改进世界一流的服务
VMware 奉行客户至上的原则！我们的目标是尽可能快速有效地为您解答支持方面的问题，同时持续不断地改进我们的系统！我们很高兴地宣布，我们已经推出了新的自动电话路由系统。作为黄金和白金支持客户，现在当您拨入电话时，会直接连线到最初回复您支持请求 (SR) 的工程师。
这是如何实现的呢？当您针对一个打开的 SR 与某位工程师进行初次接触后，您就有资格享受这项服务。只需拨通我们的免费支持号码*，1-877-4 VMWARE，按 4 获取支持服务，按 2 确认您要呼叫有效的 SR，然后键入 SR 的号码，您的后续电话就将直接转给同一位工程师。您的电话将立即连线解决您问题的专家！
VMware 致力于增强您的用户体验！我们已完成并将持续进行巨额投入，以便更好地为您提供服务。3 月份，我们将宣布对我们的支持服务实施进一步改进。我们正在通过限制必填字段数量来简化支持申请 Web 表单，并将对我们的网站进行设置，使您能够将您的反馈和/或评论直接输入到您打开的支持请求中。以最得力、最高效的方式满足您不断增长的需求是 VMware 的目标！
* 查看按国家/地区列出的免费电话号码列表