Produit

Quels programmes puis-je exécuter avec VMware Fusion ?

 

VMware Fusion permet d’exécuter plus de 200 systèmes d’exploitation en tant que machines virtuelles, de Windows XP à Windows 8. La quasi-totalité des programmes qui s’exécutent sous ces systèmes d’exploitation peuvent être lancés à l’aide de VMware Fusion. Ces programmes comprennent aussi bien des suites bureautiques courantes telles que Microsoft Office pour Windows que des programmes graphiques tels qu’AutoCAD ou SolidWorks.

 

Puis-je jouer à des jeux 3D sur une machine virtuelle ?

 

Oui, VMware Fusion 8 inclut une prise en charge des graphismes 3D avec accélération afin de vous permettre de lancer la plupart des jeux nécessitant DirectX 9.0c avec Shader Model 3 ou OpenGL 2.1 sur des machines virtuelles Windows XP avec Service Pack 3, Windows Vista, Windows 7 et Windows 8.

 

Pour installer VMware Fusion, Apple Boot Camp est-il nécessaire ?

 

Boot Camp n’est pas indispensable pour exécuter Windows sur un Mac à l’aide de VMware Fusion. Cependant, si vous avez déjà installé Windows sous forme de partition Boot Camp, VMware Fusion permet de créer facilement une machine virtuelle Windows basée sur votre installation Windows Boot Camp. Vous pourrez ainsi exécuter vos programmes Windows parallèlement aux applications Mac, sans avoir à redémarrer votre ordinateur Mac.

 

Puis-je migrer des machines virtuelles Parallels Desktop for Mac vers VMware Fusion ?

 

Oui. VMware Fusion 8 permet d’importer facilement des machines virtuelles Parallels Desktop for Mac (versions 2.5 à 10). Il vous suffit pour cela de lancer VMware Fusion, de vous rendre dans le menu Fichier, puis de sélectionner Importer ainsi que le fichier de configuration de votre machine virtuelle. Cliquez ensuite sur Importer.

 

VMware Fusion 8 ralentira-t-il mon Mac ?

 

Dans les scénarios d’utilisation standard, VMware Fusion 8 a peu ou pas d’incidence sur les performances générales de votre Mac. L’impact sur les performances dépend principalement du nombre d’applications et de machines virtuelles exécutées simultanément, et de la quantité de mémoire RAM disponible sur votre Mac.

 

Pour plus d’informations, consultez la configuration système requise pour VMware Fusion.

 

Puis-je accéder à des périphériques USB 2.0 et USB 3.0 et les utiliser ?

 

Oui, vous pouvez utiliser la grande majorité des périphériques USB 2.0, tels que des caméras, des disques durs externes rapides, des périphériques GPS, etc., sans configuration supplémentaire sur une machine virtuelle. Les périphériques USB 3.0 sont accessibles et utilisables sur des machines virtuelles Windows 8 ou versions ultérieures.

 

VMware Fusion 8 prend-il en charge les Mac avec écran Retina ?

 

Oui, VMware Fusion 8 prend en charge les Mac avec écran Retina, pour un affichage net et détaillé de vos programmes Windows. Fusion 8 vous garantit une expérience transparente lors de l’exécution de Windows, que ce soit sur écrans Retina, 4K ou non Retina.

 

Puis-je utiliser plusieurs écrans avec VMware Fusion ?

 

Oui, VMware Fusion 8 prend en charge jusqu’à 10 moniteurs en vue plein écran et Unity.

 

Puis-je accéder à mes disques durs FireWire ou Thunderbolt sous Windows ?

 

Bien qu’il soit impossible de transférer directement les ports FireWire et Thunderbolt vers les machines virtuelles Windows de la même manière qu’avec la technologie USB, vous pouvez néanmoins accéder à vos disques durs FireWire ou Thunderbolt avec VMware Fusion en les mappant vers un dossier partagé VMware. Ouvrez le menu Machine virtuelle, sélectionnez Dossiers partagés, puis Ajouter un dossier partagé. Sélectionnez votre disque dur FireWire, puis cliquez sur Ouvrir pour l’affecter au dossier partagé. Pour accéder à votre disque dur FireWire sous Windows, utilisez le raccourci Dossiers partagés VMware sur le Bureau, puis sélectionnez votre disque dur FireWire.

 

Combien de CPU puis-je affecter à une machine virtuelle ?

 

Vous pouvez affecter jusqu’à 16 CPU virtuels à une machine virtuelle Fusion 8, de sorte que cette dernière puisse exploiter toute la puissance des ordinateurs Mac dotés des derniers processeurs Intel. L’utilisation de plusieurs CPU virtuels est recommandée si vous disposez d’applications qui peuvent tirer parti de plusieurs cœurs de processeur ainsi que d’un Mac Pro multicœur.

 

Windows

 

Puis-je convertir mon vieux PC Windows en machine virtuelle fonctionnant avec VMware Fusion ?

 

Oui, VMware Fusion est livré avec un Assistant de migration très simple pour Windows, qui vous permet de transférer rapidement l’intégralité de votre PC sur votre Mac sous forme de machine virtuelle. Il vous suffit d’installer une simple application sur votre PC et de connecter ce dernier à votre Mac. VMware Fusion détecte votre PC et s’occupe de tout !

 

Ai-je besoin d’une copie de Windows pour exécuter VMware Fusion ?

 

Oui. Pour fonctionner, VMware Fusion nécessite l’installation d’un système d’exploitation. Le système d’exploitation n’est pas inclus avec l’achat de VMware Fusion. Vous pouvez migrer une copie existante de Windows depuis votre ancien PC ou en installer une nouvelle. Pour exécuter une machine virtuelle Windows, vous devez posséder une copie sous licence du système d’exploitation ou acheter une nouvelle licence Windows.

 

Puis-je utiliser le système d’exploitation Windows qui m’a été fourni avec mon PC ?

 

VMware Fusion est livré avec un Assistant de migration très simple pour Windows, qui vous permet de transférer rapidement l’intégralité de votre PC sur votre Mac sous forme de machine virtuelle. La question de savoir si vous pouvez utiliser légalement la copie Windows d’une machine physique existante dépend des conditions de la licence associée à l’installation de Windows. Pour plus de détails, veuillez consulter le contrat de licence accompagnant la version de Windows fournie avec votre PC ou vous adresser au fabricant du PC.

 

Puis-je utiliser une version OEM de Windows avec VMware Fusion ?

 

De nombreux DVD Windows OEM sont liés à du matériel spécifique et ne peuvent donc pas fonctionner avec VMware Fusion. La question de savoir si vous pouvez utiliser légalement la copie Windows d’une machine physique existante dépend de la licence associée à cette copie. Pour plus de détails, veuillez consulter le contrat de licence accompagnant la version de Windows fournie avec votre PC.

 

Machines virtuelles et compatibilité des machines virtuelles

 

Puis-je exécuter plusieurs machines virtuelles sur un Mac en même temps ?

 

Oui, vous pouvez exécuter simultanément autant de machines virtuelles avec VMware Fusion 8 que la RAM du système le permet. En effet, VMware Fusion utilise des techniques de partage de mémoire brevetées qui réduisent considérablement la quantité de mémoire requise pour exécuter plusieurs machines virtuelles en même temps.

 

Combien de machines virtuelles puis-je créer à partir d’une seule licence VMware Fusion ?

 

Une seule licence VMware Fusion vous permet de créer un nombre illimité de machines virtuelles. Vous devez indiquer le logiciel et la licence du système d’exploitation requis pour l’installation de chaque machine virtuelle.

 

Puis-je exécuter des machines virtuelles 64 bits ?

 

Oui, VMware Fusion vous permet de créer et d’exécuter des machines virtuelles 32 et 64 bits. Toutefois, vous ne pouvez exécuter des systèmes d’exploitation clients 64 bits que sur des Mac dotés de processeurs Intel 64 bits (Core 2 Duo, Xeon ou ultérieurs).

 

Puis-je utiliser des machines virtuelles créées par VMware vSphere, VMware Workstation Pro, VMware Workstation Player ou VMware vCloud Air à l’aide de VMware Fusion ?

 

Oui, les machines virtuelles VMware sont totalement compatibles avec la gamme de produits. Les machines virtuelles créées avec vSphere, Workstation, Player et vCloud Air peuvent donc s’exécuter avec VMware Fusion.

 

McAfee Anti-Virus Plus

 

Le fait d’exécuter Windows sur mon Mac exposera-t-il ce dernier à des virus ?

 

Par défaut, les machines virtuelles sont isolées les unes des autres et n’ont pas accès au Mac. Si la fonction de mise en miroir des dossiers est activée, il existe un risque potentiel, mais très peu probable, d’exposition des dossiers de documents, de musique, de photos et du bureau du Mac à des virus de Windows.

Les nouveaux clients VMware Fusion 8 bénéficient d’un abonnement gratuit de 90 jours à McAfee Anti-Virus Plus pour protéger leur machine virtuelle Windows contre les virus.

 

Si vous préférez ne pas installer de logiciel antivirus Windows, mais vous inquiétez néanmoins pour la sécurité de votre matériel, nous vous conseillons de ne pas activer les dossiers partagés en lecture/écriture entre votre machine virtuelle cliente Windows et votre Mac. Les dossiers partagés en lecture seule ne permettront pas à Windows de modifier ou de supprimer les données de votre Mac.

 

Que comprend l’abonnement gratuit à McAfee Anti-Virus Plus ?

 

Destiné aux nouveaux clients VMware Fusion, l’abonnement gratuit à McAfee Anti-Virus Plus inclus est valable pour une machine virtuelle pendant une durée de 90 jours. Si vous souhaitez installer ce logiciel sur plusieurs machines virtuelles, vous pouvez acheter d’autres licences de McAfee Anti-Virus Plus sur le site Web McAfee.

 

Que dois-je faire lorsque mon abonnement à McAfee Anti-Virus Plus arrive à expiration ?

 

Lorsque votre abonnement arrive à son terme, McAfee Anti-Virus Plus vous invite à le renouveler. Pour renouveler votre abonnement, rendez-vous sur le site Web McAfee.

 

Et si je veux installer l’antivirus McAfee Anti-Virus Plus sur plusieurs machines virtuelles ?

 

Votre abonnement gratuit est valable pour une installation de McAfee Anti-Virus Plus sur une machine virtuelle pendant une durée de 90 jours. Rendez-vous sur le site Web McAfee afin d’acheter d’autres licences de McAfee Anti-Virus Plus pour vos machines virtuelles.

Installation

Configuration système requise

 

La configuration système minimale requise pour l’installation et l’utilisation de VMware Fusion 8 est la suivante :

  • Mac® à processeur Intel® 64 bits (compatible avec les processeurs Core 2 Duo, Xeon, i3, i5, i7 ou plus puissants)
  • 4 Go de RAM minimum
  • 750 Mo d’espace disque disponible pour VMware Fusion et au moins 5 Go pour chaque machine virtuelle
  • Mac OS X version 10.9.0 ou ultérieure
  • Support d’installation du système d’exploitation (disque ou image disque) pour machines virtuelles.
  • Microsoft Windows n’est pas fourni avec VMware Fusion.
  • Cartes graphiques recommandées pour la prise en charge de Windows DirectX 10 ou d’OpenGL 3.3 :
    • NVIDIA 8600M ou supérieure
    • ATI 2600 ou supérieure

Systèmes d’exploitation clients pris en charge

 

Quels sont les systèmes d’exploitation clients pris en charge par VMware Fusion 8 ?

 

VMware Fusion 8 prend en charge plus de 200 systèmes d’exploitation, de Windows XP à Windows 10, ainsi que différentes versions de Linux et de Mac OS X.

Voici la liste des systèmes d’exploitation clients populaires compatibles :

  • Windows 10
  • Windows XP
  • Windows Vista
  • Windows 7 (toutes les versions, y compris 32 bits et 64 bits)
  • Windows 8 (toutes les versions)
  • Ubuntu (la plupart des versions, notamment 15.04, 14.10, 14.04, 13.04, 12.04, 11.10 et 10.04)
  • Linux, Solaris et FreeBSD
  • Mac OS X Leopard Server
  • Mac OS X Snow Leopard Server
  • OS X Lion et OS X Lion Server
  • OS X Mountain Lion et OS X Mountain Lion Server
  • OS X Mavericks et OS X Mavericks Server
  • OS X Yosemite et OS X Yosemite Server

Pour obtenir la liste complète des systèmes d’exploitation clients et hôtes pris en charge, cliquez ici : 

 

http://www.vmware.com/go/fusionoperatingsystems

 

J’ai participé au programme d’aperçu technologique de 2014. Dois-je désinstaller la version d’aperçu technologique avant d’installer la version finale ?

 

Oui, vous devez désinstaller la version d’aperçu technologique à l’aide de la fonction Désinstaller VMware Fusion avant d’effectuer la mise à niveau vers la version finale.

 

Perdrai-je toutes les machines virtuelles que j’ai créées à l’aide de la version d’aperçu technologique ?

 

Non. Lorsque vous désinstallez la version d’aperçu technologique et installez la version finale de VMware Fusion, toutes les machines virtuelles précédemment créées sont conservées.

 

Comment savoir quelle est ma version de VMware Fusion ?

 

Dans le menu VMware Fusion, sélectionnez À propos de VMware Fusion pour afficher le numéro de version et de build dans la zone « À propos ».

Licences et mises à niveau

Programme TGP de garantie technologique

 

Puis-je bénéficier d’une mise à niveau gratuite ?

 

Les clients ayant acheté VMware Fusion 7 entre le 29 juillet et le 30 septembre 2015 sont couverts par le programme TGP de garantie technologique pour VMware Fusion et peuvent bénéficier d’une mise à niveau électronique gratuite vers VMware Fusion 8 :

  • Si vous avez acheté VMware Fusion 7 sur la boutique en ligne VMware au cours de cette période, vous recevrez automatiquement votre ou vos clés de licence VMware Fusion 8 par e-mail. Merci de patienter 48 heures pour obtenir vos nouvelles clés de licence. Aucune autre action n’est requise pour recevoir votre mise à niveau.
  • Si vous avez acheté VMware Fusion 7 Pro en version électronique auprès de VMware ou d’un revendeur VMware agréé au cours de cette période, vous recevrez automatiquement votre ou vos clés de licence VMware Fusion 8 Pro par e-mail. Merci de patienter 48 heures pour obtenir vos nouvelles clés de licence. Aucune autre action n’est requise pour recevoir votre mise à niveau.
  • Si vous avez acheté VMware Fusion 7 Pro auprès d’un revendeur VMware agréé au cours de cette période, vous devrez envoyer votre ou vos clés de licence, ainsi qu’une preuve d’achat en ligne, avant le 31 octobre 2015 pour recevoir votre clé de licence gratuite. La mise à niveau électronique gratuite vers VMware Fusion 8 Pro vous sera envoyée dans un délai de 2 semaines maximum à compter de votre envoi.
     

Si vous souhaitez essayer VMware Fusion 8 dès maintenant, il vous suffit de le télécharger et de l’installer. Lors de l’installation, une clé de licence de 30 jours est automatiquement créée et installée. À la réception de votre clé de licence Fusion 8, remplacez la clé de licence de 30 jours par la clé de licence permanente en accédant au menu Licence du produit.

 

Que se passe-t-il si j’ai acheté VMware Fusion 7 Pro sans contrat de support et d’abonnement (SnS) avant le 29 juillet 2015 ?

 

Les clients ayant acheté VMware Fusion 7 Pro avant le 29 juillet 2015 sans contrat de support et d’abonnement (SnS) ne sont pas éligibles à une mise à niveau gratuite vers VMware Fusion 8 Pro et doivent acheter une mise à niveau vers Fusion 8 Pro pour bénéficier des avantages de la toute dernière version du produit.

 

Mises à niveau

 

Qui peut bénéficier d’une mise à niveau vers VMware Fusion 8 et Fusion 8 Pro ?

 

Consultez le tableau ci-dessous pour vérifier votre éligibilité à l’achat d’une mise à niveau dans la boutique en ligne VMware.

 

Produit actuellement sous licence Éligibilité à une mise à niveau payante vers Fusion 8 Éligibilité à une mise à niveau payante vers Fusion 8 Pro
Fusion 6.x
Fusion 6.x Professional
Fusion 7.x
Fusion 7.x Pro
Fusion 8.x  
Parallels Desktop 9, 10 ou 11  

Comment puis-je acheter des mises à niveau vers VMware Fusion 8 ?

 

Les mises à niveau vers VMware Fusion 8 sont disponibles à l’achat dans la boutique en ligne VMware et auprès des revendeurs VMware.

 

Je dispose d’un contrat de support et d’abonnement (SnS) VMware Fusion Pro en cours de validité. Quand recevrai-je la nouvelle version ?

 

Les clients détenteurs d'un contrat de support et d'abonnement (SnS) actif jusqu'à la date de disponibilité générale (ou après) sont éligibles à une mise à niveau gratuite. Vous pouvez télécharger le logiciel VMware Fusion 8.5 à partir de la page de téléchargement de Fusion.

 

Puis-je acheter une mise à niveau si je dispose d’une version antérieure de VMware Fusion ?

 

Les clients possédant des versions plus anciennes de VMware Fusion (1.x, 2.x, 3.x, 4.x et 5.x) devront acheter une nouvelle licence.

 

Je possède une version de VMware Fusion 7 Pro ou de VMware Fusion 7 pour le secteur de l’éducation. Puis-je bénéficier d’une remise sur la mise à niveau vers VMware Fusion 8 Pro ?

 

Oui. Vous pouvez acheter une mise à niveau pour étudiants et enseignants dans la boutique VMware Academic Store. Pour pouvoir bénéficier de cette remise, vous devez disposer d’une licence Fusion pour étudiants et enseignants et être un étudiant, un parent, un enseignant ou un membre du personnel d’un établissement d’enseignement agréé.

 

Pourrai-je bénéficier de mises à jour (et non de mises à niveau) gratuites si j’achète VMware Fusion ou VMware Fusion Pro ?

 

Oui. Le prix de VMware Fusion/Fusion Pro inclut un service de mises à jour qui vous permet de bénéficier de mises à jour et de correctifs du produit, plus précisément de nouvelles releases de Fusion pour une version donnée du produit (par exemple, x.1, x.1.1, etc.). VMware Fusion téléchargera automatiquement les mises à jour, mais vous pouvez également les télécharger en vous rendant sur la page de téléchargement de Fusion.

 

REMARQUE : le prix de VMware Fusion/Fusion Pro inclut les mises à jour gratuites, mais pas les mises à niveau. Les mises à niveau contiennent des améliorations fonctionnelles ou des extensions significatives. Elles doivent être achetées séparément, sauf si vous disposez d’un contrat de support et d’abonnement (SnS) en cours de validité.

 

Licences et enregistrement
 

Comment faire pour enregistrer la licence de ma copie de VMware Fusion ?

 

Pour enregistrer la licence, il vous suffit de saisir la clé de licence achetée dans le champ correspondant lors de l’installation. Vous pouvez également indiquer la clé de licence/le numéro de série dans le menu déroulant VMware Fusion du produit. Sélectionnez l’option Licence dans le menu déroulant, saisissez la clé de licence/le numéro de série, puis sélectionnez OK.

 

Le support gratuit par e-mail est activé dès que votre clé de licence VMware Fusion est enregistrée. Si vous avez acheté le produit dans la boutique en ligne VMware, votre clé de licence est enregistrée automatiquement. Si vous avez acheté VMware Fusion auprès d’un revendeur, vous devez enregistrer votre clé de licence manuellement sur My VMware. Pour des instructions détaillées sur l’enregistrement de la clé de licence, consultez cet article de la base de connaissances.

 

Comment faire pour enregistrer ma copie de VMware Fusion auprès de VMware ?

 

Si vous avez acheté le produit dans la boutique en ligne VMware, votre clé de licence est enregistrée automatiquement. Si vous avez acheté le produit auprès d’un revendeur, vous devez enregistrer votre clé de licence manuellement sur My VMware. Pour des instructions détaillées sur l’enregistrement de la clé de licence, consultez cet article de la base de connaissances.

 

Dans VMware Fusion, où se trouve la clé de licence/le numéro de série du produit ?

 

Si vous avez acheté VMware Fusion directement auprès de VMware, vous devez rechercher la clé de licence/le numéro de série sur le portail My VMware.

  • Connectez-vous au portail My VMware avec les informations d’authentification de votre compte VMware.com.
  • Sélectionnez l’option Manage License Keys dans le menu du haut.

Si vous avez déjà indiqué votre clé de licence/numéro de série lors de l’installation, vous trouverez ces informations dans le menu déroulant VMware Fusion du produit. Sélectionnez l’option Licence dans le menu déroulant. La clé de licence/le numéro de série apparaît dans la boîte de dialogue relative à la licence du logiciel.

 

À quoi ressemble un numéro de série/une clé de licence VMware Fusion ?

 

Le code d’activation de VMware Fusion est un code alphanumérique à 25 caractères.

  • Exemple : AALYG-20HVE-WHQ13-67MUP-XVMF3

Puis-je utiliser une seule licence sur plusieurs Mac ?

 

Utilisation de VMware Fusion à titre personnel : 

Vous pouvez installer et utiliser VMware Fusion à titre personnel et non commercial sur n’importe quel produit Apple fonctionnant sous Mac OS X (« Ordinateur Mac ») que vous possédez ou contrôlez.

 

Utilisation de VMware Fusion à titre commercial :

Si vous êtes une entreprise commerciale ou un établissement d’enseignement, vous pouvez installer et utiliser le Logiciel sur autant de produits Apple fonctionnant sous Mac OS X (« Ordinateur Mac ») que vous possédez ou contrôlez que de licences achetées. Il est interdit d’installer et d’utiliser le Logiciel sur plusieurs Ordinateurs Mac avec une seule licence, même si les ordinateurs n’exécutent pas le Logiciel simultanément.

 

Vous pouvez consulter les contrats de licence d’utilisateur final sur cette page : www.vmware.com/download/eula/

 

Quelle peut être la cause d’erreur possible lorsque j’essaie d’enregistrer ma licence auprès de VMware ?

 

Les problèmes d’enregistrement peuvent être dus à plusieurs facteurs. Commencez par vérifier que le numéro de série ou la clé de licence ne contient aucune erreur de typographie. Le caractère « 0 » correspond à zéro, et non à la lettre O.

 

Assurez-vous que le code que vous avez saisi est bien un numéro de série VMware Fusion. Il doit s’agir d’un code alphanumérique à 25 caractères (exemple : AALYG-20HVE-WHQ13-67MUP-XVMF3).

 

Si vous rencontrez toujours des problèmes, ouvrez une demande de support relative aux licences depuis la page Support technique.

 

Les étudiants et les enseignants peuvent-ils bénéficier du tarif spécial enseignement lorsqu’ils achètent une licence complète de VMware Fusion ou Fusion Pro ?

 

Oui. Les étudiants et les enseignants peuvent acheter VMware Fusion ou Fusion Pro à notre tarif préférentiel pour l’enseignement en commandant directement le logiciel sur la boutique VMware Academic Store ou en contactant le service commercial VMware au 1-977-4VMWARE (1-977-496-10273) aux États-Unis et au Canada ou au +1-650-427-5000 dans les autres pays. Vous devez obligatoirement prouver que vous avez droit à ce tarif spécial.

Téléchargements et versions d’évaluation

Comment télécharger VMware Fusion ou VMware Fusion Pro ?

 

Vous pouvez télécharger le logiciel VMware Fusion à partir de la page de téléchargement de Fusion.

 

Puis-je convertir la licence de version d’évaluation en licence permanente ?

 

Au terme de la période d’évaluation, vous êtes invité à fournir une clé de licence. Si vous achetez le produit, vous obtenez une nouvelle clé de licence. À l’invite, entrez la clé de licence achetée afin de déverrouiller la version complète, non limitée, du logiciel. Pour bénéficier du support par e-mail gratuit pendant une durée de 18 mois, vous devez enregistrer votre clé de licence. Si vous avez acheté le produit dans la boutique en ligne VMware, votre clé de licence est enregistrée automatiquement. Si vous avez acheté le produit auprès d’un revendeur, vous devez enregistrer votre clé de licence manuellement sur My VMware. Pour des instructions détaillées sur l’enregistrement de la clé de licence, consultez cet article de la base de connaissances.

 

Dois-je à nouveau télécharger VMware Fusion si je convertis ma licence de version d’évaluation en licence complète ?

 

Non. Vous devez simplement mettre à jour votre clé de licence dans VMware Fusion. Pour cela, accédez au menu de VMware Fusion, cliquez sur l’option de licence, puis indiquez la nouvelle clé de licence.

 

Où télécharger les mises à jour « mineures » gratuites ?

 

VMware Fusion vous invite automatiquement à télécharger les mises à jour disponibles. Pour vérifier manuellement les mises à jour, cliquez sur le menu déroulant VMware Fusion du produit et sélectionnez Vérifier les mises à jour.

 

Puis-je installer VMware Fusion et Parallels sur le même Mac ?

 

Oui, c’est tout à fait possible. Vérifiez la configuration système requise pour les deux produits avant l’installation.

 

Comment puis-je me procurer une version d’évaluation de VMware Fusion ou de VMware Fusion Pro ?

 

Vous pouvez obtenir une version d’évaluation gratuite de VMware Fusion ou de VMware Fusion Pro à l’adresse :

https://www.vmware.com/products/fusion/fusion-evaluation.html

Support

Créer une demande de support

 

Pour créer une demande de support ou vérifier l’état d’une demande existante, connectez-vous à votre compte via le portail My VMware.

 

Offres de support

 

Outre les ressources de support en ligne exhaustives comme la base de connaissances et les communautés VMware, les offres de support technique disponibles sont les suivantes :

 

Support gratuit

 

Les utilisateurs de VMware Fusion et VMware Fusion Pro bénéficient d’une assistance à l’installation par e-mail valable pendant 18 mois à compter de la date d’enregistrement du produit. Soumettez vos demandes de support en ligne ou par téléphone. Vous devriez recevoir une réponse sous un jour ouvrable.

 

En savoir plus sur le support gratuit

 

Support par incident

 

Achetez des services de support selon vos besoins pour VMware Fusion et VMware Fusion Pro. Pratiques, les solutions de support par incident sont disponibles sous forme de packs 1, 3 et 5 incidents. Soumettez vos demandes de support en ligne ou par téléphone. Vous devriez recevoir une réponse sous un jour ouvrable.

 

En savoir plus sur le support par incident

Basic Support

 

Pour une commande de 10 licences VMware Fusion Pro minimum, VMware offre aux clients Basic Support un accès 12 heures par jour, 5 jours par semaine, à ses centres de support mondiaux, ce qui inclut des demandes de support illimitées et des services d’abonnement pour une période de 1 ou 3 ans.

 

En savoir plus sur l’offre Basic Support.

 

Production Support

 

Pour une commande de 10 licences VMware Fusion Pro minimum, VMware offre aux clients Production Support un accès 24 h/24, 7 j/7, à ses centres de support mondiaux pour les problèmes de gravité 1, ce qui inclut des demandes de support illimitées et des services d’abonnement pour une période de 1 ou 3 ans.

 

En savoir plus sur l’offre Production Support

 

Questions fréquentes sur le support technique

 

Éligibilité au support VMware Fusion VMware Fusion Pro
Jusqu’à 18 mois
d’assistance à l’installation par e-mail gratuite
Support par incident
Basic ou Production Support (minimum de 10 licences requis)  

 

Quand commence le support gratuit ?

 

Le support gratuit est activé dès que votre licence VMware Fusion est enregistrée. Si vous avez acheté votre produit dans la boutique en ligne VMware, l’enregistrement se fait automatiquement. Si vous l’avez acheté auprès d’un revendeur, vous devez enregistrer votre licence sur My VMware. Pour des instructions détaillées sur l’enregistrement de la clé de licence, consultez cet article de la base de connaissances.

 

Combien de temps dure le support gratuit ?

 

Le support technique gratuit pour VMware Fusion et VMware Fusion Pro est valable pendant 18 mois à compter de l’enregistrement du produit.

 

Puis-je utiliser un pack de support par incident pour différentes versions de Fusion, par exemple 7 et 8 ?

 

Oui. Vous pouvez acheter un pack de support par incident et ouvrir une demande de support pour toutes les versions du produit qui sont toujours officiellement prises en charge par VMware.

 

Quelle est la durée du support pour VMware Fusion ?

 

VMware Fusion respecte la politique de cycle de vie des postes de travail personnels. Consultez nos politiques de cycle de vie pour plus de détails et pour connaître les dates de fin de support.

 

À quel type de support technique ai-je droit si je dispose d’une version d’évaluation de VMware Fusion ?

 

Les utilisateurs de versions d’évaluation peuvent obtenir de l’aide auprès de la communauté VMware Fusion. Les utilisateurs de versions d’évaluation ne sont pas éligibles au support technique gratuit par e-mail.

 

Des ressources de support gratuites sont-elles proposées par VMware pour Fusion ?

 

VMware propose un certain nombre de ressources communautaires et d’auto-assistance, notamment les suivantes :

Où puis-je trouver de l’assistance pour la version de McAfee Anti-Virus Plus incluse avec VMware Fusion ?

 

Votre licence gratuite vous donne pleinement droit à l’assistance de McAfee. Veuillez contacter McAfee pour obtenir de l’assistance.