基于 VMware vSphere 虚拟化 Microsoft Exchange

享受 Microsoft 的全面支持

Microsoft 正式支持在 VMware ESX 上运行的 Windows Server 和服务器产品。 这包括 Windows Server 2000 SP4、Windows Server 2003 SP2 或更高版本，以及 Windows Server 2008 和由操作系统提供的专门角色，如 Active Directory 或文件服务。 支持的主要应用程序包括 Microsoft Exchange、SQL Server 和 SharePoint Server。 Microsoft 已发布了 所支持应用程序的完整列表，并将不断更新该列表。 还 列出了支持的 ESX 配置。

VMware ESX 是经过 Microsoft 虚拟化验证计划 (SVVP) 验证的首个管理程序，为运行 Windows Server 和 Microsoft 应用程序的客户提供了 来自 Microsoft 和 VMware 的共同支持。 客户如今可以在 VMware 上放心地运行 Exchange，并且将获得所需的支持。

Microsoft 采用对 vMotion 有益的许可方式

Microsoft 许可最近经过修改，允许客户根据所需使用频率在物理服务器之间重新分配许可证。 过去，许可证只能每 90 天重新分配一次，限制了 vMotion 优势的发挥。 这一灵活的新许可方式便于 Windows Server 和主要应用程序（包括 Exchange、SQL Server 和 SharePoint Server）高效地使用 vMotion。

非 SVVP 验证的配置

如果您正在运行 ESX 的未经 SVVP 验证的配置和 Microsoft 产品，会有什么情况？ 客户照常告诉我们，他们仍可以得到 Microsoft 支持优势。 不过，支持选项因客户购买 VMware 和 Microsoft 产品的方式而异。

下面是一些常见情景：

情景 1：VMware 软件最初是通过服务器 OEM 厂商购买的

如果 VMware 产品随服务器硬件一起购买并且与服务器代理商签订的有效支持协议覆盖了该产品，则服务器代理商（包括 Dell、Fujitsu、Fujitsu-Siemens、HP、IBM 和 Unisys）对在其服务器和 VMware 上运行的 Microsoft 软件提供端到端支持。 这样，在出现问题时，客户就可以通过服务器代理商获得一站式支持。 有关更多详细信息，请参见“ 对 VMware 虚拟机中运行的 Microsoft 软件的支持”。

情景 2：VMware 软件最初是从 VMware 或 VMware 授权代理商直接购买的，并且客户签订了有效的 Microsoft 特优级支持协议

Microsoft 声明将尽“商业上合理的努力”来支持其在 VMware 虚拟机上运行的产品。 客户经常告诉我们，Microsoft 的“商业上合理的努力”对于按计划维护软件运行是有效和适当的。 在 Microsoft 的现场和渠道部门可以提供的支持范围方面可能存在一些混淆，在某些情况下，客户可能认为“商业上合理的努力”将不能满足他们的预期。 一般情况下，Microsoft 为在 VMware 上运行其产品的大型客户提供优异的支持。 Microsoft 的政策指出，在尽了这些努力后如果问题依然存在，Microsoft 支持专家可以要求客户在物理机上重现问题，以便继续执行问题分析。 有关更多详细信息，请参阅 Microsoft 知识库文章 897615。

情景 3：VMware 软件最初是从 VMware 或 VMware 授权代理商直接购买的，但客户没有签订 Microsoft 特优级支持协议

Microsoft 对这些客户的支持级别可能会更有限。 在提供支持之前，Microsoft 专家可能要求客户首先按照 Microsoft 知识库文章 897615 中的说明在物理机上重现问题。

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