Schließen einer Supportanfrage

Eine Supportanfrage gilt in der Regel als abgeschlossen, wenn Sie bestätigen, dass eine Lösung erzielt wurde, oder wenn wir nach drei Versuchen über einen Zeitraum von zehn Tagen, mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, keine Rückmeldung von Ihnen erhalten. Des Weiteren können wir Supportanfragen schließen, wenn wir mit Ihnen übereinkommen, dass wir bestimmte Probleme nicht lösen können bzw. die Entscheidung treffen, diese nicht zu lösen.