Überblick
VMware bietet Anwendern der Beta-Version während der Beta-Periode Selbsthilfe- und webbasierten Support an. Kunden mit der Berechtigung für Beta-Support können Serviceanfragen online übermitteln. Sie erhalten eine automatische Eingangsbestätigung Ihrer Serviceanfrage. Es werden keine Beta-Serviceanfragen telefonisch entgegen genommen. Da nicht mit dem Einsatz von Beta-Versionen in Produktionsumgebungen zu rechnen ist und aufgrund der Menge eingehender Anfragen können wir nicht zusichern, dass jede Beta-Serviceanfrage beantwortet wird. Alle Beta-Serviceanfragen werden zum Ende der Beta-Periode als geschlossen betrachtet.
Fehlerbezogene Supportanfragen
Wir werden die Fehlerinformation an unser Entwicklungsteam zur Bewertung weiterleiten. Je nach Zeitpunkt und Schweregrad des Problems wird der Fehler ggf. behoben, bevor die Produktionsversion auf den Markt gebracht wird. Nach Ablauf der Beta-Periode werden alle offenen Fehler weiter verfolgt und entsprechend ausgewertet, auch wenn die damit verbundenen Serviceanfragen geschlossen werden.
Übermitteln Sie eine Online-Supportanfrage.
Funktionsanfragen
Funktionsanfragen für die Betaversion können auch übermittelt werden, indem eine Serviceanfrage online eröffnet wird. Wir werden Ihre Funktionsanfrage an das geeignete Entwicklungsteam zur Beurteilung weiterleiten. Sofern wir keine weiteren Informationen von Ihnen benötigen, erhalten Sie keine persönliche Antwort. Jeder Verbesserungsvorschlag für die VMware Software, den Sie einreichen, wird zum Eigentum von VMware, und wir können diese Information uneingeschränkt für jeden beliebigen VMware Geschäftszweck verwenden.
