VMware

以托管服务的形式向联络中心代理、离岸开发人员和外包工作人员交付桌面。 VMware View 业务处理桌面既可降低运营成本,又能使终端用户跨多个网络和位置获取快速响应的计算体验。

 

VMware 桌面虚拟化

VMware View 业务处理桌面

提高终端用户工作效率

为使用任何网络的呼叫中心代理、后台员工、开发人员和在家中办公的代理最大限度地提高工作效率。 采用 PCoIP 的 VMware View 可动态适应终端用户的网络条件,提供跨多个位置的无缝终端用户体验。

按需扩展

提高运营效率,根据季节性需求扩展离岸或外包 PC 环境。 VMware View 与唯一一个专为托管虚拟桌面而设计的平台 VMware vSphere for Desktops 紧密集成。 vSphere 可以实现高可用性、业务连续性和容错功能,若要托管关键业务应用、动态扩展以及调配资源来实现实时容量管理,这些方面至关重要。

支持数据安全性与合规性要求

保护知识产权、保护机密数据并保持高级别的桌面安全性,让终端用户可以安全地跨多个设备和地点访问其虚拟桌面。 终端用户需经过双因素身份验证(RSA、RADIUS OTP 令牌以及智能卡)后才能访问数据,这样可确保对从 View Client 到 View Agent 的连接进行完全加密。 借助 VMware View、VMware vCloud Networking and Security 及领先的安全供应商提供的产品,卸载防病毒软件并在资源池和网络之间实现高级别隔离。 轻松地将策略应用到用户池,以便限制代理跨多个地点使用 USB 和打印功能。

简化桌面管理

采用简单而集中的方式管理应用更新和补丁程序并将其从数据中心推送给终端用户,且不会影响终端用户的工作效率。 将 PC 部署时间从数天缩短为数分钟。 利用一个集中式控制台轻松设置策略并授权用户,使代理和员工快速熟悉并正常工作。

 

专题案例研究

Amway

借助采用 PCoIP 协议的 VMware View,Amway 通过集中美洲业务实现规模经济。 位于哥斯达黎加的终端用户可通过 WAN 实现对密歇根数据中心的高性能访问。

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Stefanini Tech Team

全球问讯台代理可对美国或比利时的桌面 IT 资源实现高性能访问, 并根据全球问讯台的扩展需求来不断扩展。 代理能够在发生大规模病毒感染或其他灾难时进行远程工作。

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TELUS

从传统应用转变为云计算服务:桌面虚拟化可帮助 TELUS 为内外部客户构建安全可靠的基础架构和服务。

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Republic Bank

桌面虚拟化让 Republic Bank 税务服务呼叫中心彻底改头换面。 VMware View 可大幅削减成本以及提高工作效率。

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