VMware 工作日的规定如下：
| 各地工作时间 | |
|---|---|
| NASA 北美和拉丁美洲 阿拉斯加，夏威夷 南美 |
周一至周五，上午 6:00 至下午 6:00（当地时区） 周一至周五，上午 6:00 至下午 6:00（太平洋时间） 周一至周五，上午 6:00 至下午 6:00（东部时间） |
| EMEA （欧洲、中东、非洲） | 周一至周五，上午 7:00 至下午 7:00（格林威治标准时间） |
| APJ （亚洲、环太平洋地区、日本） 澳大利亚/新西兰 |
周一至周五，上午 8:30 至下午 8:30（新加坡时间） 周一至周五，上午 7:00 至下午 7:00（悉尼 AET） |
为了确定对响应时间服务级别承诺的履行情况，在 VMware 工作日以外的时间收到的请求将被视为在下一个工作日收到的请求（享受全天候服务的白金客户除外）。