Die wichtigsten Vorteile
- Bedarfsorientiert
- Online-Zugriff auf Dokumentation und technische Ressourcen, Knowledgebase, Diskussionsforen
Übersicht
Für VMware Converter Starter Edition ist Support auf Einzelfallbasis verfügbar. Der Support auf Einzelfallbasis für VMware Converter Starter Edition ist über unser VMware Vertriebsteam unter der Rufnummer +49 89 370 617 000 erhältlich. Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Online-Knowledgebase, die Dokumentation und Diskussionsforen zu nutzen, bevor Sie sich für den Support auf Einzelfallbasis entscheiden – diese Ressourcen enthalten u. U. bereits die Antwort, nach der Sie suchen.
| Funktion | Support auf Einzelfallbasis |
|---|---|
| Geschäftszeiten | 12 Std./Tag Montag – Freitag |
| Gültigkeitsdauer | Nach dem Einzelfallerwerb ein Jahr lang gültig |
| Produkt-Updates | Nicht verfügbar |
| Produkt-Upgrades | Nicht verfügbar |
| Unterstützte Produkte | Converter Starter Edition |
| Zugang | Internet und Telefon |
| Zugriff auf VMware Website | Ja |
| Zugriff auf VMware Diskussionsforen und Knowledgebase | Ja |
| Maximale Anzahl Support-Administratoren pro Vertrag | Nicht anwendbar |
| Anzahl von Support-Anfragen | 1 pro Einzelfall |
| Angestrebte Reaktionszeiten | 1 Geschäftstag für alle Schweregrade |
| Geschäftszeiten
Nord- und Lateinamerika Alaska, Hawaii Südamerika (NASA) Europa, Naher Osten, Afrika (EMEA) Asiatisch-pazifischer Raum und Japan (APJ) Australien/Neuseeland |
Montag – Freitag 6 – 18 Uhr (Ortszeit) 6 – 18 Uhr (PST) 6 – 18 Uhr (EST) 7 – 19 Uhr (GMT) 8:30 – 20:30 Uhr (Asien/Singapur) 7 – 19 Uhr (Sydney AET) |
Kontakt zum VMware Support
Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder eines unserer Produkte erwerben möchten, wenden Sie sich unter der Rufnummer (0) 800 100 6711 oder +49 (0) 695170 9016 direkt an VMware.
Unter http://www.vmware.com/de/partners/resellers finden Sie einen Händler in Ihrer Nähe.
Kostenlose internationale Rufnummern finden Sie unter http://www.vmware.com/de/support/phone_support.html.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden für den technischen Support unter
www.vmware.com/pdf/techsupportguide.pdf.
