VMware offre de nombreuses ressources de support technique en ligne, accessibles en libre-service et susceptibles de vous aider dans votre travail.
Ressources de présentation
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Base de connaissances
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Offres de support technique
Outre les ressources de support en ligne d’excellente qualité proposées en libre-service, notamment la base de connaissances et les communautés VMware, les offres de support disponibles pour VMware Workstation sont les suivantes :
Support gratuit
Une assistance à l’installation est assurée gratuitement pendant 30 jours consécutifs (heures normales de bureau) à compter de la date d’achat. Soumettez vos demandes de support en ligne ou par téléphone. Vous devriez recevoir une réponse sous un jour ouvrable.
Par incident
Achetez des services de support au gré de vos besoins. Pratiques, les solutions de support par incident sont disponibles sous forme de packs 1, 3 et 5 incidents. Soumettez vos demandes de support en ligne ou par téléphone. Vous devriez recevoir une réponse sous un jour ouvrable.
Support Basic
Support conçu pour les applications et les plates-formes non critiques nécessitant un support limité aux heures de bureau habituelles. Il englobe les mises à jour et les mises à niveau des produits. (10 licences Workstation minimum)
Production
Support mondial disponible 24 h/24 et 7 j/7 pour les environnements de production qui exigent un temps de réponse court en cas de problème critique. Il englobe les mises à jour et les mises à niveau des produits. (10 licences Workstation minimum)
