Falls die Unterstützung nicht explizit in den Kompatibilitätsrichtlinien oder einem anderen Interoperabilitätsleitfaden von VMware aufgeführt ist, gilt für Hardware und Software von Drittanbietern Folgendes:
VMware Global Support Services (GSS) unterstützt Kunden bei der Problemanalyse, um festzustellen, ob das technische Problem mit Hardware/Software von Drittanbietern zusammenhängt. Zur Isolierung des Fehlers behalten wir uns das Recht vor, die Entfernung der Hardware/Software des Drittanbieters zu fordern. Diese Maßnahme wird nur dann ergriffen, wenn die begründete Annahme besteht, dass das Problem mit dieser Hardware oder Software zusammenhängt.
Wenn VMware GSS die Ursache nicht direkt ermitteln kann oder die Möglichkeit besteht, dass das Problem mit der Hardware/Software des Drittanbieters zusammenhängt, fordern wir den Kunden auf, eine Supportanfrage beim Supportservice des Drittanbieters einzureichen.
Wichtiger Hinweis: Software von Drittanbietern, die innerhalb der ESX Server Service Console läuft, muss der technischen Anmerkung VMware ESX Server: Third-Party Software in the Service Console entsprechen.
