VMware 客户支持将向在运行 VMware VirtualCenter Web Service 服务器（响应虚拟基础架构 SDK 请求的 VirtualCenter 中的服务）、CIM SDK CIMOM（响应 CIM SDK 请求的 VMware ESX 上的服务）以及脚本 API 提供的方法和属性时遇到问题的客户提供支持服务。如果您购买了 VMware Infrastructure 产品的支持和升级定购服务，那么您在安装 VI Perl 工具包和执行未经修改的 VMware 实用应用程序时可获得帮助。
VMware 不对编写或调试程序、使用开发工具或示例程序提供支持。希望获得开发程序方面的帮助的客户应使用虚拟基础架构 SDK、CIM SDK 和旧版脚本 API 论坛或预订 VMware 专业服务。