In den aktuellen Support-Richtlinien und den Leitfäden von VMware finden Sie Best Practices zur Beschleunigung des Problemlösungsprozesses und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit. Der zum Download verfügbare Technical Support Guide geht ausführlich auf die Best Practices für den Support sowie die entsprechenden Angebote, Lebenszyklen und Richtlinien ein.