Vigente desde el 21 de mayo de 2013

Información general

VMware respeta la privacidad de sus clientes, partners comerciales y demás visitantes de nuestros sitios web. Reconocemos la necesidad de una protección y gestión apropiadas de la información personal que nos proporciona. Por ello, VMware ha elaborado esta Declaración de privacidad para ayudarle a entender qué información personal recopilamos y cómo la usamos. Esta Declaración de privacidad se aplica a los datos recopilados por VMware Inc. y VMware Global (“VMware”) a través del sitio web vmware.com, la aplicación para móviles My VMware y otras páginas web que gestionamos, y en las que incluimos un enlace directo a esta declaración.

Safe Harbor UE-EE. UU.

VMware cumple los principios de la Política de privacidad Safe Harbor UE-EE. UU., como se describe detalladamente en nuestro Aviso general de privacidad Safe Harbor.

¿Qué información personal recopila VMware?

En los sitios web de VMware puede pedir productos o servicios, registrar productos, solicitar información, suscribirse a materiales de marketing o soporte, registrarse en una extranet segura para obtener acceso a información de productos, soporte, servicios y formación, o presentarse a trabajos en VMware. El tipo de información personal que VMware puede recopilar incluye el nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico, ID de usuario y contraseñas, información de facturación y transacciones, datos de tarjetas de crédito u otros datos financieros y preferencias de contacto. Los datos personales recopilados online pueden complementarse con información que se proporcione a VMware a través de otros servicios VMware, así como a través de otras fuentes como seminarios o ferias comerciales, y otros métodos de incorporación de datos como etiquetas de seguimiento de actividad (spotlight tags), herramientas de seguimiento y cookies, como se explica más adelante.

¿Cómo usa VMware la información personal?

VMware usará la información personal para facilitar datos y servicios a los clientes, partners de negocio y visitantes del sitio web, y para ayudarnos a entender mejor sus necesidades e intereses. Específicamente, usamos su información para poder completar una transacción o pedido, comunicarnos con usted, entregarle productos o servicios, facturarle los productos o servicios que adquiere y ofrecer un servicio y soporte permanentes. También podríamos transferir sus datos a un tercero, como un partner, si nos solicitara que lo hiciéramos. En ocasiones puede que usemos su información para contactar con usted y realizar encuestas con fines de marketing y comprobación de la calidad.

¿Con quién comparte VMware la información personal?

VMware contrata a proveedores de servicios y proveedores generales (incluidos distribuidores y resellers) para suministrar determinados productos, servicios y soluciones para clientes. VMware puede compartir los datos personales con sus proveedores y proveedores de servicios en la medida en que sea necesario para ofrecer el servicio o responder a las peticiones de información sobre productos o servicios, o para atender las necesidades empresariales que puedan tener los clientes. Se espera que los proveedores que reciban información personal apliquen el mismo nivel de protección de privacidad que el establecido en esta Declaración de privacidad. Además, se les pide que mantengan la confidencialidad de la información personal recibida de VMware, que no podrán utilizar con ningún otro fin que el previsto originalmente.

Algunos servicios VMware son de marca conjunta y se ofrecen en colaboración con otra empresa. Si se registra en estos servicios o los utiliza, tanto VMware como la otra empresa podrían recibir información recopilada en combinación con los servicios de marca conjunta.

A excepción de lo descrito en esta Declaración de privacidad, VMware no venderá ni alquilará su información a terceros, ni tampoco compartirá con terceros datos que permitan identificarle sin su permiso, excepto en los supuestos siguientes: en relación con una acción legal, citación u otro tipo de litigio, o legislación aplicable o en relación con una venta, fusión o cualquier otro tipo de reorganización posible o real de su organización ya sea parcial o total, o dentro del grupo de organizaciones VMware afiliadas, hasta el punto en que lo permita la ley.

Nos reservamos el derecho de utilizar y revelar cualquier dato que no identifique personalmente a ningún individuo.

Preferencias de comunicación

Si desea recibir comunicaciones de marketing o por el contrario quiere anular su suscripción, haga clic aquí http://info.vmware.com/content/subscription.

Conservaremos sus datos mientras su cuenta siga activa o mientras sea necesario para prestarle nuestros servicios. Si desea cancelar su cuenta o pedirnos que dejemos de utilizar sus datos para prestarle servicios, escriba a privacy@vmware.com. Mantendremos y utilizaremos sus datos de la forma necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y aplicar nuestros acuerdos.

Acceso

Para solicitar acceso a información personal que podamos haber recibido de usted (acción sujeta posiblemente a costes de gestión), póngase en contacto con privacy@vmware.com. Para proteger su privacidad y seguridad, también tomaremos medidas para verificar su identidad, como una contraseña y un ID de usuario, antes de conceder acceso a sus datos.

Seguridad de la información personal

VMware se compromete a realizar esfuerzos razonables para proteger los datos personales que decida facilitarnos. Para proteger la privacidad de cualquier información personal que nos haya proporcionado, VMware emplea controles estándar del sector, incluidos controles de acceso físicos, codificación, firewalls de Internet, detección de intrusiones y supervisión de red. Además, el acceso a la información confidencial se limita a los individuos y agentes que necesitan conocerla.

Foros y blogs

En algunos de los sitios web de VMware, nuestros usuarios pueden publicar contenido a través de foros de debate, blogs, documentos que el usuario puede editar y sistemas de introducción de comentarios. Cualquier dato que se incluya en estos foros se convertirá en información pública que otros usuarios podrían leer, recopilar o usar para enviarle mensajes no solicitados. No asumimos responsabilidad alguna por la información personal que le pudiera identificar que decida publicar en estos foros. Debe tener mucho cuidado al revelar sus datos personales.

VMware puede, ocasionalmente, enviar mensajes de correo electrónico sobre nuestros productos y servicios a usuarios que hayan utilizado nuestros foros de debate, blogs, documentos editables y sistemas de comentarios para publicar contenido. La opinión expresada por cada participante es exclusiva de dicho participante y no debe considerarse un reflejo de la opinión de VMware. Tenga en cuenta también que el uso de estas herramientas de comunicación online está sujeto a nuestras Condiciones de uso, que contienen exenciones de responsabilidad, limitaciones de responsabilidad y una serie de leyes del estado de California. Existe la posibilidad de que la información personal facilitada a VMware se transfiera traspasando los límites del estado y el país para la consolidación de los datos, almacenamiento y una administración más simple de la información.

Cookies, registro y etiquetas de seguimiento de actividad (spotlight tags)

VMware usa cookies en algunos de sus sitios web. Las cookies son pequeñas cantidades de datos enviadas al navegador desde un servidor web y que se almacenan en la unidad de disco duro del ordenador. Las cookies pueden ayudar a identificar a los usuarios que visitan de forma repetida un sitio web y permitir que el sitio haga un seguimiento de la conducta de uso en la Web. Las cookies funcionan asignando al usuario un número que no tiene significado alguno fuera del sitio web que lo ha asignado. Si se coloca una cookie, cuando visite un sitio web, el navegador que accede al sitio devuelve un mensaje al servidor web. Puede configurar su navegador para que le avise cuando se le envíe una cookie, y también puede elegir no aceptar cookies cambiando la configuración de su navegador web. Sin embargo, si no utiliza cookies es posible que no pueda usar ciertas funciones y características de los sitios web.

VMware usa algunas cookies que son estrictamente necesarias para la entrega de servicios de nuestro sitio web. Las cookies que son estrictamente necesarias nos permiten mejorar la seguridad y la protección de nuestro sitio web, autenticar a los usuarios de las cuentas, que usted pueda acceder a sus cuentas privadas de nuestro sitio, que pueda entrar en muchos portales iniciando sesión una sola vez, equilibrar el tráfico de nuestro sitio web y recordar información que ha enviado en formularios en los que solicitó servicios de nuestro sitio web. Las cookies que son estrictamente necesarias no recopilan ninguna información sobre usted que pudiera ser usada para fines de marketing ni para recordar qué sitios de Internet ha visitado.

VMware también usa las cookies para mejorar el servicio que le prestamos y personalizar su experiencia de búsqueda en la Web, ya que sus datos nos permiten entender mejor sus intereses y necesidades en lo que respecta a nuestro sitio web. Las cookies que usa VMware para mejorar su experiencia en el sitio web pueden recordar su idioma y sus preferencias del sitio, invitarle a participar en encuestas y evaluaciones, indicarle si permanece conectado durante un período de tiempo, ofrecerle servicios de soporte, incluido nuestro chat en directo, recordar su información de conexión y rellenar aquellos formularios que ya haya rellenado previamente.

VMware también usa cookies de "rendimiento" que recopilan información sobre su uso de nuestro sitio web, incluidas las páginas que visita y si experimenta algún tipo de error. Estas cookies no recopilan ninguna información que pueda identificarle a usted y usan información anónima para ofrecer estadísticas de cómo se usa nuestro sitio web, nos ayudan a mejorar nuestro sitio web analizando los errores, prueban distintos diseños en nuestro sitio y nos ayudan a calibrar el tráfico de nuestro sitio para que podamos optimizar su contenido en consecuencia. Las cookies de rendimiento de VMware solo se usan para ayudarnos a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio web, comprender mejor qué interesa a nuestros usuarios y medir la eficacia de nuestra publicidad.

Algunas páginas de VMware utilizan cookies que permiten seleccionar a otros partners, incluidos Google, Adobe y Demandbase, para la distribución de contenido relacionado con VMware, incluidos anuncios de VMware, en sus sitios o en cualquier otra parte de Internet. Esto se basa en sus visitas previas a nuestro sitio. Además, pueden usarse cookies de terceros que le permitirán vincularse a sitios de redes sociales como Facebook y LinkedIn y que pueden analizar su actividad y sus opciones de compra en nuestra tienda online. Como se ha indicado anteriormente, puede configurar el navegador para que le avise cuando le envían una cookie, lo cual le da la posibilidad de decidir si la acepta o no. Puede controlar si desea que esas cookies se usen o no, pero si las evita podría ocasionar que dejáramos de ofrecerle algunos de nuestros servicios. Como alternativa, podría usar herramientas de terceros que impidan el uso de estas cookies. Para desactivar el uso de cookies de Google, visite http://www.google.com/privacy/ads/; para desactivar el uso de cookies y balizas web de Adobe, visite http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html#4

Como sucede en casi todos los sitios web, VMware recopila o registra, o ambas cosas, direcciones de protocolo de Internet, nombres de dominio de Internet, el navegador web y el sistema operativo usados para acceder al sitio web de VMware, los archivos visitados, el tiempo dedicado a cada archivo y la fecha y la hora de cada visita. VMware recopila estos datos mediante archivos de registro y balizas web.

Enlaces a sitios web que no son de VMware y a sitios de terceros

Los sitios web de VMware pueden incluir enlaces a sitios web de terceros para su información y comodidad. Si accede a dichos enlaces, abandonará el sitio web de VMware. VMware no controla dichos sitios ni sus prácticas sobre privacidad, que podrían ser diferentes a la política de VMware. No respaldamos ni representamos ningún sitio web de terceros. Los datos personales que decida facilitar a terceros no relacionados con VMware no están contemplados por la Declaración de privacidad de VMware. Recomendamos que lea la política de privacidad de cualquier organización antes de enviar información personal. Algunas organizaciones podrían compartir sus datos personales con VMware, en cuyo caso, esto se regulará en virtud de la política de privacidad de tales organizaciones.

Alojamiento de datos

Las obligaciones de VMware respecto a los datos personales a los que puede acceder como proveedor de servicios de cloud y de infraestructura como servicio, por ejemplo, los datos personales almacenados o transferidos por los clientes que utilicen el servicio de cloud híbrida virtual de VMware, se definen en nuestros acuerdos con nuestros clientes y no se rigen por esta Declaración de privacidad.

Información de contacto

Si tiene cualquier pregunta acerca de esta Declaración de privacidad o cree que no se ha respetado la privacidad de su información personal, puede presentar una queja por escrito a la atención de la Oficina del Consejo General de VMware, 3401 Hillview Ave., Palo Alto, California, 94304, USA; o C/ Rafael Botí, 26, 2ª planta, 28023 Madrid, España. Tel.: +34 91 412 50 00 Fax: +34 91 412 50 01 o enviar un mensaje de correo electrónico a: privacy@vmware.com. Si tiene algún problema que no pueda resolver directamente con VMware, puede ponerse en contacto con las autoridades locales de protección de datos.

Cambios de esta Declaración

VMware revisará y actualizará esta Declaración periódicamente y anotará la fecha de la última revisión al principio. Si realizamos cambios importantes en esta Declaración, se lo haremos saber publicando en un lugar destacado un aviso sobre las modificaciones antes de implementarlas o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos que revise esta Declaración de privacidad con frecuencia para saber cómo protege VMware su información.

Certificación TRUSTe

VMware ha conseguido el sello de privacidad TRUSTe, lo que significa que sus prácticas y política de privacidad han sido revisadas por TRUSTe para comprobar su conformidad con los requisitos del programa TRUSTe en cuanto a la transparencia, la responsabilidad y la posibilidad de elección en la recopilación y el uso de su información personal. La misión de TRUSTe, como tercero independiente, es generar confianza en Internet entre los clientes y las organizaciones de todo el mundo a través de su marca y de sus innovadoras soluciones de confianza líderes en el mercado. Si tiene alguna duda o queja en relación con nuestras prácticas o política de privacidad, escríbanos a privacy@vmware.com. Si no quedara satisfecho con nuestra respuesta, podría ponerse en contacto con TRUSTe desde aquí El programa TRUSTe sólo cubre la información recopilada en nuetro sitio web, en www.vmware.com o en la aplicación para móviles My VMware, si disponen del distintivo TRUSTe.