Die Geschäftszeiten von VMware lauten wie folgt:
| Geschäftszeiten nach Standort | |
|---|---|
| NASA Nord- und Lateinamerika Alaska, Hawaii Südamerika |
Mo - Fr, 6 - 18 Uhr (Ortszeit) Mo - Fr, 6 - 18 Uhr (USA/Pacific) Mo - Fr, 6 - 18 Uhr (USA/Eastern) |
| EMEA (Europa, Naher Osten, Afrika) | Mo - Fr, 7 – 19 Uhr (GMT) |
| APJ (Asiatisch-pazifischer Raum und Japan) Australien/Neuseeland |
Mo - Fr, 8:30 – 20:30 Uhr (Asien/Singapur) Mo - Fr, 7 – 19 Uhr (Australien/Sydney) |
Zur Bestimmung der Service Level Commitments zu Reaktionszeiten werden Anfragen, die außerhalb der Geschäftszeiten bei VMware eingehen, auf den folgenden Arbeitstag verschoben (hiervon ausgenommen sind Platin-Kunden mit einer Rund-um-die-Uhr-Abdeckung).
