主要优势
- 随使用付费
- 在线访问：
文档和技术资源
知识库
论坛
概述
VMware 按事件支持为 VMware Converter 入门版提供按请求付费支持。支持请求只能通过 VMware 支持网站提交。强烈建议您在购买按事件支持之前先使用我们的在线知识库、文档和论坛 - 免费的资源常常可以提供您需要的答案！
| 功能 | 按事件支持 |
|---|---|
| 工作时间 | 12小时/天 周一至周五 |
| 服务期限 | 购买事件支持起一年内有效 |
| 产品更新 | 无 |
| 产品升级 | 无 |
| 受支持的产品 | Converter 入门版 |
| 访问方式 | 仅通过 Web |
| 访问 VMware 网站 | 是 |
| 访问 VMware 论坛和知识库 | 是 |
| 每份合同允许的最大支持管理员人数 | 不适用 |
| 支持请求数量 | 每个事件一个支持 |
| 目标反应时间 | 对于所有严重级别的事件为 1 个工作日 |
| 工作时间 北美和拉丁美洲 阿拉斯加，夏威夷 南美 (NASA) 欧洲、中东、非洲 (EMEA) 亚洲、环太平洋地区、日本 (APJ) 澳大利亚/新西兰 |
周一到周五 上午 6:00 至下午 6:00（当地时区） 上午 6:00 至下午 6:00(PST) 上午 6:00 至下午 6:00(EST) 上午 7:00 至下午 7:00(GMT) 上午 8:30 至下午 8:30（新加坡时间） 上午 7:00 至下午 7:00（悉尼 AET) |
与 VMware 支持联系
若要获取更多信息或购买我们的任何产品，请直接通过 1-877-4VMware 与 VMware 联系。
请访问 http://www.vmware.com/cn/partners/，查找您附近的代理商。
请访问 http://www.vmware.com/cn/support/phone_support.html，查找免费国际电话号码。
若要了解其他信息，请查看《技术支持指南》，网址为
http://www.vmware.com/cn/pdf/techsupportguide_cn.pdf。