概述
VMware 在测试期间为测试版用户提供自助式支持和基于 Web 的支持。享有相应测试版支持权利的客户将能够在线提交服务请求。您会收到服务请求的自动确认。我们不接受通过电话提交的测试版服务请求。因为我们不希望在生产环境中实施测试版；由于收到的请求数量太多，因此我们无法承诺对每个测试版服务请求都作出响应。所有测试版服务请求在测试期结束时都将被视为已终止。
与错误相关的支持请求
我们会将错误信息转发给开发团队以进行评估。在生产版本发布前，此问题可能得以纠正，也可能未做纠正，具体视时间安排和问题的严重性而定。在测试期结束时，虽然会终止相关服务请求，但会根据需要跟踪和评估任何未解决的错误。
提交在线支持请求。
功能请求
也可采取在线发送服务请求的方式提交针对测试版的功能请求。我们会将您的功能请求转发给相应的开发团队以进行评估。除非需要其他信息，否则您不会收到个人响应。您提交的任何关于增强 VMware 软件的建议都将成为 VMware 的财产，我们可不受限制地将此信息用于 VMware 的任何业务目的。