VMware ist stolz darauf, einen personalisierten technischen Support anzukündigen, der von einem eigens eingerichteten Expertenteam geleistet wird und ab sofort für Kunden mit geschäftskritischer virtueller Infrastruktur zur Verfügung steht. Mit unserer Option für geschäftskritischen Support (Business Critical Support, BCS) wird Ihr Platin-Support zusätzlich durch fachkundige Experten unterstützt, die mit Ihrer Systemkonfiguration und mit dem Verlauf Ihrer bisherigen Supportanfragen vertraut sind.
Wäre es nicht ideal, wenn Sie in sämtlichen Support-Angelegenheiten durchgängig mit einem kompetenten Team zusammenarbeiten könnten, das Ihre Systemkonfiguration, Ihren bisherigen Support-Bedarf und Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen kennt? Mit dem geschäftskritischen Support steht Ihnen genau dies zur Verfügung.
Der Mehrwert für Sie:
- Sie verbringen weniger Zeit mit der Übermittlung von Hintergrund- und Konfigurationsinformationen, da Sie mit einem Team zusammenarbeiten, das Ihre Systemarchitektur kennt.
- Sie erreichen schnell die technischen Experten, die Sie benötigen, da Sie den Standardprozess für Supportanfragen umgehen.
Sie profitieren von der Zusammenarbeit mit einem proaktiven Expertenteam, das Trends, Probleme und mögliche Korrekturmaßnahmen identifiziert, um Probleme zu lösen, bevor sie auftreten.
Der geschäftskritische Support ist weltweit ab dem 1. Oktober 2007 verfügbar. Platin-Support wird für die in diesem Programm unterstützten Produkte vorausgesetzt. BCS ist ein Service mit Festpreis. Die Preise basieren auf jedem zentralen Rechenzentrum des Kunden, für das Support geleistet wird.
Weitere Informationen über dieses neue Support-Angebot erhalten Sie in unserem Datenblatt zum geschäftskritischen Support oder telefonisch direkt bei VMware unter 1-877-4VMware.