Essayez d'exécuter chkdsk pour corriger le système de fichiers.
    • L'ajout de règles à la zone non protégée dans la stratégie de chargement peut vous empêcher de restaurer correctement les CVD. Par exemple, si vous déprotégez « *.bin » à partir de %anyvolume% (avec recursive=true), ces fichiers ne sont pas chargés dans le CVD (y compris les fichiers similaires de c:\windows, c:\program files). Si vous restaurez le CVD par la suite, Windows risque de ne pas fonctionner correctement.
      Solution : Corrigez la stratégie de chargement en ne déprotégeant que les fichiers qui ne sont pas requis par le système d'exploitation.
    • L'instantané VSS, au cours des phases finales de l'opération de mise à jour de la couche, peut échouer avec un avertissement Shim execution failed to completeet le client Horizon Mirage le relance automatiquement par la suite.
      Solution : La reprise d'Horizon Mirage est automatique.
    • Dans de rares cas, après la restauration d'un CVD contenant des couches, le client Horizon Mirage peut présenter des dysfonctionnements lors de l'affectation de nouvelles couches.
      Solution : Recentralisez le périphérique qui fonctionne mal dans un nouveau CVD et affectez les couches voulues. Cette opération ne supprime pas les couches précédentes.
    • Dans de rares cas, il se peut qu'Horizon Mirage ne parvienne pas à effectuer une opération de Rebase, en renvoyant systématiquement l'erreur FileNotFound.
      Solution : Contactez le support VMware.
    • Le processus de service de poste de travail Horizon Mirage peut sembler consommer une quantité importante de mémoire dans le Gestionnaire de tâches.
      Solution : Le processus libère automatiquement la mémoire acquise lorsque cela est nécessaire.
    • Sur les opérations de mise à jour de couche, la vue Transactions de la console de gestion Horizon Mirage peut afficher les transactions pour les couches de base et d'application qui n'ont pas été modifiées lors de l'opération de mise à jour de couche.
      Solution :Cela peut être ignoré en toute sécurité.
    • Un utilisateur du domaine connecté ne peut pas accéder à son CVD par l'intermédiaire de File Portal. À l'ouverture de Propriétés CVD > File Portal, l'utilisateur est affiché sous Utilisateur localmais Utilisateur File Portalest vide.
      Solution :
      • Déconnectez l'utilisateur et effectuez la reconnexion sur une machine distante une fois Horizon Mirage connecté.
        OU
      • Ajoutez manuellement le nom de l'utilisateur à la colonne Utilisateur File Portal.
    • Dans de rares cas, lors du premier démarrage de Windows après l'application d'une couche de base, l'expérience utilisateur d'Horizon Mirage risque de se dégrader légèrement pendant les premières minutes qui suivent le démarrage.
    • Le redémarrage de la machine pendant la mise à niveau/l'installation du client Horizon Mirage peut laisser ce dernier dans un état incohérent.
      Solution : Désinstallez le client Horizon Mirage avec le script CleanState(disponible auprès du support VMware) et réinstallez-le.
    • Les points de restauration du système Windows ne fonctionnent pas sur les machines installées avec Horizon Mirage.
    • Après une restauration sélective, un nouveau profil d'utilisateur peut être créé pour un profil d'utilisateur préservé. Cela ne se produit que lors de la restauration entre un CVD qui n'inclut pas l'utilisateur spécifié et un périphérique qui a le profil de cet utilisateur. Cela concerne surtout la restauration vers un instantané plus ancien qui n'inclut pas ce profil d'utilisateur. Dans ce cas, lorsque l'utilisateur se connecte, il dispose d'un profil d'utilisateur, mais sans son contenu.
      Solution : Copiez manuellement les données à partir de l'ancien profil d'utilisateur ou effectuez uniquement une restauration sélective entre les CVD et les périphériques qui ont la même liste d'utilisateurs.
    • L'annulation d'une opération de prise d'instantané VSS sur le poste de travail peut entraîner une exception de violation d'accès.
      Solution : Le poste de travail fonctionnera mal et redémarrera automatiquement, puis retentera l'opération.
    • Les dossiers non protégés sont chargés par Horizon Mirage (les dossiers seulement, pas les fichiers). Cela est dû aux règles récursives de la stratégie qui s'appliquent sur le même dossier dans unprotected includeet unprotected exclude, ce qui protège les dossiers internes.
    • La restauration au niveau du fichier (FLR) sur les fichiers hors ligne au cours de la diffusion en continu n'est pas prise en charge.
    • Après la restauration d'un instantané Windows 7 vers un instantané Windows XP avec un type différent de nombre de bits, Horizon Mirage ne peut pas être désinstallé.
      Solution :Contactez le support VMware.
    • La fenêtre d'état alterne entre les étapes de démarrage et la diffusion en continu. Après le processus de pivot, lorsque le client démarre les étapes de mise en route et de diffusion en continu, la fenêtre d'état signale les deux états alternés.
    • Dans le flux de migration de l'état d'utilisateur, les comptes locaux de la machine source ne migrent pas vers la nouvelle machine.
    • Ouvrir avecne fonctionne pas pendant la diffusion en continu.
      Solution :Ouvrez le fichier en double-cliquant dessus ou commencez par ouvrir l'application.
    • La restauration de Windows 7 vers Windows XP peut laisser certains répertoires de Windows 7 sur la machine, par exemple Program files (x86).
    • Lors de l'exécution d'une migration de Windows XP vers Windows 7 ou d'une migration de profil d'utilisateur de Windows 7 vers Windows 7, et s'il existe un profil avec un fichier dont le nom dépasse 20 caractères qui ne se trouve pas dans le dossier des profils par défaut, il se peut qu'USMT ne parvienne pas à s'exécuter.
      Solution :Supprimez le nom long du profil d'utilisateur de l'emplacement non standard avant d'effectuer l'opération. Contactez le support technique VMware pour obtenir une assistance supplémentaire.
    • Dans de rares cas, il se peut qu'Horizon Mirage ne termine pas une phase de pré-récupération d'une opération de restauration ou de diffusion en continu. Cela peut se produire si certains fichiers du même répertoire ont des noms en conflit, par exemple si le fichier1 se nomme DESCRI~1.HTM et si le fichier2 se nomme description.htm.
      Solution : Ajoutez l'un des noms de fichier en conflit à la zone non protégée ou à la zone Ne pas restaurer de la stratégie principale. Contactez le support technique VMware pour obtenir une assistance supplémentaire afin de confirmer la raison de l'échec de la restauration.
    • Actuellement, Horizon Mirage ne peut pas approvisionner la couche de base d'une machine si la couche de base approvisionnée contient plusieurs volumes.
      Solution :Contactez le support technique VMware pour obtenir de l'aide.
    • Il se peut qu'une machine qui est restaurée avec la diffusion en continu ne puisse pas détecter les pilotes NVIDIA en plug-and-play, laissant la machine installée avec les pilotes vidéo de Windows seulement.
      Solution :Réinstallez les pilotes NVIDIA manuellement.
    • Dans de rares cas, il se peut qu'Horizon Mirage ne termine pas une opération de téléchargement du fait qu'un lecteur non-système inclus dans une image de base multi-disques n'a pas été détecté en tant que lecteur fixe.
      Solution :Redémarrez la machine pour reprendre l'opération de téléchargement.
    • Dans de rares cas, lors de la migration d'un périphérique de Windows XP vers Windows 7, Windows Plug and Play peut prendre trop de temps à installer certains pilotes, ce qui entraîne une expiration de délai qui arrête leur installation.
      Solution : Contactez le support VMware.
    • Après une défaillance de Rebase, ou si Mirage ne parvient pas à télécharger une bibliothèque de pilotes à partir d'un Branch Reflector, l'utilisateur local voit l'état Inactif au lieu d'un état spécial.
      Solution :Il n'existe actuellement aucune solution.
    • L'application d'une couche de base qui n'inclut pas Visual Studio Tools for Applications à une machine dont la couche de base précédente ne l'incluait pas peut se traduire par le non-fonctionnement du Visual Studio local installé par l'utilisateur.
      Solution :Capturez la nouvelle couche de base avec Visual Studio Tools for Applications.

    Client Horizon Mirage - Compatibilité de l'application

    • Si Hitachi HIBUN est installé sur une machine cible et si Horizon Mirage tente de créer un lien symbolique, l'opération peut échouer, entraînant également l'échec de l'opération de restauration/migration de Windows 7/mise à jour de la couche de base.
      Solution : Contactez le support VMware pour obtenir de l'aide.
    • Par défaut, Horizon Mirage ne protège pas les fichiers *.nsf, ce qui peut entraîner des erreurs de Lotus Notes lors des tentatives d'ouverture des fichiers .nsf (par exemple name.nsf) après des opérations de restauration.
      Solution :Modifiez la stratégie de chargement pour inclure les fichiers *.nsf dans la zone protégée.
    • Après la suppression de CA Internet Security Suite (version 2010 et ultérieures) au moyen du mécanisme de la couche d'application ou de la couche de base d'Horizon Mirage, il se peut que le réseau ne soit pas disponible.
      Solution :Exécutez netsh winsock reseten utilisant la ligne de commande (en tant qu'administrateur) pour rétablir le fonctionnement normal du réseau.
    • La distribution de McAfee Agent avec une couche d'application ou une couche de base lorsqu'une version différente de McAfee Agent est déjà installée dans le CVD peut se traduire par des entrées en double de McAfee Agent dans Ajout/Suppression de programmes.
      Solution :Restaurez le CVD vers un instantané datant d'avant l'application de la couche et mettez à jour McAfee Agent manuellement.
    • La distribution d'Altova XMLSpy avec une couche d'application peut supprimer l'association des fichiers .xlsx et .pptx à Excel/PowerPoint.
      Solution : Modifiez manuellement les associations en utilisant Ouvrir avec.
    • La distribution d'applications Apple (par exemple QuickTime) avec une couche à un CVD ayant une application Apple (par exemple iTunes) d'une version plus récente peut se traduire par le non-lancement ou le non-fonctionnement correct de l'application dans le CVD.
      Solution :Capturez une nouvelle couche d'application avec la dernière version de l'application Apple que vous tentez de distribuer et utilisez-la au lieu de la couche plus ancienne.
    • L'application d'une couche avec CA Internet Security peut laisser la machine sans installation correcte du pare-feu CA Internet Security.
      Solution :Réinstallez CA Internet Security manuellement.
    • Après la distribution de Symantec Endpoint Protection v12 avec une couche, il se peut que le composant de réseau teeferde Symantec ne soit pas installé correctement.
      Solution : Pour Symantec Endpoint Protection - Version grand public : Désactivez l'option de protection contre les falsifications de Symantec : choisissez Modifier les paramètres > Gestion du clientet désélectionnez la case Protection contre les falsifications.
      Pour Symantec Endpoint Protection - Version gérée/entreprise : Ajoutez une exception pour Wanova.Desktop.Service.execomme décrit dans http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=HOWTO55213#v39871590.
    • Horizon Mirage ne peut pas distribuer le logiciel Alcohol 120% via la mise à jour d'une couche de base car il ne rompt pas les installations en cours sur les points de terminaison.
    • Après la suppression de Sun Java Runtime Environment via la mise à jour d'une couche de base sur une machine 64 bits, un problème survient lors de la réinstallation de la même version.
      Solution :Installez une version plus récente de Java Runtime Environment ou supprimez manuellement la clé : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\JavaSoft.
    • Le menu de lecture automatique peut offrir plusieurs options après la mise à jour d'une couche de base.
    • Lorsqu'une nouvelle version d'une application déjà installée est installée à partir d'une couche de base, le rapport de conflit d'application peut indiquer que l'application est installée mais pas mise à jour.
    • La mise à niveau d'Office 2007 vers Office 2010 sur la machine d'un utilisateur sur laquelle Visio est installé empêche cet utilisateur de désinstaller Visio 2007 par la suite.
      Solution :Exécutez la réparation sur Visio 2007, puis procédez à une nouvelle installation.
    • Lorsqu'une couche de base est affectée au cours de la centralisation d'un point de terminaison, les avertissements de conflit d'application n'apparaissent pas.
    • Visio 2007 n'est pas activé après une mise à jour de la couche de base avec Office 2007.
      Solution : Nettoyez le produit Visio subsistant de la couche de base. Reportez-vous à http://support.microsoft.com/kb/895456.
    • Horizon Mirage ne prend pas en charge la rétrogradation d'Office 2010 vers 2007 par l'intermédiaire du mécanisme de couche de base.
    • Il se peut que la liste de programmes de MMC n'affiche pas les applications répertoriées sous la clé de registre suivante dans le CVD : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\Installer\Products.
    • Les applications Office non activées peuvent également apparaître dans la liste des applications Office au cours du processus de l'assistant de capture de la couche de base.
    • À la suite d'une opération de Rebase d'un CVD avec des mises à jour Windows en attente, une défaillance des mises à jour de Windows peut se produire.
      Solution : Ignorez la défaillance des mises à jour de Windows et revérifiez les mises à jour de Windows après le redémarrage.
    • Si l'application de l'image principale avec la suppression de l'application utilisateur est effectuée sur un CVD sur lequel Google Chrome est installé par l'utilisateur et configuré comme navigateur par défaut, la machine reste sans navigateur par défaut.
      Solution :Sélectionnez un autre navigateur comme navigateur par défaut.
    • Après la migration de Windows 7, le périphérique cible a le même ID de machine cliente que la machine de référence.
      Solution :Windows peut générer un nouveau CMID en utilisant : cscript c:\Windows\system32\slmgr.vbs /dli.
    • Lorsqu'une couche de base ayant été capturée sur une machine ESX avec des outils ESX VMware est affectée à une machine Fusion, il se peut qu'un arrêt d'urgence (écran bleu) se produise. Cela est dû au fait qu'une version des outils ESX VMware est installée sur la machine Fusion.
      Solution :N'installez pas d'outils VMware sur la machine ESX de référence si vous souhaitez utiliser celle-ci pour gérer également les machines Fusion. Utilisez le script post-couche de base pour installer les outils VMware ou installer les outils VMware sur la machine Fusion avant d'appliquer la couche de base.
    • L'affectation d'une couche de base avec McAfee sur une MV Fusion se traduit par l'absence de connectivité réseau.
      Solution :Le support VMware fournit un script devant être installé dans la machine de référence avant la capture de la couche de base.

    Client Horizon Mirage - Pilotes de périphériques

    • Des périphériques inconnus ou non valides peuvent apparaître dans le gestionnaire de périphériques après la migration/mise à jour de la couche de base.
      Solution :Cela n'affecte l'utilisateur en aucune manière. Le périphérique peut être supprimé manuellement au moyen du gestionnaire de périphériques ou d'un script post-migration.
    • Après une mise à jour de la couche de base, un problème se produit lors de l'installation des pilotes depuis le magasin de pilotes. Cela peut se produire si, dans la machine de référence, un pilote installé porte le même nom que celui inclus dans le magasin de pilotes (SoundMAX Audio Driver, par exemple), mais avec un fichier binaire différent.
      Solution :Désinstallez les pilotes inutiles de la machine de référence.
    • Après une opération de Rebase vers la MV, certains périphériques virtuels ne sont pas installés (périphérique de pointage, concentrateur audio et USB).
      Solution :Un script post-couche de base est disponible pour résoudre ce problème. Contactez le support VMware.
    • Au cours d'une restauration, il arrive très exceptionnellement que l'utilisateur ne parvienne pas à se connecter. Cela se produit si l'installation plug-and-play du pilote de clavier exige le redémarrage du système.
      Solution :Effectuez le redémarrage matériel de la machine.

    Horizon Mirage Server et Management Server

    • Dans de rares cas les clients ne parviennent pas à télécharger et appliquer une couche de base ou d'application.
      Solution palliative :recapturez la couche de base ou d'application et affectez-la aux clients.
    • La modification des couches d'application est toujours bloquée pendant une migration.
      Solution : Annulez des couches d'application spécifiques via la vue Affectations.
    • Lors de la migration d'un périphérique de Windows XP vers Windows 7, les périphériques qui commencent la migration mais ne la terminent pas apparaissent encore dans l'assistant de migration en tant que machines XP prêtes pour la migration.
      Solution : Évitez de refaire migrer des périphériques pour lesquels la migration a déjà été lancée manuellement.
    • Lors d'une opération de centralisation de points de terminaison effectuée simultanément sur plusieurs périphériques (par une sélection multiple ou via l'assistant de centralisation), si une erreur se produit pour l'un des périphériques, aucun d'entre eux ne commencera la centralisation.
      Solution : Résolvez le problème pour le périphérique affecté et réessayez pour tous les périphériques. En cas d'échec, essayez d'effectuer la centralisation par plus petits lots.
    • Dans certains cas d'altération du stockage, les tâches de déplacement ou de suppression de CVD restent bloquées en cours de traitement sans échouer ni signaler correctement la raison.
      Solution : Annulez la tâche.
    • Un périphérique configuré en tant que Branch Reflector présente un dysfonctionnement s'il manque d'espace disque. Si la taille du cache est configurée pour être supérieure à la quantité d'espace disque disponible, le Branch Reflector utilise tout l'espace disque disponible, ce qui provoque en fin de compte un dysfonctionnement.
      Solution :Assurez-vous que l'espace disque disponible est suffisant lors de la configuration de la taille de cache du Branch Reflector.
      En cas de dysfonctionnement du périphérique, il est recommandé de libérer de l'espace disque et de redémarrer le service de poste de travail.
    • Lors de l'exécution d'un rapport d'intégrité CVD sur un stockage chargé, il se peut qu'une erreur s'affiche, indiquant : « Impossible de vérifier [nomfichier] - Le processus ne peut pas accéder au fichier car un autre processus a verrouillé une partie du fichier(33) » Dans ce cas, les fichiers ne sont pas tous analysés par le rapport d'intégrité CVD.
      Solution :Réexécutez le rapport d'intégrité CVD pour vous assurer que le fichier approprié a été vérifié.
    • Dans de rares cas, lorsqu'un volume est déconnecté, l'opération Retour à l'instantané peut s'arrêter en pleine exécution, sans pouvoir être poursuivie ou annulée.
      Solution :Il n'existe actuellement aucune solution.
    • Du fait d'une limitation de compression NTFS, n'utilisez pas la compression NTFS avec des volumes de stockage d'Horizon Mirage Server dans les déploiements de grande taille. Reportez-vous à http://support.microsoft.com/kb/967351.
    • Le serveur peut dépasser le nombre maximal de connexions si plusieurs clients tentent de se connecter simultanément. Ce problème est limité par le fait que la fenêtre d'opportunité est réduite et, par conséquent, l'occurrence de connexions excessives est très atténuée.
      Solution :Déconnectez manuellement les périphériques du serveur.
    • Un volume non vide ne peut pas être ajouté en tant que volume de stockage Horizon Mirage (même s'il n'inclut que le dossier « System Volume Information » créé automatiquement).
      Solution :Créez un répertoire sur le volume et ajoutez-le en tant que stockage d'Horizon Mirage.
    • Au cours d'une restauration de CVD, si le volume sur lequel se trouve le CVD dans le serveur est défaillant pour une raison quelconque, le CVD passe en mode interruption. Après avoir résolu le problème du volume, le responsable informatique doit reprendre le CVD et confirmer à nouveau l'opération de restauration.
    • Si le responsable informatique effectue la suppression forcée d'un volume dans lequel se trouve la bibliothèque USMT, le système continue d'autoriser le responsable informatique à choisir la migration U bien qu'aucun USMT ne soit présent. L'opération échoue, le résultat final étant que le CVD est connecté au nouveau périphérique sans que les données de l'utilisateur soient déplacées vers l'emplacement approprié.
      Solution : Après avoir appliqué une suppression forcée au volume, réimportez l'USMT.
    • L'installation d'Horizon Mirage Server échoue si Microsoft.NET Framework 4.0 est installé.
      Solution :Désinstallez .NET 4.0 et installez Microsoft.NET Framework 3.5.
    • La phase de téléchargement de la tâche de migration peut sembler bloquée à 100 % de manière prolongée. Ce comportement est normal du fait qu'Horizon Mirage effectue des actions sur les fichiers de la machine cible, et il doit être ignoré.
    • Le client revient à l'état de restauration en attente après une déconnexion au cours d'un chargement forcé.
      Solution :Réexécutez l'opération de chargement forcé.
    • La migration d'USMT 4.0 de x86 vers x64 se traduit par des composants COM+ altérés.
      Solution :Reportez-vous à http://support.microsoft.com/kb/2481190.
    • Au cours d'une première opération de chargement, si le forçage du chargement est utilisé et si l'application des couches est tentée, le message d'erreur indique que le CVD se trouve dans une opération de restauration et non pas dans une opération de forçage du chargement.
      Solution :L'utilisateur peut ignorer cet avertissement.
    • Lorsque vous capturez une couche de base incluant une application Microsoft Office qui requiert une licence, il se peut que l'assistant de capture ne demande pas la clé de licence. En conséquence, la licence Office peut être non valide lorsque la couche de base est distribuée aux points de terminaison.
      Solution :Si l'assistant ne demande pas la clé de licence, redémarrez la machine de référence après l'installation de Microsoft Office ou effectuez une synchronisation manuelle. Dans la console de gestion, développez le nœud Image Composer, sélectionnez CVD de référence, cliquez avec le bouton droit sur le CVD de référence et sélectionnez Synchroniser le périphérique.
    • L'interface de ligne de commande (CLI) de gestion d'Horizon Mirage ne prend pas en charge les noms et les descriptions Unicode.
      Solution : Utilisez un nom ASCII dans la CLI ou effectuez l'action par l'intermédiaire d'Horizon Mirage Management Console.
    • Lors d'une migration de Windows XP vers Windows 7, lorsqu'un périphérique cible a terminé de télécharger l'image mais avant de se reconnecter au serveur en tant que machine Windows 7, le périphérique est effectivement une machine Windows 7 mais son état sur le serveur n'est pas encore mis à jour.
      Pendant cet intervalle, si vous rétablissez Windows XP sur le périphérique et si Rétablissement du système seulement est indiqué, la validation n'avertit pas de la présence d'un problème. Le rétablissement échoue sur le poste de travail et génère un événement.
      Solution :Lors du rétablissement d'une machine de Windows 7 vers Windows XP, vérifiez que l'option Système seulement n'est pas sélectionnée.

    Horizon Mirage Management Console

    • Certains caractères japonais peuvent s'afficher sous la forme ?dans MMC.
      Solution :Il n'existe actuellement aucune solution.
    • L'utilisation de caractères GB18030 pour les noms de couche de base et de couche d'application ou pour les noms de stratégie n'est pas prise en charge. Si vous tentez d'utiliser de tels noms, les caractères GB18030 seront ignorés.
      Solution : N'utilisez pas de caractères GB18030 pour les noms de couche ou de stratégie.
    • Lors de l'ajout d'une nouvelle stratégie portant le même nom qu'une stratégie existante, l'opération échoue sans aucune indication.
      Solution :Il n'existe actuellement aucune solution.
    • L'option d'auto-création CVD d'Horizon Mirage permet à l'administrateur de spécifier un message personnalisé. Un message de plus de 200 caractères est tronqué par l'interface utilisateur d'Horizon Mirage.
      Solution : Utilisez une longueur de message inférieure à 200 caractères.
    • Dans certains cas de déconnexion du réseau entre le client MMC et les serveurs Horizon Mirage, l'étape de validation de l'assistant Horizon Mirage se bloque et ne redonne pas le contrôle à l'utilisateur.
      Solution : Redémarrez MMC.
    • Lors d'une tentative de suppression d'une couche de base en cours d'utilisation, le message d'erreur n'inclut pas le nom de la couche. Il ne comporte que son ID.
      Solution : Il n'existe actuellement aucune solution.
    • Dans l'étape de sélection de couche d'application de l'assistant Mettre à jour les couches d'application, lorsque vous cliquez sur des éléments déjà sélectionnés, il se peut que le volet de propriétés de la couche du bas ne se mette pas à jour.
      Solution : Sélectionnez une autre couche d'application dans le même volet, puis resélectionnez la couche d'application voulue.
    • Lorsque vous utilisez Récupération d'urgence dans les assistants de MMC pour remplacer un disque dur, vous ne pouvez restaurer que le système, mais pas les données de l'utilisateur.
      Solution :Il existe deux méthodes pour ne restaurer que le système :
      •  
        1. Accédez à la liste Périphériques en attente dans l'arborescence de l'inventaire.
        2. Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique voulu et sélectionnez Confirmation de restauration.
          Dans cet assistant, l'option Restaurer le système seulement peut être sélectionnée.
      • Option 1 :
      •  
        1. Accédez à la liste Tous les CVD dans l'arborescence de l'inventaire.
        2. Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique voulu et sélectionnez Restaurer.
          Dans cet assistant, l'option Restaurer le système seulement peut être sélectionnée.
      • Option 2 :
    • Il arrive parfois qu'Horizon Mirage Management Console ne mette pas à jour l'état et la progression des tâches dans la vue Surveillance de la tâche. Si vous cliquez sur Actualiser, vous déclenchez le chargement mais celui-ci ne se termine jamais.
      Solution :Rouvrez Horizon Mirage Management Console.
    • La vue Périphériques affectés peut afficher une fenêtre contextuelle d'erreur lors de l'exécution d'une recherche rapide de périphérique par son ID de CVD.
      Solution : Masquez la colonne CVD de la vue et utilisez le volet de filtre pour rechercher les périphériques appropriés.
    • Une mise à niveau d'Horizon Mirage peut échouer avec un message peu clair lorsque l'utilisateur qui l'installe n'a pas l'autorisation d'accéder au système Horizon Mirage.
      Solution :Vérifiez que l'utilisateur qui effectue la mise à niveau est membre d'un groupe défini avec le rôle d'administrateur.
    • Restaurer le système seulement est disponible au cours d'une opération de Rebase. Lors de l'utilisation de Restaurer le système seulement avec une opération de Rebase, la zone de l'utilisateur local de la machine cible est conservée et remplace la zone de l'utilisateur CVD, en provoquant la perte des données du CVD.
      Solution :N'utilisez pas une restauration sélective avec une opération de Rebase.
    • Lors de l'exécution d'une opération de migration sur un périphérique à l'état Restauration en diffusion en continu, la migration démarre immédiatement à la fin de la diffusion en continu sans forcer le chargement sur la nouvelle machine.
      Solution :Attendez que la diffusion en continu se termine avant de démarrer la migration.
    • Lors de la restauration d'une machine de référence à partir d'une couche de base, l'opération semble démarrer mais le CVD est interrompu jusqu'à ce que le serveur copie les fichiers de la couche de base sur le CVD.
      Solution :Attendez que le serveur finisse de copier les fichiers.
    • L'inventaire des programmes affiche des informations périmées après une opération de mise à jour/Rebase de la couche de base avant le premier chargement.
      Solution :Attendez que le premier chargement se termine (peut être forcé par Synchroniser le périphérique dans la gestion).
    • Le changement d'intervalle de chargement via la stratégie de chargement n'entre en vigueur qu'après l'intervalle de chargement suivant.
      Solution :Attendez le chargement suivant pour voir l'entrée en vigueur des nouveaux paramètres.
    • Lors d'une tentative de mise à jour d'un filtre basé sur des groupes Active Directory, seuls les groupes présents lors de la création du filtre sont proposés.
      Solution :Supprimez le filtre et créez-en un nouveau. La liste des groupes Active Directory est actualisée.
    • Il se peut que la tâche de déplacement de CVD atteigne 100 % sans être terminée.
      Solution :Attendez que la tâche soit terminée.
    • Horizon Mirage Management Console ne prend en charge que les résolutions suivantes : 1280x800, 1440x900, 1680x1050.
    • L'opération Définir la bibliothèque de pilotes n'est pas prise en charge lorsqu'une autre opération est en cours d'exécution sur le CVD. Aucun blocage ni avertissement ne se produit.
      Solution :Relancez l'opération Définir la bibliothèque de pilotes.
    • Lors de l'importation de nouveaux pilotes dans la bibliothèque de pilotes tout en préservant la structure des dossiers, les pilotes n'apparaissent pas immédiatement sous le nœud de la bibliothèque de pilotes.
      Solution :Actualisez en appuyant sur F5.
    • Une fausse erreur de communication du serveur peut s'afficher dans la console de gestion. Cela peut se produire si la console de gestion est ouverte pendant une période prolongée. Cette erreur peut être ignorée en toute sécurité.
    • Lors de la connexion d'Horizon Mirage Management Console au système Horizon Mirage, si vous ajoutez une adresse IP du système qui n'est pas valide à la racine de l'arborescence de la console de gestion, celle-ci peut cesser de fonctionner. Redémarrez la console de gestion et fournissez une adresse IP valide.
    • Lors d'une tentative de configuration du système au moyen des paramètres système d'Horizon Mirage Management Console, sans que le système soit encore sous licence ou si la licence a expiré, l'opération de configuration échoue du fait de la validation de la licence, sans indication claire de la raison pour l'utilisateur.
      Solution :Fournissez une clé de licence valide.

    Horizon Mirage Web Manager Console

      Horizon Mirage File Portal

      • Un message d'erreur incorrect est généré lorsque le service de gestion n'est pas disponible. Un nom d'utilisateur ou un mot de passe incorrect est signalé à l'utilisateur final bien que le problème soit en fait lié à l'arrêt du service de gestion.
      • Dans de rares cas, il se peut que l'utilisateur final n'obtienne pas la fenêtre d'enregistrement du portail Web s'il se connecte à la machine avant que le service Horizon Mirage ait pu se connecter au serveur.
        Solution :Reconnectez-vous à la machine.
      • Dans de rares cas, Webinstall peut échouer avec le message d'erreur suivant : MSI failure. Erreur : INSTALL_FAILURE.
        Solution :Relancez le programme d'installation.