VMware bietet Support auf Einzelfallbasis für die folgenden Produkte: VMware Workstation, VMware ACE Starter Kit, VMware Converter Starter und VMware VirtualCenter & VirtualCenter Agent für VMware Server (umfasst jedoch keine Produkt-Updates oder -Upgrades).
VMware Fusion Anwender haben in den ersten 30 Tagen nach der Produktregistrierung ein Recht auf kostenlosen Support. Wenn diese Periode abgelaufen ist und Sie zusätzlichen Support benötigen, so können Sie zusätzlich Web-basierten Einzelfall-Support in Paketen für 1, 3 und 5 Einzelfälle erwerben.
VMware Workstation Anwender haben in den ersten 30 Tagen nach der Auslieferung ein Recht auf kostenlosen Support. Wenn diese Periode abgelaufen ist und Sie zusätzlichen Support benötigen, so können Sie zusätzlich Einzelfall-Support in Paketen für 1, 3 und 5 Einzelfälle erwerben.
VMware Converter Starter Anwender haben die Option, Support auf Einzelfallbasis zu erwerben. Supportanfragen sollten über die VMware Support-Website gestellt werden. Es wird dringend empfohlen, dass Sie unsere Online-Knowledgebase, die Dokumentation und Diskussionsforen nutzen, bevor Sie sich entscheiden, für einen einzelnen Vorfall zu zahlen.
VMware VirtualCenter & VirtualCenter Agent für VMware Server Anwender können zusätzlichen Support für Einzelfälle online bestellen. Bitte beachten Sie, dass Kunden, die das Paket VMware Virtual Center für VMware Server und Support erworben haben, in den ersten 30 Tagen nach dem Versanddatum ein Recht auf kostenlosen Support haben.
Für jeden Einzelfall können Sie uns über unser Online-Formular ein Problem melden und mit VMware Support per E-Mail korrespondieren. Nicht genutzte Support-Einzelfälle verfallen ein Jahr nach dem Kauf.
