Recursos de soporte
VMware ofrece diversos recursos de soporte de autoservicio basados en la Web para ayudarle.
Base de conocimientos
Introducción
Ofertas de soporte
Además de nuestros excelentes recursos de soporte de autoservicio basados en la Web, como la base de conocimientos y las comunidades de VMware, están disponibles las siguientes ofertas de soporte para VMware Fusion:
Gratis
La asistencia para la instalación de Fusion 1.x y 2.x se ofrece durante el horario laboral normal durante 30 días naturales consecutivos a partir del registro del producto. Para Fusion 3.x, se ofrece asistencia para la instalación durante 18 meses después del registro del producto o hasta el final de la vida útil del mismo. Las solicitudes de soporte se presentan por teléfono o Internet; el objetivo es dar respuesta en el plazo de un día laborable.
Por incidente
Adquiera el soporte a medida que lo necesite. El soporte por incidente individual se vende en cómodos paquetes de 1, 3 o 5 incidentes. Las solicitudes de soporte se presentan por teléfono o Internet; el objetivo es dar respuesta en el plazo de un día laborable.
Soporte estándar para escritorios
Los clientes con 10 o más licencias de productos pueden adquirir el soporte estándar para escritorios. Incluye actualizaciones y mejoras de los productos.
