VMware® Horizon Mobile Manager™ 1.3 | 6 de diciembre de 2012 | Compilación 926737

VMware Base Workspace Image | 6 de diciembre de 2012 | Compilación 925430

Aplicación VMware Switch | 6 de diciembre de 2012 | Compilación 927975

Última actualización: 6 de diciembre de 2012

Contenido de las Notas de la versión

Estas notas de la versión cubren los temas siguientes:

Presentación de Horizon Mobile

VMware Horizon Mobile permite a las empresas suministrar y gestionar de manera segura áreas de trabajo corporativas móviles en teléfonos inteligentes con Android, de manera separada de los entornos personales de los empleados. Esta solución dual hace que los datos corporativos estén más seguros y permite a las empresas aprovechar los dispositivos móviles propiedad de los empleados.

Mediante las funciones de Horizon Mobile, puede mejorar la productividad al crear áreas de trabajo móviles a medida y preconfiguradas de origen para las responsabilidades de cada empleado. Los administradores pueden realizar el seguimiento y gestionar fácilmente los recursos de la empresa y las aplicaciones de los dispositivos móviles a través de un portal basado en la web. La seguridad está integrada a la perfección con la infraestructura existente para cumplir con las necesidades legales y de cumplimiento.

Internacionalización

Las áreas de trabajo de VMware Horizon Mobile están disponibles en inglés, español, francés, alemán, italiano, japonés y coreano.

VMware Horizon Mobile Manager y la ayuda en línea para Horizon Mobile Manager están disponibles en inglés, español y japonés. Para ver la interfaz de usuario en español o en japonés:

  • Para verla en español: debe establecer la configuración regional de su navegador web en Español (es) o Español/España (es-ES). Los ajustes que utilizan otros códigos regionales para el español (como es-AR) muestran el idioma inglés.
  • Para el japonés: puede establecer la configuración regional de su navegador web en Japonés (ja) o Japonés/Japón (ja-JA).

Requisitos del sistema, de instalación y configuración

Los requisitos se agrupan del siguiente modo:

Requisitos del sistema, de instalación y de configuración del dispositivo móvil

Para ejecutar el área de trabajo en un dispositivo móvil, el dispositivo debe ser un teléfono avalado por VMware® Ready™. Para comprobar si el dispositivo es un teléfono inteligente VMware Ready, consulte la lista de aplicaciones instaladas en el dispositivo (por ejemplo, toque Configuración > Aplicaciones > Todas) y compruebe si VMware Ready figura en la lista. No dé al teléfono privilegios de raíz ni modifique el sistema operativo Android. Una vez instalado y configurado Horizon Mobile Manager en la organización para proporcionar la funcionalidad del lado del servidor, los usuarios del dispositivo pueden comenzar el aprovisionamiento de las áreas de trabajo en sus teléfonos inteligentes mediante la instalación de la aplicación VMware Switch desde Google Play.

Nota: Si el administrador del parque de la organización ha especificado Habilitar VPN en la configuración de la directiva del área de trabajo antes de que el usuario del dispositivo toque el icono de Switch para aprovisionar el área de trabajo, el usuario deberá instalar la aplicación cliente VPN desde Google Play y crear una conexión mediante la configuración de conexión VPN apropiada para esa área de trabajo. El administrador del parque de la organización debe proporcionar a los usuarios la información VPN necesaria.

Una vez instalada la aplicación VMware Switch en el dispositivo, toque el icono Switch. En el formulario Configurar VMware Switch, introduzca la siguiente información:

  • El nombre de usuario y la contraseña especificados para ese usuario en el servicio de directorios seleccionado en su configuración de Horizon Mobile Manager.
  • La URL del servidor de inicio de sesión especificada en su configuración de Horizon Mobile Manager.

Se mostrará el nombre de la compañía, el logotipo y los términos de uso (si se definen en Horizon Mobile Manager). Toque Siguiente. La aplicación Switch comenzará a descargar el área de trabajo del usuario. Puede utilizar la pantalla de notificaciones para ver el progreso. Una vez completado el proceso de descarga, toque el icono de Switch para completar la configuración del área de trabajo en el dispositivo. Siga las instrucciones en pantalla. Si el administrador de Horizon Mobile Manager ha especificado una política de protección mediante contraseña requerida para el área de trabajo, se le solicitará crear una contraseña que respete esa política. Una vez creada la contraseña, se abrirá el área de trabajo.

Configuración de correo electrónico inicial

Al abrir el área de trabajo por primera vez, se le solicitará introducir sus credenciales de la cuenta de correo electrónico correspondientes a la aplicación de correo electrónico del espacio de trabajo. Introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña y toque Siguiente. Mantenga la dirección del servidor mostrada o actualícela e introduzca un dominio opcionalmente. Normalmente, la dirección del servidor la ajusta el administrador de la empresa en Horizon Mobile Manager, y se proporciona en la aplicación de correo electrónico en el área de trabajo cuando se descarga en el dispositivo.

Para omitir la configuración del correo electrónico, toque Configuración manual en la parte inferior izquierda y, a continuación, toque Descartar. La próxima vez que abra la aplicación de correo electrónico en el área de trabajo, se le solicitará que complete la configuración del correo electrónico.

Uso de una red privada virtual (VPN)

Si el administrador del parque de Horizon Mobile Manager ha habilitado VPN en la directiva del área de trabajo correspondiente al dispositivo del usuario, el usuario debe tener el cliente VPN apropiado instalado desde Google Play y configurado con una conexión que utilice la configuración corporativa apropiada antes de aprovisionar el dispositivo. De lo contrario, se producirá una infracción de la directiva y el usuario no podrá abrir el área de trabajo. Obtenga el nombre del cliente VPN apropiado y la información de conexión del administrador del parque de la organización.

Alertas de diagnóstico del dispositivo

Cuando se produce un fallo en el sistema operativo subyacente del área de trabajo o en una aplicación de terceros que se está ejecutando en el área de trabajo, ese fallo genera un paquete de registro de diagnóstico y se solicita al usuario del dispositivo permiso para cargar el paquete. Si esto ocurre, comparta la agrupación de registros de diagnósticos con VMware.

Identificación de los números de versión de software de los componentes de Horizon Mobile en el dispositivo móvil

Proporcionar los números de versión de software de los componentes instalados al soporte técnico de VMware puede ayudar en el diagnóstico del origen de un problema. Para ver los números de versión de software de los componentes de Horizon Mobile, abra la configuración de VMware Switch y consulte la información de los diagnósticos. Por ejemplo:

  1. Toque Configuración > Aplicaciones > Todas
  2. En la lista que aparece, toque VMware Switch para ver su configuración.
  3. En la configuración, toque Administrar espacio. En la pantalla Configuración de Manage VMware Switch, toque Diagnósticos. Aparecerán los números de versión de software de VMware Ready, VMware Switch y del área de trabajo aprovisionada. (Si no se ha aprovisionado un área de trabajo en el dispositivo, no aparecerá ninguna información de área de trabajo).

Proporcionar el número de modelo del dispositivo móvil también es útil para el diagnóstico de problemas que podrían producirse. Normalmente, el número de modelo se encuentra en la información del dispositivo Acerca del teléfono. (Para obtener más información, consulte la Guía de instalación y configuración de VMware Horizon Mobile Manager).

Requisitos del sistema, de instalación y de configuración de Horizon Mobile Manager

Horizon Mobile Manager se distribuye como una aplicación virtual OVF 1.0.

Requisitos mínimos

Para instalar y ejecutar Horizon Mobile Manager, los requisitos mínimos del sistema son los siguientes:

  • Plataforma de virtualización compatible con OVF 1.0, como vSphere versión 4 o 5.
  • Al menos un NIC.
  • Procesador Intel o AMD x86 o x86_64 con por lo menos dos CPU, cada una con una velocidad de por lo menos 2 GHz.
  • 4 GB de RAM.
  • 2 GB de espacio en disco cuando se utiliza el Thin Provisioning (Aprovisionamiento fino), hasta un máximo de 40 GB. Para utilizar el aprovisionamiento grueso, se requiere disponer de un espacio en disco de 40 GB.
  • Un navegador compatible con Flash que disponga de Flash Player 10.1, para poder utilizar la configuración y las interfaces de administración de Horizon Mobile Manager. Utilice una versión de navegador reciente. No se admite Safari 5.x.

Configuración de la aplicación

Cuando se implementa en su configuración predeterminada, la aplicación dispone de la siguiente configuración de hardware:

  • CPU: 2 vCPU
  • Memoria: 4 GB
  • Disco duro: 2 GB para comenzar (aprovisionamiento fino) o 40 GB (aprovisionamiento grueso)

La aplicación incluye la siguiente lista de software:

  • SUSE Linux Enterprise Server 11 SP2 para VMware (x86_64)
  • VMware® vFabric™ Postgres
  • OpenLDAP
  • Apache 2.2
  • Horizon Mobile Manager 1.2

Para obtener información acerca de los pasos de instalación y configuración, las descripciones de los escenarios de implementación típicos y los pasos para comprobar su configuración, consulte la Guía de instalación y configuración de VMware Horizon Mobile Manager.

Servicios de directorio de almacén de usuario compatibles

Para el almacén del usuario, la aplicación contiene de manera predeterminada un servicio OpenLDAP preconfigurado. En la interfaz de configuración de Horizon Mobile Manager, puede seleccionar utilizar su propio servicio de directorios. El servicio de directorios puede ser un servicio LDAP o un Active Directory de un solo dominio. No se admite el uso de varios dominios de Active Directory.

Cuando Horizon Mobile Manager se configura para utilizar la opción de Active Directory, Horizon Mobile Manager utiliza la propiedad sAMAccountName para buscar un usuario. No es posible cambiar este comportamiento predeterminado. Cuando está configurado para utilizar el servicio OpenLDAP incrustado, Horizon Mobile Manager utiliza la propiedad UID para buscar un usuario. Cuando se selecciona la opción para utilizar su propio servicio LDAP, puede ajustar una clave de búsqueda en el campo Búsqueda de usuarios o mantener el predeterminado (uid={0}).

El servicio de directorios OpenLDAP incrustado se utiliza normalmente con fines de demostración y en configuraciones de prueba. Si desea obtener información acerca de cómo trabajar con el OpenLDAP incrustado en Horizon Mobile Manager, consulte la Guía de instalación y configuración de VMware Horizon Mobile Manager.

Bases de datos compatibles

La aplicación contiene una base de datos de vFabric Postgres incrustada. En la interfaz de configuración de Horizon Mobile Manager, puede seleccionar utilizar su propia base de datos. Se admiten las siguientes bases de datos: Microsoft SQL Server 2008 y Oracle 11g R2.

Certificados SSL compatibles

Horizon Mobile Manager admite el uso de certificados SSL emitidos por las entidades de certificación (CA) en las que confía el sistema operativo Android. En su configuración predeterminada, el servidor de Apache incrustado en Horizon Mobile Manager utiliza certificados autofirmados. Para obtener más información sobre cómo sustituir los certificados predeterminados por certificados propios, consulte la Guía de instalación y configuración de VMware Horizon Mobile Manager.

Activación de los inicios de sesión remotos en Horizon Mobile Manager

De manera predeterminada, cuando se implementa la aplicación Horizon Mobile Manager, no se puede iniciar sesión desde un equipo remoto como raíz. El ajuste recomendado es el predeterminado. Para la situación poco frecuente en la que desea activar el inicio de sesión en la aplicación de manera remota, es necesario configurar los ajustes de su sistema operativo Linux integrado para permitir las conexiones entrantes remotas a través de SSH como raíz. Una vez implementada la aplicación, lleve a cabo estos pasos en la consola de la aplicación:

  1. Inicie sesión en la aplicación.
  2. Navegue hasta el archivo sshd_config que se encuentra en el directorio /etc/ssh.
  3. Edite el archivo sshd_config para comentar la línea 41 (PermitRootLogin no) y guarde el archivo actualizado.
  4. Navegue hasta el archivo hosts.deny que se encuentra en el directorio /etc.
  5. Edite el archivo hosts.deny para comentar la línea All:All y guarde el archivo actualizado.
  6. Reinicie sshd con los nuevos ajustes mediante la ejecución del comando de reinicio /etc/init.d/sshd.

Ajuste de la política de protección con contraseña para un área de trabajo

La política de protección con contraseña de un área de trabajo se establece en el formulario Política en Horizon Mobile Manager. Debido a que la política de protección con contraseña del área de trabajo también se utiliza para la aplicación de correo electrónico en el área de trabajo, debe ajustar la política de protección con contraseña del área de trabajo con los mismos ajustes de seguridad y caducidad que los correspondientes a los ajustes de la política del servidor de correo electrónico. Si desea obtener información detallada acerca de los ajustes de protección con contraseña del área de trabajo, consulte la ayuda de Horizon Mobile Manager Administration.

Identificación del número de versión de software de su aplicación virtual de Horizon Mobile Manager

La versión de software de su aplicación virtual instalada aparece en la consola de la aplicación. Por ejemplo, al trabajar con la aplicación virtual con VMware vSphere® Client™, se puede ver el número de versión seleccionando la aplicación virtual Horizon Mobile Manager y haciendo clic en Consola. (Para obtener más información, consulte la Guía de instalación y configuración de VMware Horizon Mobile Manager).

Ubicación de la información de diagnóstico acerca de la aplicación virtual Horizon Mobile Manager

El soporte técnico de VMware le solicita información de diagnóstico de manera rutinaria cuando se presenta una solicitud de soporte técnico. Esta información de diagnóstico contiene registros específicos de productos del servidor Apache integrado en la aplicación virtual Horizon Mobile Manager. Para obtener estos registros del servidor, siga los siguientes pasos en la consola de la aplicación:

  1. Inicie sesión en la aplicación.
  2. Navegue hasta el directorio /home/tcserver/tcserver-current/mmp/logs/ (/inicio/servidortc/servidortc_actual/mmp/registros), y comprima los archivos de ese directorio. Copie el archivo comprimido a una ubicación desde donde pueda enviarlo durante una solicitud de asistencia.
  3. Navegue hasta el directorio /home/tcserver/tcserver-current/mmp/logs/ (/inicio/servidortc/servidortc_config/mmp/registros), y comprima los archivos en ese directorio. Copie el archivo comprimido a una ubicación desde donde pueda enviarlo durante una solicitud de asistencia.

Para obtener más información, consulte la Guía de instalación y configuración de VMware Horizon Mobile Manager.

Problemas conocidos

Los problemas conocidos se agrupan del siguiente modo:

Problemas con el área de trabajo

  • Si reinicia su teléfono o extrae la batería durante la inicialización del área de trabajo, cuando se reinicie el teléfono, la inicialización deberá reanudarse desde el punto en el que fue interrumpida. En cambio, la descarga se volverá a iniciar.
  • Después de aprovisionar el área de trabajo, es posible que se produzca un fallo y que el teclado no se pueda visualizar.
    Solución alternativa: apague la aplicación Switch y, a continuación, reiníciela.
  • Un área de trabajo que incluya más de 32 aplicaciones puede fallar al arrancar.
  • Las aplicaciones que utilizan Google Maps API no funcionarán en el área de trabajo.
  • Las aplicaciones que utilizan Android Cloud to Device Messaging (C2DM) no funcionarán en el área de trabajo.

Problemas con VPN

  • Cuando el dispositivo y el área de trabajo se configuran para utilizar el cliente Cisco AnyConnect VPN y el usuario apaga la aplicación Switch, la conexión VPN a través del cliente Cisco AnyConnect VPN permanece conectada.
    Solución alternativa: Detenga manualmente el cliente Cisco AnyConnect VPN para finalizar la conexión.
  • Cuando la directiva del área de trabajo está ajustada para utilizar el cliente Cisco AnyConnect VPN o el cliente F5 Edge VPN, los usuarios del dispositivo deben introducir manualmente la URL del concentrador VPN de la organización en su cliente VPN.

Problemas con la aplicación de correo electrónico de VMware

  • La carpeta Tasks (Tareas) muestra las tareas del usuario que existen en el Exchange server asociado. Sin embargo, las tareas que no tienen una fecha de vencimiento no se muestran.
    Solución alternativa: Asegúrese de que las tareas tienen una fecha de vencimiento.

Problemas con Horizon Mobile Manager

  • Si el campo Dirección del servidor de las preferencias de la aplicación de correo electrónico de VMware está vacío, cuando los usuarios del dispositivo intenten introducir su información de correo electrónico después de instalar el área de trabajo, la aplicación de correo electrónico dejará de funcionar en el dispositivo y los usuarios no podrán completar la configuración del correo electrónico.
    Solución alternativa: Asegúrese de que el campo Dirección del servidor contiene un valor antes de que los usuarios aprovisionen sus dispositivos.
  • El gráfico de distribución del área de trabajo puede no mostrar toda la información.
    Solución alternativa: Reinicie el explorador web y vuelva a cargar el gráfico de distribución del área de trabajo.
  • Algunas aplicaciones en el área de trabajo quizás no verán actualizado inmediatamente su conjunto de preferencias cuando el administrador lo cambie.
    Solución alternativa: Si la aplicación dispone de una opción de reinicio, reinicie la aplicación para solicitar el conjunto de preferencias actualizado. Si la aplicación no dispone de una opción de reinicio, reinicie el área de trabajo para solicitar el conjunto de preferencias actualizado.
  • Si el archivo de imagen de fondo de pantalla especificado en la plantilla es demasiado grande para los dispositivos móviles de los usuarios, se efectuará un recorte o redimensionamiento en los dispositivos. En los teléfonos inteligentes Android, una fórmula típica para los tamaños de imagen óptimos es 1*altura por 2*ancho, donde los valores de altura y de ancho son valores de resolución en pantalla de hardware del teléfono inteligente. No obstante, debido a que todos los usuarios de un grupo reciben la misma imagen de fondo de pantalla del área de trabajo, es posible que algunos usuarios visualicen la imagen de fondo de pantalla recortada o redimensionada debido a las resoluciones de la pantalla de sus dispositivos.
    Solución alternativa: Utilice archivos de imagen de fondo de pantalla que sigan la fórmula normal de 1*altura por 2*ancho para la mayoría de los dispositivos de sus usuarios de destino.
  • Cuando una plantilla especifique un nombre de método abreviado que contenga caracteres que no sean ASCII, los caracteres que no son ASCII no se visualizarán correctamente cuando el método abreviado se muestre en el área de trabajo del dispositivo.
    Solución alternativa: Evite el uso de caracteres que no son ASCII en los nombres de método abreviado que están especificados en las plantillas.
  • Si utiliza la interfaz de usuario de administración en Safari 5.x y el nombre de una aplicación contiene caracteres japoneses, podría producirse un error cuando intente eliminar la aplicación de la página de Aplicaciones.
    Solución alternativa: no se admite el uso de Horizon Mobile Manager con Safari 5.x. Para evitar este problema, utilice Safari 6.x.

Problemas de documentación

  • La ayuda en línea afirma que si la casilla de verificación Habilitar VPN está seleccionada debe especificar una URL del servidor VPN en la configuración de la directiva. Solo es necesario especificar la URL del servidor en la configuración de la directiva cuando el cliente VPN Juniper Juno Pulse está seleccionado.
  • La descripción de la ayuda en línea para el control Bloqueo automático está incompleta. Este control también establece la cantidad de tiempo del que dispondrá el usuario que cambie del área de trabajo al lado del teléfono personal para después volver a entrar en el área de trabajo sin tener que volver a introducir su contraseña.
  • Faltan las descripciones de algunos permisos de las aplicaciones de correo electrónico de VMware. Cuando se visualiza la pestaña Permisos para la aplicación de correo electrónico VMware en la interfaz de usuario de administración de Horizon Mobile Manager, algunas de las descripciones de los permisos se muestran como No hay ninguna descripción disponible.