生效日期:2016 年 3 月 16 日

 

一般信息

VMware 充分尊重客户、业务合作伙伴以及我们网站的其他访问者的隐私。我们意识到需要适当保护和管理您提供给我们的个人信息。VMware 为此制定了本隐私权政策,目的是让您了解我们将收集哪些个人信息以及如何使用这些信息。本隐私权政策适用于 VMware Inc.及其在您司法管辖区内的相关实体(统称为“VMware”)通过 vmware.com 网站、My VMware 移动应用程序以及由我们运作并在其中提供此政策的直接链接的网页收集的数据。

VMware 会收集哪些个人信息?

在 VMware 网站上,您可以订购产品或服务、注册产品、请求信息、订阅市场推广或支持材料,或在安全的企业外联网上注册并获得产品信息、支持、服务和培训,也可以在此申请 VMware 的工作职位。VMware 可能会收集有关个人的多种信息,如姓名、地址、电话号码或电子邮件地址、用户 ID 和密码、帐单和交易信息、信用卡或其他财务信息以及首选联系方式。此外,VMware 还可能会收集有关您在我们网站上的交互和体验的信息,如访问的页面、查看的内容以及访问网站的频率等。VMware 可能会使用您通过其他 VMware 服务、其他途径(如展览会或研讨会)以及其他数据附加方法(如下文提到的 Spotlight 标记、跟踪和 Cookie)向 VMware 提供的信息,对在线收集的个人信息进行补充。

VMware 如何使用个人信息?

VMware 将利用个人信息来为客户、业务合作伙伴和网站访问者提供信息、特惠产品、销售提醒和服务,并帮助我们更好地理解您的需求和兴趣。具体而言,我们将利用您提供的信息来帮助您完成交易或订购;与您联系;向您交付产品/服务;改善我们的产品、服务、网站性能以及访问者整体体验;就您购买的产品/服务向您出具帐单;提供持续的服务和支持。如果您未向我们提供您的个人信息,我们可能无法实现这些功能。如果您提出要求,我们还可以将您的信息传递给第三方(如合作伙伴)。有时,我们会利用您的信息与您联系来完成调查,调查结果将用于市场推广和质量保证目的。

VMware 将与谁共享您的个人信息?

VMware 会与第三方服务提供商和供应商(包括分销商和代理商)订立合同来交付某些产品、服务和客户解决方案。因此,VMware 可能会与其服务提供商和供应商共享个人信息,但仅限于交付服务、对有关产品或服务信息的请求作出响应或为客户的业务需求提供支持所需的范围。接收个人信息的第三方服务提供商和供应商应采取与本隐私权政策同等级别的隐私保护措施。他们必须为从 VMware 收到的个人信息保密,且不得将这些信息用于原定用途以外的任何目的。

部分 VMware 服务可能属于 VMware 与其他公司共同提供的联合品牌。如果您注册或使用此类服务,则 VMware 和其他公司都可能会收到因共同提供 联合品牌服务而收集的信息。

除本隐私权政策中所述的情形外,VMware 不会从事向他人出售或租赁您信息的业务,更不会在未经您许可的情况下,与其他第三方共享您的个人识别信息,除非是 (1) 应执法行动、传票、其他诉讼或适用法律的要求或与之有关;(2) 因我们全部或部分业务的潜在或实际出售、合并、转让或其他重组之故;(3) 在 VMware 关联企业集团内部使用(如果法律允许,且仅限在法律允许的范围内)。

我们保留充分使用和披露不属于个人可识别形式的任何信息的权利。

将您的信息传输到其他国家/地区

由于互联网是一个全球化的环境且VMware在全球范围内开展业务,使用互联网来收集和处理您的信息必然涉及到在国际范围内传输和存储数据。因此,您一旦使用我们的网站和应用程序并且以电子方式与我们交流,即表示您确认我们会以这种方式处理您的信息。此外,我们可以为本隐私权政策中所述目的与其他VMware关联公司、子公司和服务提供商共享您的信息,某些VMware关联公司、子公司和服务提供商可能位于其他国家境内(例如美国、加拿大、印度和爱尔兰),而这些国家的数据保护标准可能不同于您居住地所在的国家。但是,我们将采取措施以确保通过我们的网站和应用程序收集的所有信息均根据本隐私权政策得到安全的处理。

VMware承认,欧洲法院已宣布向美国转移个人数据的安全港框架无效。我们将根据欧盟和/或瑞士数据保护法律在合同或其他方面采取充分措施以保护相关的个人数据。此外,VMware的自我认证承诺仍然有效,我们将继续遵守美国-欧盟安全港框架以及美国-瑞士安全港框架项下的原则。如需进一步了解安全港及其状况,请访问 https://safeharbor.export.gov/list.aspx

通讯偏好

如您希望接收或取消接收市场推广通讯内容,请点击此处: http://info.vmware.com/content/subscription

访问及更正

如果您希望访问我们从您那里收集的个人信息或对此等个人信息做出更正(可能需要交纳手续费),请联系 privacy@vmware.com 。为保护您的隐私和安全,在授予您数据访问权限之前,我们会采取相应的措施(例如密码和用户 ID)以验证您的身份。

在您的帐户活跃期间,或出于为您提供服务的需要,我们将保留您的信息。如果您希望取消帐户,或要求我们不再使用您的信息为您提供服务,请通过 privacy@vmware.com 与我们联系。我们将在履行我们的法律义务、解决争议和执行我们的协议所必须的范围内保留并使用您的信息。

个人信息安全性

VMware 承诺采取适当措施来确保您选择提供给我们的个人数据的安全性。为保护您所提供的任何个人信息的隐私不受侵害,VMware 采用行业标准控制手段,包括物理访问控制、加密、互联网防火墙、入侵检测和网络监控。此外,能够访问保密信息的人员仅限于需要了解这些保密信息的个人和代理。

论坛和博客

有些 VMware 网站允许我们的用户通过论坛、博客、用户可编辑的文档和评论系统发布内容。在这些论坛中披露的任何信息都将变为公开信息,其他用户可以读取、收集或使用这些信息向您发送未经请求的消息。对于您选择在这些论坛中提交的个人识别信息,我们概不负责。因此,您在决定是否披露个人信息时一定要慎重。

对于曾在我们的论坛、博客、用户可编辑的文档和评论系统中发帖的用户,VMware 有时可能会向其发送有关我们的产品和服务的电子邮件。每个参与者表达的观点仅代表其个人意见,并不反映 VMware 的意见。另请注意,使用这些在线通信工具需要遵守我们的“使用条款”,其中包含免责声明、责任限制和有关选择加利福尼亚州法律作为准据法的说明。提供给 VMware 的个人信息可在各州之间以及在各个国家之间转移以实现数据整合、存储和简化信息管理。

Cookie、日志记录和 Spotlight 标记

VMware 在其部分网站上使用了 Cookie。利用 Cookie 收集得来的信息(如下所述)可能会标记到您的个人信息中,包括联系人信息、设备信息或您向 VMware 提供的其他个人信息。

Cookie 是从网络服务器发送到您的浏览器并存储在您计算机硬盘上的少量数据。Cookie 可帮助网站识别老用户,并使网站能够追踪网络使用行为。Cookie 会向用户分配一个编号,这一编号仅对分配编号的网站有意义。如果放置了 Cookie,则此后当您访问某个网站时,用于访问该网站的浏览器就会向 网络服务器发回一条消息。您可以将浏览器设置为在您收到 Cookie 时通知您,也可以更改您网络浏览器上的指定设置,以选择不接受 Cookie。但是,不使用 Cookie 可能会导致您无法使用网站上的某些功能。

VMware 使用了一些对于在我们的网站上交付服务绝对必要的 Cookie。借助绝对必要的 Cookie,我们可以提高网站的安全性和保护能力,对帐户用户进行身份验证,并使您能访问您在我们网站上的私人帐户,仅通过一次登录即可登录到多个门户,平衡我们网站的流量,而且还能记录您在我们的网站上申请服务时在表单上提交的信息。

VMware 还将 Cookie 用于更多的用途,例如,更好地了解您对我们网站的兴趣和需求,从而改善我们的服务以及个性化您的网络浏览体验。VMware 用于改善网站体验的 Cookie 可以记住您的语言和网站偏好、邀请您参加调查和评估、显示您何时曾登录过我们的系统并使您能在一段时间内保持登录状态、为您提供包括实时聊天服务在内的支持服务、记住您的登录信息,以及自动填写您以前填写过的表单。

VMware 还将使用“性能”Cookie 来收集有关您如何使用并浏览我们网站的信息,例如您访问的页面和内容,以及您是否遇到任何错误。这些 Cookie 会提供有关我们网站使用方式和网站访问频率的统计数据。性能 Cookie 可通过测量任何错误、在我们的网站上测试不同的设计以及帮助我们测量网站流量使我们能相应地优化内容,从而帮助我们改进网站。

有些 VMware 页面使用的 Cookie 允许一些第三方合作伙伴(包括 Google、Adobe 、Oracle和 Demandbase)在其网站上或互联网中的其他位置向您提供与 VMware 有关的内容,包括 VMware 广告。这种行为基于您先前对我们网站的访问。此外,第三方可能会使用 Cookie 让您能够链接到社交网站(如Facebook和 LinkedIn),收集网页访问的相关信息,并可能会分析您的活动以及您在我们的在线商店中的购买选择。如上文所述,您可以将浏览器设置为在收到 Cookie 时通知您,使您有机会决定是否接受它。您可以控制是否使用这些 Cookie,但阻止它们可能会造成我们停止为您提供某些服务。另外,您还可以使用第三方的专有工具阻止这些 Cookie。您也可以通过访问 http://www.google.com/privacy/ads/ 选择禁止 Google 使用 Cookie,通过访问 http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html#4 选择禁止 Adobe 使用 Cookie 和网络信标。

与大多数网站一样,VMware 会收集和/或记录用于访问 VMware 网站的互联网协议地址、互联网域名、网络浏览器和操作系统、网站访问者的位置、访问过的文件、在每个文件上耗用的时间以及每次访问的时间和日期。VMware 通过使用日志文件和网络信标来收集这些信息。

指向非 VMware 网站和第三方的链接

VMware 网站可能会提供指向第三方网站的链接,以方便用户访问和查找信息。如果访问这些链接,您将离开 VMware 网站。这些网站及其隐私保护措施不受 VMware 控制,而且其隐私保护措施可能与 VMware 的政策不同。对这些第三方网站,VMware 既不表示认可,也不作任何陈述。您选择提供给非关联第三方的个人数据不适用 VMware 隐私权政策。我们建议您在向任何公司提交个人信息前仔细审查他们的隐私权政策。某些第三方公司可能会选择与 VMware 共享他们收集的个人数据,此类共享需遵循该第三方公司的隐私权政策规定。

托管数据

对于可能因 VMware 作为云服务和“基础架构即服务”的提供商而受到访问的个人数据(如客户通过包括 VMware vCloud® Air™ 在内的 VMware 的托管服务产品存储或转移的个人数据),VMware 的义务在我们与客户的协议中明确规定,不适用本隐私权政策。

联系信息和投诉处理

如果您对本隐私权政策有任何疑问,或者认为您的个人信息的隐私权未得到尊重,可将您的投诉以书面形式递交给 VMware 法律顾问办公室,地址为: Office of the General Counsel, 3401 Hillview Ave. Palo Alto CA 94304,也可以向以下地址发送电子邮件: privacy@vmware.com。如果您有不能直接与VMware 解决的意见或问题,可与 TRUSTe(参见下文)或当地数据保护主管机构联系。

为了便于处理您的投诉,您需要向我们提供与投诉相关的足够详细的资料以及任何支持性证据。

我们会将您的投诉提交至我们的隐私团队,他们会调查此问题并决定需要采取何等措施以解决您的投诉。如果我们需要您提供任何额外信息,我们会与您联系。

对本政策的更改

VMware 会定期检查和更新本隐私权政策,并在上方注明最新修订的日期。如果我们对本隐私权政策进行重大更改,我们会通过以下方式通知您:在实施这些更改之前,在显眼位置发布此类更改的通知;或直接向您发送通知。我们建议您经常查看本隐私权政策,以了解 VMware 如何保护您的信息。

TRUSTe 认证

VMware 已获得 TRUSTe 的隐私标志,说明本隐私权政策和做法已经过 TRUSTe 审核,符合 TRUSTe 的认证计划要求,包括有关您个人信息的收集和使用的透明性、责任和选择方面的要求。TRUSTe 是一个独立的第三方,其宗旨是通过其领先的隐私信任标志和创新的信任解决方案促进全球消费者和组织之间的在线互信。如对我们的隐私权政策或做法有疑问或要投诉,请通过 privacy@vmware.com 与我们联系。如对我们的答复不满意,可联系 TRUSTe。TRUSTe 会作为联系方,和我们一起帮助您解决相关问题。TRUSTe 计划的适用范围仅包括可通过我们的网站 www.vmware.com或 My VMware 移动应用程序收集的信息( 如TRUSTe 标志所示)。