Die wichtigsten Vorteile
- Bedarfsorientiert
- Geeignet für technischen Support für jedes VMware ACE Starter Kit
- Kostengünstige Pakete für 1, 3 oder 5 Einzelfälle
- Online-Zugriff auf:
Dokumentation und technische Ressourcen
Knowledgebase
Diskussionsforen
Überblick
Mit Support auf Einzelfallbasis für VMware ACE Starter Kit erhalten Sie Unterstützung für alle VMware ACE Starter Kit-Lizenzen. Unsere Pakete für 1, 3 oder 5 Einzelfälle bieten Ihnen die Möglichkeit, Support dann zu erwerben, wenn Sie ihn benötigen. Richtet sich an kleinere Rechenzentren und Softwareentwicklungsunternehmen und bietet Zugang zu den Support-Diensten unserer globalen Support-Center.
| Funktion | Support auf Einzelfallbasis |
|---|---|
| Geschäftszeiten | 12 Std./Tag Montag – Freitag |
| Service-Gültigkeitsdauer | Nach dem Einzelfallerwerb ein Jahr lang gültig |
| Produkt-Updates | Nicht verfügbar |
| Produkt-Upgrades | Nicht verfügbar |
| Unterstützte Produkte | Nur ACE Starter Kit |
| Zugang | Internet und Telefon |
| Zugriff auf VMware Website | Ja |
| Zugriff auf VMware Diskussionsforen und Knowledgebase | Ja |
| Maximale Anzahl Support-Administratoren pro Vertrag | Nicht anwendbar |
| Anzahl von Supportanfragen | 1, 3 oder 5 pro Einzelfallpaket |
| Angestrebte Reaktionszeiten | 1 Geschäftstag für alle Schweregrade |
| Geschäftszeiten
Nord- und Lateinamerika Alaska, Hawaii Südamerika (NASA) Europa, Naher Osten, Afrika (EMEA) Asiatisch-pazifischer Raum und Japan (APJ) Australien/Neuseeland |
Montag – Freitag 6 – 18 Uhr (Ortszeit) 6 – 18 Uhr (PST) 6 – 18 Uhr (EST) 7 -19 Uhr (GMT) 8:30 – 20:30 Uhr (Asien/Singapur) 7 -19 Uhr (Australien/Sydney) |
Kontakt zum VMware Support
Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder eines unserer Produkte erwerben möchten, wenden Sie sich unter der Rufnummer (0) 800 100 6711 oder +49 (0) 695170 9016 direkt an VMware.
Unter http://www.vmware.com/de/partners/resellers finden Sie einen Händler in Ihrer Nähe.
Kostenlose internationale Rufnummern finden Sie unter http://www.vmware.com/de/support/phone_support.html.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden für den technischen Support unter
www.vmware.com/pdf/techsupportguide.pdf.
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