主要优势
- 您站点*的所有 VMware Workstation 软件产品许可证只需一份支持合同和一张发票
- 同时更新所有支持和升级定购合同
- 包括不限数量的呼叫和软件升级定购
- 您可以将 VMware Workstation 软件产品许可证添加到您的站点；在支持合同有效期内，将自动提供针对这些许可证的服务
- 在线访问：
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概述
“VMware Workstation 站点支持”计划面向拥有 50 份或更多 VMware Workstation 软件产品许可证的客户，使用该计划的客户可以将所有的 VMware Workstation 支持合同合并为一个合同。在营业时间内，我们将按站点为客户提供针对其所有 VMware Workstation 软件产品许可证的支持。客户将得到的好处是：只收到一张发票；只需在一个日期续订一份合同；而且您将获得所有更新和升级。
| 功能 | 站点支持 |
|---|---|
| 工作时间 | 12 小时/天 周一到周五 |
| 服务期限 | 购买事件后的 一年内有效 |
| 产品更新 | 包括 |
| 产品升级 | 包括 |
| 受支持的产品 | 仅限 Workstation |
| 访问渠道 | Web 和电话 |
| 访问 VMware 网站 | 是 |
| 访问 VMware 论坛和知识库 | 是 |
| 每份合同允许的最大支持管理员人数 | 4 |
| 支持请求的数量 | 无限制 |
| 目标响应时间 关键问题（严重性为 1） 主要问题（严重性为 2） 次要问题（严重性为 3） 表面问题（严重性为 4） |
4 个工时 8 个工时 12 个工时 12 个工时 |
| 工作时间
北美和拉丁美洲 阿拉斯加，夏威夷 南美 (NASA) 欧洲、中东、非洲 (EMEA) 亚洲、环太平洋地区、日本 (APJ) 澳大利亚/新西兰 |
周一到周五 上午 6:00 至下午 6:00（当地时区） 上午 6:00 至下午 6:00(PST) 上午 6:00 至下午 6:00(EST) 上午 7:00 至下午 7:00(GMT) 上午 8:30 至下午 8:30（新加坡时间） 上午 7:00 至下午 7:00（悉尼 AET） |
与 VMware 支持联系
若要获取更多信息或购买我们的任何产品，请直接通过 1-877-4VMware 与 VMware 联系。
请访问 http://www.vmware.com/cn/partners/，查找您附近的代理商。
请访问 http://www.vmware.com/cn/support/phone_support.html，查找免费国际电话号码。
若要了解其他信息，请查看《技术支持指南》，网址为
http://www.vmware.com/cn/pdf/techsupportguide_cn.pdf。
* “站点”指位于特定城市的所有客户设施。（例如，如果客户在美国的 A 市有多处设施，VMware 会将该客户在 A 市各物理位置的所有 VMware Workstation 软件产品许可证视为单个站点，为其提供支持）。