Fecha de entrada en vigor: 16 de marzo de 2016

Información general

En VMware respetamos la privacidad de nuestros clientes, partners comerciales y demás visitantes de nuestros sitios web. Reconocemos la necesidad de proteger y gestionar adecuadamente los datos personales que usted nos facilita. Por ello, VMware ha elaborado esta Política de Privacidad para ayudarle a entender qué datos personales recabamos y cómo los utilizamos. Esta Política de Privacidad se aplica a los datos recabados por VMware Inc. y sus entidades vinculadas en la jurisdicción en la que usted reside («VMware») a través del sitio web www.vmware.es, la aplicación My VMware para móviles y demás páginas web que gestionemos y en las que publiquemos un enlace directo a esta política.

¿Qué datos personales recaba VMware?

En los sitios web de VMware usted puede comprar productos o contratar servicios, registrar productos, solicitar información, suscribirse para recibir materiales de marketing o documentación de apoyo, registrarse en una extranet segura para obtener acceso a información de productos, soporte, servicios y formación, o presentarse a procesos de selección de personal en VMware. VMware podrá recabar datos de carácter personal, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico, ID y contraseñas de usuario, información de facturación y operaciones, datos de tarjetas de crédito u otros datos financieros, así como preferencias de contacto. Además, VMware podrá recabar información sobre sus interacciones y experiencias en nuestros sitios web, como, por ejemplo, qué páginas visita, a qué contenido accede y con qué frecuencia visita nuestros sitios. Los datos personales recabados a través de Internet podrán complementarse con la información que usted proporcione a VMware a través de otros servicios de VMware, otras fuentes, como, por ejemplo, seminarios o ferias comerciales, y otros métodos de recogida de datos, como etiquetas Spotlight, herramientas de seguimiento y cookies, tal como se explica más adelante.

¿Cómo utiliza VMware los datos personales?

VMware utilizará los datos personales para proporcionar información, ofertas especiales, alertas comerciales y servicios a los clientes, partners comerciales y visitantes del sitio web, y para ayudarnos a entender mejor sus necesidades e intereses. En concreto, utilizaremos sus datos para ayudarle a completar una operación o un pedido; para comunicarnos con usted; para entregarle productos o prestarle servicios; para mejorar nuestros productos, servicios y ofertas, así como el funcionamiento de nuestros sitios web y la experiencia del usuario en general; para facturarle los productos que adquiera o los servicios que contrate, y para ofrecerle servicio y soporte técnico de forma permanente. Si no nos facilita su datos personales, es posible que no podamos desarrollar estas funciones. También podremos transferir sus datos a un tercero como, por ejemplo, un partner, si usted nos solicita que lo hagamos. En ocasiones, es posible que utilicemos sus datos para contactar con usted y realizar encuestas con fines de marketing y control de calidad.

¿Con quién comparte VMware los datos personales?

VMware contrata a proveedores externos (incluyendo distribuidores y revendedores) para suministrar determinados productos, servicios y soluciones para clientes. VMware podrá compartir los datos personales con sus proveedores en la medida en que sea necesario para prestar el servicio correspondiente, responder a peticiones de información sobre productos o servicios, o atender las necesidades empresariales que puedan tener los clientes. Se espera que los proveedores externos que reciban datos personales los protejan con el mismo grado de diligencia que se establece en esta Política de Privacidad. Asimismo, deberán guardar reserva acerca de los datos personales que reciban de VMware, y no podrán utilizar dichos datos con fines distintos de los inicialmente previstos.

Es posible que determinados servicios de VMware se ofrezcan bajo dos marcas asociadas en colaboración con otra empresa. Si usted contrata o utiliza estos servicios, tanto VMware como la otra empresa podrán recibir los datos que se recaben en relación con los servicios prestados bajo las marcas asociadas.

Salvo por lo descrito en esta Política de Privacidad, VMware no venderá ni alquilará sus datos a terceros ni proporcionará sin su consentimiento datos a ningún tercero que permitan identificarle personalmente, salvo que (i) la divulgación de dichos datos sea exigible o necesaria en relación con un procedimiento judicial, una citación u otro tipo de litigio; (ii) así lo exija la legislación aplicable; o (iii) dichos datos deban proporcionarse en relación con una venta, fusión, transmisión o reorganización real o potencial de la totalidad o cualquier parte de nuestro negocio o dentro del grupo de empresas vinculadas a VMware, en la medida en que así lo permita la legislación aplicable.

Nos reservamos el derecho a utilizar y divulgar plenamente cualesquiera datos que no sean de carácter personal.

Transferencia de su datos a otros países

Dado que Internet es un medio global y VMware es una compañía multinacional, la utilización de Internet para llevar a cabo la recogida y el tratamiento de sus datos implica necesariamente la transmisión y el almacenamiento de dichos datos a nivel internacional. En consecuencia, al utilizar nuestro sitio web y nuestras aplicaciones y al comunicarse con nosotros por medios electrónicos, usted acepta que llevemos a cabo el tratamiento de sus datos de esta forma. Asimismo, podremos compartir sus datos con otras entidades vinculadas, filiales y empresas proveedoras de servicios de VMware para los fines que se describen en esta Política de Privacidad, algunas de las cuales podrían estar situadas en países (por ejemplo, Estados Unidos, Canadá, India e Irlanda) cuya normativa en materia de protección de datos difiera de la vigente en su país de residencia. No obstante, adoptaremos las medidas necesarias para asegurarnos de que todos los datos recogidos a través de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones sean tratados de forma segura y de conformidad con esta Política de Privacidad.

VMware reconoce que el marco de Puerto Seguro para la transferencia de datos de carácter personal a EE.UU. ha sido invalidado por el Tribunal de Justicia de la unión Europa. Adoptaremos medidas contractuales adecuadas o de otro tipo para proteger los datos personales correspondientes de conformidad con la legislación comunitaria y/o suiza de protección de datos. Por otro lado, los compromisos de autocertificación de VMware se mantienen y seguiremos cumpliendo los principios previstos en el marco de Puerto Seguro entre EE.UU. y la UE y el marco de Puerto Seguro entre EE.UU. y Suiza. Para obtener información adicional acerca del marco de Puerto Seguro y su situación, entre en https://safeharbor.export.gov/list.aspx.

Preferencias de comunicación

Si desea recibir comunicaciones de marketing o por el contrario quiere anular su suscripción, haga clic aquí http://info.vmware.com/content/subscription.

Acceso y rectificación

Si desea solicitar acceso a los datos personales que hayamos recabado acerca de usted o la rectificación de dichos datos (lo cual posiblemente conllevará costes de gestión), póngase en contacto con privacy@vmware.com. Para proteger su privacidad y seguridad, podremos tomar precauciones para verificar su identidad, solicitándole, por ejemplo, su contraseña e ID de usuario, antes de permitirle acceder a sus datos.

Conservaremos sus datos mientras su cuenta siga activa o en la medida en que sea necesario para prestarle nuestros servicios. Si desea cancelar su cuenta o solicitarnos que dejemos de utilizar sus datos para prestarle nuestros servicios, póngase en contacto con nosotros enviando un mensaje de correo electrónico a la dirección privacy@vmware.com. Conservaremos y utilizaremos sus datos en la medida necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver cualquier controversia y aplicar nuestros acuerdos.

Seguridad de los datos personales

VMware se compromete a realizar esfuerzos razonables para proteger los datos personales que decida facilitarnos. Para proteger la privacidad de los datos personales que nos haya proporcionado, VMware empleará los mecanismos de control habitualmente utilizados en el sector, incluyendo controles de acceso físicos, cifrado, cortafuegos, mecanismos de detección de intrusiones y procedimientos de monitorización de la red. Además, el acceso a la información confidencial se limitará a aquellas personas físicas y aquellos agentes que necesiten conocerla.

Foros y blogs

En algunos de los sitios web de VMware, nuestros usuarios pueden publicar contenido a través de foros de debate, blogs, documentos editables y sistemas de introducción de comentarios. Cualquier información que se divulgue en estos foros se convertirá en información de dominio público que podrá ser leída, recogida y utilizada por otros usuarios para enviarle mensajes no solicitados. No asumimos ninguna responsabilidad con respecto a los datos personales que usted decida publicar en estos foros. Le recomendamos que actúe con cautela al decidir si divulga sus datos personales.

Podremos enviar ocasionalmente un mensaje de correo electrónico sobre nuestros productos y servicios a aquellos usuarios que hayan utilizado nuestros foros de debate, blogs, documentos editables y sistemas de introducción de comentarios para publicar contenido. La opinión expresada por cada participante es exclusiva de dicho participante y no deberá considerarse que representa la opinión de VMware. Tenga en cuenta también que la utilización de estas herramientas de comunicación online por parte de usted está sujeta a nuestras Condiciones de Uso, que contienen exenciones y limitaciones de responsabilidad y se rigen por las leyes del Estado de California. Los datos personales facilitados a VMware podrán ser transferidos a nivel interestatal e internacional a efectos de su consolidación y almacenamiento y para simplificar la gestión de los mismos.

Cookies, registro y etiquetas Spotlight

VMware usa cookies en algunos de sus sitios web. La información recopilada mediante cookies (conforme se describen a continuación) puede etiquetarse con sus datos personales, incluyendo su información de contacto, la información de su dispositivo o cualesquiera otros datos personales que haya proporcionado a VMware.

Las cookies son pequeñas cantidades de datos que son enviadas a su navegador desde un servidor web y se almacenan en la unidad de disco duro de su ordenador. Las cookies pueden ayudar a identificar a los usuarios que repiten su visita a un sitio web y permitir que el sitio haga un seguimiento de la conducta con respecto a la utilización del mismo. Las cookies funcionan asignando al usuario un número que no tiene significado alguno fuera del sitio web que lo asigna. Si se instala una cookie, cuando usted vuelva a visitar el sitio web, el navegador que acceda al sitio web devolverá un mensaje al servidor web. Usted podrá configurar su navegador para que le avise cuando se le envíe una cookie y optar por no aceptar cookies cambiando la configuración designada en su navegador. No obstante, si no acepta las cookies, es posible que no pueda usar determinadas funciones y características de los sitios web.

En VMware utilizamos algunas cookies que son estrictamente necesarias para prestar servicios a través de nuestro sitio web. Las cookies que son estrictamente necesarias nos permiten mejorar la seguridad y la protección de nuestro sitio web, verificar la identidad de los usuarios de las cuentas, proporcionarle acceso a sus cuentas privadas en nuestro sitio, dejarle iniciar sesión en muchos portales utilizando un único código de usuario, equilibrar el tráfico de nuestro sitio y recordar los datos que haya enviado a través de formularios al solicitar servicios a través de nuestro sitio.

En VMware también utilizamos cookies para mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia de navegación en la web, puesto que sus datos nos permiten entender mejor sus intereses y necesidades en lo que respecta a nuestro sitio web. Las cookies que VMware usa para mejorar su experiencia en el sitio web pueden recordar su idioma y sus preferencias para el sitio, invitarle a participar en encuestas y evaluaciones, mostrarle cuándo está conectado a nuestro sistema y permitirle permanecer conectado durante un determinado período de tiempo, ofrecerle servicios de soporte, incluyendo nuestro chat en tiempo real, recordar su información de acceso y cumplimentar de manera automática aquellos formularios que usted ya haya rellenado previamente.

VMware también usa cookies de «rendimiento» que recopilan información sobre cómo usted utiliza y navega por nuestros sitios web, incluyendo qué páginas y contenidos visita y si experimenta algún tipo de error. Estas cookies proporcionan información estadística acerca de cómo se utiliza nuestro sitio web y con qué frecuencia usted lo visita. Las cookies de rendimiento nos ayudan a mejorar nuestro sitio web analizando posibles errores, prueban distintos diseños en nuestro sitio y nos ayudan a medir el tráfico de nuestro sitio para que podamos optimizar convenientemente nuestro contenido.

Algunas páginas de VMware utilizan cookies que permiten seleccionar a otros partners, incluyendo Google, Adobe, Oracle y Demandbase, para mostrarle contenido relacionado con VMware, incluyendo anuncios de VMware, en sus sitios web o en otros sitios de Internet. Dicho contenido se basará en las visitas que usted haya realizado previamente a nuestro sitio web. Además, otros terceros podrán utilizar cookies para permitirle acceder mediante un enlace a sitios web de redes sociales como Facebook y LinkedIn, para recabar datos acerca de las páginas visitadas y para analizar su actividad y sus opciones de compra en nuestra tienda online. Como se ha indicado anteriormente, usted podrá configurar su navegador para que le avise cuando reciba una cookie y le dé la posibilidad de decidir si la acepta o no. Usted podrá decidir que  estas cookies sean utilizadas o no, pero si las no las acepta, es posible que dejemos de ofrecerle algunos de nuestros servicios. Como alternativa, podrá usar las propias herramientas del tercero para impedir que se le envíen estas cookies. Para deshabilitar la utilización de cookies de Google, entre en http://www.google.com/privacy/ads/; para deshabilitar la utilización de cookies y web beacons de Adobe, entre en http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html#4

Como sucede en casi todos los sitios web, VMware recaba y/o registra información sobre direcciones IP, nombres de dominio, el navegador web y sistema operativo utilizados para acceder al sitio web de VMware, la ubicación del visitante del sitio web, los archivos visitados, el tiempo dedicado a cada archivo y la fecha y la hora de cada visita. VMware recopila estos datos utilizando archivos de registro y web beacons.

Enlaces a sitios web no pertenecientes a VMware y terceros

Los sitios web de VMware pueden incluir enlaces a sitios web de terceros para su información y comodidad. Si accede a dichos enlaces, abandonará el sitio web de VMware. VMware no controla dichos sitios ni sus políticas de privacidad, que podrán diferir de la política de VMware. No respaldamos ni efectuamos ninguna manifestación acerca de ningún sitio web de terceros. Los datos personales que decida facilitar a terceros no relacionados con VMware serán ajenos al ámbito de aplicación de la Política de Privacidad de VMware. Le recomendamos que lea la política de privacidad de cualquier tercero antes de enviar sus datos personales. Es posible que algunos terceros decidan compartir sus propios datos personales con VMware, en cuyo caso, dicha actividad estará regulada por la política de privacidad del tercero en cuestión.

Alojamiento de datos

Las obligaciones de VMware con respecto a los datos personales a los que pueda acceder como proveedor de servicios de nube y de infraestructura como servicio (como, por ejemplo, los datos personales almacenados o transferidos por los clientes a través de las ofertas de servicios alojamiento de datos de VMware, incluyendo VMware vCloud® Air™) se definen en nuestros acuerdos con nuestros clientes y no se rigen por esta Política de Privacidad.

Información de contacto y tramitación de reclamaciones

Si tiene cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o considera que no se ha respetado la privacidad de su datos personales, puede presentar una reclamación por escrito a la atención de: VMware's Office of the General Counsel, 3401 Hillview Ave., Palo Alto, California, 94304, EE.UU.; o Departamento Jurídico de VMware, C/ Rafael Botí, 26, 2ª planta, 28023 Madrid, España. Tel.: +34 91 412 50 00 Fax: +34 91 412 50 01 o enviar un mensaje de correo electrónico a: privacy@vmware.com. Si desea realizar cualquier comentario o tiene algún problema que no pueda resolver directamente con VMware, puede ponerse en contacto con TRUSTe (como se indica más adelante) o con la agencia local de protección de datos.

Para que podamos tramitar su reclamación, deberá proporcionarnos información suficientemente detallada acerca de la misma  junto con cualquier prueba que la respalde.

Remitiremos su reclamación a nuestro Departamento de Privacidad, que investigará el problema y determinará los pasos que seguiremos para resolverla. En caso de que necesitemos información adicional, nos pondremos en contacto con usted.

Modificaciones de esta Política

VMware revisará y actualizará esta Política de Privacidad periódicamente e indicará la fecha de la última revisión en el encabezamiento de la misma. En caso de que introduzcamos modificaciones importantes en esta Política de Privacidad, se lo haremos saber publicando en un lugar destacado un aviso sobre las modificaciones antes de que entren en vigor o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos que lea esta Política de Privacidad con frecuencia para mantenerse informado acerca de cómo VMware protege sus datos.

Certificación TRUSTe

VMware ha obtenido el Sello de Privacidad TRUSTe, lo que significa que TRUSTe ha revisado esta Política de Privacidad y las prácticas de VMware sobre dicha materia para comprobar que cumplen los requisitos del programa TRUSTe, entre los que se incluyen la transparencia, la responsabilidad y la posibilidad de elección en cuanto a la recogida y utilización de sus datos personales. La misión de TRUSTe, como tercero independiente, es generar confianza en Internet entre los consumidores y las organizaciones de todo el mundo a través de su marca de privacidad segura y de sus innovadoras soluciones de confianza, líderes en el mercado. Si tiene alguna duda o desea formular una reclamación en relación con nuestra política o nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros enviando un mensaje de correo electrónico a la dirección privacy@vmware.com. Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, podrá ponerse en contacto con TRUSTe, que actuará como enlace con nosotros para resolver sus dudas. El programa TRUSTe se aplica únicamente a los datos recabados a través de nuestro sitio web, www.vmware.es, o de la aplicación My VMware para móviles, si así lo indica el distintivo TRUSTe.