Les Services de support technique pour VMware Infrastructure sont actuellement fournis principalement en anglais, avec un support en français limité. Les Ingénieurs de support parlant français, sont disponibles en quantité limité, suivant notre Centre de support Vmware régional. Si le support en français est demandé, et que celui-ci est momentanément indisponible, une réponse par téléphone sera faite durant les heures d’ouverture du centre de support local.
Toute demande de support initiale faite par téléphone, est effectuée par l’équipe Vmware du Service Clientèle en anglais. Les personnes ne parlant pas anglais, ou ne disposant pas d’un niveau suffisant d’anglais, peuvent demander à être connecté à un Ingénieur parlant français, si celui-ci est disponible. Merci de noter que notre engagement de temps de réponse est actuellement basé sur une réponse anglophone.
La politique ci-dessus, ne s’applique pas aux clients qui reçoivent un support grâce à l’un de nos partenaires VMware.