来自虚拟化专家的支持
VMware 拥有世界上最大的虚拟化支持组织，在为虚拟基础架构中的关键应用程序提供支持方面，该组织具备最丰富的经验。VMware 全球支持服务提供了三种支持和订购服务计划（白金级支持、黄金级支持和白银级支持），期限为一年或多年，其中包括 VMware 的支持服务及其定期的产品修复和功能增强内容。关键业务支持是对白金级支持的补充，VMware 为此组建了一支专家队伍，专门负责为您的集中化数据中心团队提供个性化的技术支持。
此外，您还可以通过按事件支持来根据需要购买支持，也可以通过站点支持购买针对整个站点的支持。对于某些产品，还可以通过电子邮件获得为期 30 天的免费安装支持。有关各种支持服务的比较，请查看我们的服务一览表。
支持服务
- 白金级支持 (PDF) — 产品支持 (24x7)
- 关键业务支持 (PDF) — 由专门团队提供的个性化支持
- 黄金级支持 (PDF) — 非关键支持 (12x5)
- 白银级支持 (PDF) — 仅针对工作站的基于 Web 的支持 (12x5)
- 站点支持 (PDF) — 对拥有 50 个或更多 Workstation 或 Fusion 许可证的客户提供基于站点的
支持 (12x5) - 按事件支持 (PDF) — 单事件支持以及针对 1 个、3 个或 5 个事件的支持包 (12x5)
- 订购服务 — 主要版本和次要版本
- 免费支持 (PDF) — 基于 Web 的协助（针对 Workstation、Fusion 和 vCenter Server）
- 评估版支持 — 对于个人评估版用户，VMware 仅提供基于 Web 的自助服务。
- 测试版支持 — 仅适用反馈机制