Vice-président, Services mondiaux et fidélisation de la clientèle

Scott Bajtos a rejoint VMware en 2009. Il supervise l'organisation des services mondiaux de la société, mettant à profit plus de 26 ans d'expérience dans les secteurs des services et des logiciels, avec un parcours fortement orienté vers les opérations d'assistance et la fidélisation de la clientèle. S. Bajtos pilote la stratégie et les opérations des équipes VMware chargées de la formation, du support technique, du support des services professionnels et de fidélisation de la clientèle afin de garantir aux clients et aux partenaires une expérience de premier ordre avant et après la vente. Avant d'intégrer VMware, M. Bajtos a travaillé pour diverses sociétés, avec pour mission de créer des programmes mondiaux de fidélisation de la clientèle en vue de renforcer la loyauté des clients tout en maximisant les niveaux de bénéfice et de satisfaction. Plus récemment, il a travaillé pour SAP en tant que vice-président et directeur général, ainsi que pour Business Objects en tant que vice-président et premier responsable de la satisfaction de la clientèle, entre autres fonctions exécutives et de gestion. Avant d’entrer chez Business Objects, il a exercé la fonction de vice-président en charge du service clientèle chez Marimba Inc., éditeur de solutions de gestion des infrastructures Internet. Il a également exercé en tant que vice-président du Bureau de fidélisation de la clientèle chez Cadence Design Systems. Scott Bajtos est titulaire d’une licence en lettres du Saint Mary’s College de Moraga, en Californie.

Scott Bajtos