In den aktuellen Support-Richtlinien und den Leitfäden von VMware finden Sie Best Practices zur Beschleunigung des Problemlösungsprozesses und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Der zum Download verfügbare Technical Support Guide geht ausführlich auf die Best Practices für den Support sowie die entsprechenden Angebote, Lebenszyklen und Richtlinien ein.

Lifecycle Product Matrix 

Die nachfolgenden Leitfäden enthalten detaillierte Informationen über Support-Richtlinien und -Prozesse von VMware.

Complete Customer Technical Support Guide 

 

Einreichen von Support-Anfragen

Best Practices 

Registrieren von Produkten 

Melden von Fehlern 

Einreichen einer Funktionsanfrage