Fecha de entrada en vigencia: 21 de mayo de 2013

Información general

VMware respeta la privacidad de sus clientes, socios de negocios y otros visitantes de sus sitios web. Reconocemos la necesidad de proteger y administrar de manera adecuada la información personal que usted le proporciona. Por lo tanto, VMware ha establecido esta Declaración de privacidad para ayudarlo a comprender cuál es la información personal que recolecta y cómo utiliza esa información. La Declaración de privacidad aplica a los datos recolectados por VMware, Inc. y VMware Global (“VMware”) a través del sitio web vmware.com, la aplicación My VMware y otras páginas web que operamos y en las que publicamos un enlace directo a esta declaración.

Puerto seguro entre la UE y los EE. UU. (EU-US Safe Harbor)

VMware se adhiere a los Principios de privacidad de puerto seguro entre la Unión Europea y los Estados Unidos según se describe en detalle en el Aviso de privacidad general de Puerto seguro.

¿Qué información personal recolecta VMware?

En los sitios web de VMware puede hacer pedidos de productos o servicios, registrar productos, solicitar información, suscribirse a materiales de marketing o soporte técnico, registrarse en un sitio de una extranet seguro para obtener acceso a información, soporte técnico, servicios y capacitación en relación con un producto, o postularse para un trabajo en VMware. VMware puede recolectar información de personas, como el nombre, la dirección, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, la identificación y las contraseñas de los usuarios, información sobre facturación y transacciones, tarjeta de crédito u otra información financiera y preferencias de contacto. La información personal recolectada en línea se puede complementar con información proporcionada a VMware por medio de otros servicios de VMware, como también mediante otros recursos, como exposiciones o seminarios, y otros métodos de anexión de datos, como etiquetas destacadas, seguimiento y cookies, según se menciona más adelante.

¿Cómo usa VMware la información personal?

VMware utiliza la información personal para ofrecer información y servicios a clientes, socios de negocios y visitantes de sitios web, y para comprender mejor sus necesidades e intereses. Más específicamente, VMware utiliza la información personal para ayudarlo a completar una transacción o un pedido, ponerse en contacto con usted, ofrecerle productos o servicios, enviarle la factura de los productos y servicios que adquirió, y brindar servicio y soporte técnico de manera continua. También es posible que pasemos su información a terceros (por ejemplo, un socio) si usted nos pide que los hagamos. En ocasiones, VMware utiliza esta información para ponerse en contacto con usted y pedirle que realice encuestas que se utilizan con fines de marketing y control de calidad.

¿Con quién comparte la información personal VMware?

VMware contrata a proveedores de servicios tercerizados (que incluyen distribuidores y revendedores) para que ofrezcan ciertos productos, servicios y soluciones para el cliente. VMware puede compartir la información personal con sus proveedores de servicios en la medida que sea necesaria para prestar el servicio o responder a las solicitudes de información sobre productos o servicios, o satisfacer de alguna otra manera las necesidades empresariales del cliente. Se espera que los proveedores de servicios tercerizados que reciben la información personal apliquen el mismo nivel de protección de la privacidad que se incluye en esta Declaración de privacidad. Se requiere que consideren confidencial la información personal recibida por parte de VMware, la cual no podrán utilizar con ningún otro fin que no sea el establecido originalmente.

Algunos servicios de VMware pueden ser de marca compartida y se pueden ofrecer junto con otra empresa. Si se inscribe a dichos servicios o los utiliza, tanto VMware como la otra empresa pueden recibir la información recolectada junto con los servicios de marca compartida.

A excepción de lo descrito en esta Declaración de privacidad, VMware no se dedica a vender ni alquilar la información personal a terceros y no compartirá información personal de identificación con terceros sin su permiso, a menos que sea requerida por una acción relativa al cumplimiento de la ley, una citación u otro litigio o ley pertinente, o esté relacionada con ellas, o bien, con una venta, fusión o transferencia futura o actual, u otra reorganización del total o de las partes de su empresa o dentro del grupo de empresas afiliadas a VMware, en el caso y en la medida en que sea permitido por la ley.

VMware se reserva el derecho de utilizar y revelar en su totalidad cualquier información que no sea personal de identificación.

Preferencias de comunicación

Si desea recibir comunicaciones de marketing o cancelar la suscripción a ellas, haga clic aquí: http://info.vmware.com/content/subscription.

Conservaremos su información mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestarle servicios. Si desea cerrar su cuenta o solicitar que dejemos de usar su información para prestarle servicios, comuníquese con nosotros escribiendo a privacy@vmware.com. Conservaremos y utilizaremos su información en la medida en que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, solucionar conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Acceso

Si desea solicitar acceso a la información personal que VMware le haya solicitado (tal vez sujeta a cargos administrativos), escriba a privacy@vmware.com. Para proteger su privacidad y seguridad, es probable que VMware le solicite que siga algunos pasos, tales como el ingreso de la contraseña y el nombre de usuario, para poder verificar su identidad antes de otorgarle acceso a los datos.

Seguridad de la información personal

VMware se compromete a realizar esfuerzos razonables para proteger los datos que usted decida proporcionarle. Para proteger la privacidad de cualquier información personal que haya proporcionado, VMware emplea controles estándares del sector que incluyen controles de acceso físico, cifrado, firewall de Internet, detección de intrusiones y monitoreo de red. Además, el acceso a la información confidencial está restringido a aquellos individuos y agentes que necesitan la información.

Foros y blogs

Algunos de los sitios web de VMware permiten a nuestros usuarios publicar contenido mediante foros de debate, blogs, documentos editables por usuarios y sistemas para hacer comentarios. Toda la información revelada en estos foros se convierte en pública y puede ser leída, recolectada o utilizada por otros usuarios para enviarle mensajes no solicitados. VMware no se hace responsable por la información personal identificable que decida publicar en estos foros. Tome las precauciones necesarias si decide revelar su información personal.

De tanto en tanto, VMware puede enviar correos electrónicos relacionados con sus productos y servicios a usuarios que hayan hecho publicaciones en los foros de debate, blogs, documentos editables por usuarios y sistemas para hacer comentarios. La opinión expresada por cada participante le pertenece a este y no se debe considerar como una idea que refleja la opinión de VMware. También tenga en cuenta que el uso de estas herramientas de comunicación en línea está sujeto a nuestros Términos de uso, que incluyen exenciones de responsabilidad, límites de responsabilidad y la opción de la ley de California. La información personal otorgada a VMware se puede transferir a fronteras de estados y países, con el fin de consolidar y almacenar datos y administrar información de manera simplificada.

Cookies, registro y etiquetas destacadas

VMware utiliza cookies en algunos de sus sitios web. Las cookies son pequeñas cantidades de datos que se envían desde el servidor web a su navegador y se almacenan en el disco duro de su computadora. Pueden ayudar a un sitio web a reconocer los usuarios repetidos y permitirle rastrear el comportamiento en la utilización del sitio web. Las cookies funcionan mediante la asignación de un número al usuario que no tiene ningún significado fuera del sitio web que lo asigna. Si se habilita una cookie, cada vez que visite un sitio web, el navegador que abra el sitio web enviará un mensaje al servidor web. Usted puede configurar su navegador de manera de ser notificado cuando se le envía una cookie y también puede optar por no aceptarlas cambiando la configuración de su navegador web. Sin embargo, si no utiliza cookies, tal vez no pueda utilizar determinadas funciones y características de los sitios web.

VMware usa algunas cookies que son estrictamente necesarias para brindar servicios en nuestro sitio web. Estas cookies nos permiten mejorar la seguridad de nuestro sitio web y autenticar los usuarios de cuentas, y le permiten a usted acceder a sus cuentas privadas en nuestro sitio, ingresar a varios portales usando información única de acceso, equilibrar el tráfico en nuestro sitio y recordar la información que ha enviado en formularios cuando solicita servicios en nuestro sitio. Además, las cookies no reúnen ninguna información acerca de usted que pudiera ser utilizada con fines de marketing ni registran los sitios que ha navegado en Internet.

VMware también utiliza las cookies para mejorar el servicio que ofrece y personalizar su experiencia en la exploración de sitios web, por ejemplo, mediante una mejor comprensión de sus intereses y requisitos en relación con el sitio web. Es posible que las cookies que VMware utiliza para mejorar su experiencia en el sitio web registren su idioma y sus preferencias, lo inviten a participar en encuestas y evaluaciones, le muestren cuándo ha accedido al sistema y le permitan permanecer así por un período, le proporcionen servicios de soporte (que incluyen nuestro chat en vivo), recuerden su información de inicio de sesión y prerellenen los formularios que ya ha completado.

VMware también utiliza cookies de “rendimiento” que recolectan información sobre cómo usar nuestro sitio web (por ejemplo, qué páginas visita) y si está registrando errores. Estas cookies no recolectan información que pueda identificarlo, sino que utilizan información anónima para proporcionar estadísticas acerca de cómo se usa nuestro sitio web, ayudar a mejorarlo midiendo los errores, probar distintos diseños del sitio y medir el tráfico en él para poder optimizar nuestro contenido, según sea necesario. Las cookies de rendimiento de VMware solo se utilizan para ayudar a mejorar la manera en que funciona nuestro sitio web, comprender qué les interesa a nuestros usuarios y medir la efectividad de nuestra publicidad.

Algunas páginas de VMware utilizan cookies que permiten seleccionar socios tercerizados, incluidos Google, Adobe y Demandbase, para brindarle contenido relacionado con VMware, como anuncios de VMware, en sus sitios o en cualquier otro sitio de Internet. Esto se basa en su anterior visita al sitio web. Además, los terceros pueden usar las cookies para que usted pueda vincularse con redes sociales, como Facebook y LinkedIn, y pueda analizar su actividad y sus selecciones de compras en una tienda en línea. Como se especificó anteriormente, puede configurar el navegador para que le informe cuando reciba una cookie, lo que le otorgará la posibilidad de decidir si desea aceptarla. Usted puede controlar si estas cookies están en uso o no, pero deshabilitarlas puede impedir que brindemos nuestros servicios de forma adecuada. Alternativamente, puede usar las herramientas de los terceros para deshabilitarlas. También pueden deshabilitar el uso de cookies en Google visitando http://www.google.com/privacy/ads/, y en Adobe puede deshabilitar el uso de cookies y balizas web visitando http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html#4

Como sucede con la mayoría de los sitios web, VMware recolecta y registra direcciones de protocolo y nombres de dominios de Internet, el navegador web y el sistema operativo que se utilizan para acceder al sitio web de VMware, la ubicación del sitio web del visitante, los archivos consultados, el tiempo que se toma en cada archivo, y la hora y la fecha de cada visita. VMware realiza la recolección mediante el uso de archivos de registro y balizas web.

Enlaces a sitios web ajenos a VMware y de terceros

Los sitios web de VMware pueden proporcionar enlaces a sitios web de terceros para su comodidad y con el fin de brindar información. Cuando accede a esos enlaces, abandona el sitio web de VMware. VMware no controla dichos sitios ni sus prácticas comerciales privadas, que pueden diferir de las políticas de VMware. VMware no respalda los sitios web de terceros ni hace declaraciones sobre ellos. Los datos personales que decida otorgar a terceros no relacionados no están cubiertos en la Declaración de privacidad de VMware. VMware le recomienda que revise las políticas de privacidad de las empresas antes de enviar información personal. Algunas empresas tercerizadas pueden optar por compartir sus datos personales con VMware; esa actividad está regida por las políticas de seguridad de dichas empresas.

Datos alojados

Las obligaciones de VMware con respecto a los datos personales a los que puede accederse debido a la función de VMware como proveedor de servicios de nube e infraestructura como servicio (Iaas, Infrastructure as a Service), por ejemplo, los datos personales almacenados o transferidos por clientes mediante Virtual Hybrid Cloud Service de VMware, no están definidos en nuestros acuerdos con nuestros clientes y no están regidos por esta Declaración de privacidad.

Información de contacto

Si tiene dudas en relación con esta Declaración de privacidad o cree que la privacidad de su información personal no se ha respetado, puede enviar una queja por escrito dirigida a VMware's Office of the General Counsel, 3401 Hillview Ave, Palo Alto, California, 94304 o enviar un correo electrónico a privacy@vmware.com. Si tiene algún comentario o alguna inquietud que no pueda resolver directamente con VMware, puede ponerse en contacto con la autoridad local competente en protección de datos.

Modificaciones de la declaración

VMware revisará y actualizará esta declaración de manera periódica y anotará la fecha de la última revisión en la parte superior. Si se realizan cambios importantes en la declaración, recibirá información acerca de ellos mediante la publicación de un aviso destacado anterior a la implementación de los cambios o el envío directo de una notificación. VMware le recomienda que revise esta Declaración de privacidad con frecuencia para estar informado acerca de la manera en que VMware protege su información.

Certificación TRUSTe

VMware ha recibido el Sello de privacidad TRUSTe, que significa que esta política y estas prácticas de privacidad han sido revisadas por TRUSTe en virtud del cumplimiento de los requisitos del programa de TRUSTe, que incluyen transparencia, responsabilidad y capacidad de elección en relación con la recolección y el uso de su información personal. La misión de TRUSTe, como tercero independiente, es acelerar la confianza en línea entre los consumidores y las organizaciones en todo el mundo mediante su marca de confianza y sus soluciones de confianza innovadoras líderes. Si tiene alguna pregunta o queja respecto de nuestra política o nuestras prácticas de privacidad, escríbanos a privacy@vmware.com Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede comunicarse con TRUSTe aquí. El programa de TRUSTe solo trata información que puede recolectarse mediante nuestro sitio web, www.vmware.com, o mediante la aplicación para dispositivos móviles My VMware, de ser indicado con el sello TRUSTe.