Die wichtigsten Vorteile
- Kostenlos beim Kauf von VirtualCenter für VMware Server
- Unterstützt Sie in der Installationsphase
- Online-Zugriff auf:
Dokumentation und technische Ressourcen
Knowledgebase
Diskussionsforen
Überblick
Der kostenlose Support für VMware VirtualCenter für VMware Server bietet Kunden in einem Zeitraum von 30 Kalendertagen ab Kaufdatum webbasierten Support bei der Installation und Konfiguration. Supportanfragen werden nur über die Website von VMware Support übermittelt. Wir empfehlen dringend, auch unsere Online-Knowledgebase, die Dokumentation und Diskussionsforen zu nutzen.
| Funktion | Support auf Einzelfallbasis |
|---|---|
| Geschäftszeiten | 12 Std./Tag Montag – Freitag |
| Service-Gültigkeitsdauer | 30 Tage Unterstützung/ Support für die Installation |
| Produkt-Updates | Ja |
| Produkt-Upgrades | Nicht verfügbar |
| Unterstützte Produkte | Nur für VirtualCenter für VMware Server |
| Zugang | Nur Internet |
| Zugriff auf VMware Website | Ja |
| Zugriff auf VMware Diskussionsforen und Knowledgebase | Ja |
| Maximale Anzahl Support-Administratoren pro Vertrag | Nicht anwendbar |
| Anzahl von Supportanfragen | Unbegrenzt |
| Angestrebte Reaktionszeiten
Internet: Kritisch (1) Hoch (2) Niedrig (3) Unkritisch (4) |
8 Stunden (während der Geschäftszeiten) 12 Stunden (während der Geschäftszeiten) 12 Stunden (während der Geschäftszeiten) 12 Stunden (während der Geschäftszeiten) |
| Geschäftszeiten
Nord- und Lateinamerika Alaska, Hawaii Südamerika (NASA) Europa, Naher Osten, Afrika (EMEA) Asiatisch-pazifischer Raum und Japan (APJ) Australien/Neuseeland |
Montag – Freitag 6 – 18 Uhr (Ortszeit) 6 – 18 Uhr (PST) 6 – 18 Uhr (EST) 7 -19 Uhr (GMT) 8:30 – 20:30 Uhr (Asien/Singapur) 7 -19 Uhr (Australien/Sydney) |
Kontakt zum VMware Support
Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder eines unserer Produkte erwerben möchten, wenden Sie sich unter der Rufnummer (0) 800 100 6711 oder +49 (0) 695170 9016 direkt an VMware.
Unter http://www.vmware.com/de/partners/resellers finden Sie einen Händler in Ihrer Nähe.
Kostenlose internationale Rufnummern finden Sie unter http://www.vmware.com/de/support/phone_support.html.
Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden für den technischen Support unter
www.vmware.com/pdf/techsupportguide.pdf.
