Politique générale
VMware assure le support de la version actuelle du logiciel conformément aux modalités et conditions de support et de souscription. À compter de la mise à disposition générale des prochaines versions majeures, nous assurerons le support de la version majeure immédiatement précédente et de ses versions mineures pendant 18 mois supplémentaires. Par exemple, le support de la version actuelle (2.x.x.x) d’un produit donné s’arrête normalement 18 mois après la sortie de la version 3.0. Nous pouvons, à tout moment et à notre seule discrétion, retirer n’importe quel logiciel (« fin de disponibilité »). Le statut actuel de fin de disponibilité, pour les produits couverts par la politique générale, inclut la dernière date de disponibilité commerciale générale du logiciel et la date de fin du support. Pour plus de détails à ce sujet, reportez-vous à la page Politique générale en matière de cycle de vie du support.
Politique VMware Infrastructure
La politique de cycle de vie du support VMware Infrastructure fournit des informations sur les délais du support de la suite logicielle VMware Infrastructure (« VI »), permettant ainsi aux clients de prendre des décisions métier concernant la gestion des changements à long terme et les stratégies de mise à disposition. L’objectif de la politique est de fournir aux clients des délais de support à long terme prévisibles et cohérents.
À compter de la version 3.0 de VMware Infrastructure (éditions Starter, Standard et Entreprise) et pour les versions suivantes, cette politique s’applique strictement à chacun des composants de la suite logicielle VMware Infrastructure, comme indiqué ci-dessous:
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VMware fournit neuf (9) ans de support à partir de la disponibilité générale d’une nouvelle version majeure de VMware Infrastructure. Au sein d’une version majeure, VMware propose un minimum de sept (7) ans de support par phases à partir de la disponibilité générale d’une version mineure. Un support d’un (1) an est assuré pour toute version de maintenance incluse dans une version mineure à compter de la disponibilité générale de la version de maintenance suivante. Lorsque vous achetez le support VMware Gold ou Platinum pour votre version de VI, le support est divisé en trois phases distinctes : support général, support étendu et conseils techniques.
- support général est fourni pendant deux (2) ans à partir de la disponibilité générale de la version majeure ou mineure de VI, ou un (1) an après la version majeure ou mineure suivante, selon la durée la plus longue des deux
- Le support étendu est fourni pendant trois (3) ans suivant le support général
- Les conseils techniques sont fournis pendant encore deux (2) ans à l’issue du support étendu
Des informations détaillées sur la politique de cycle de vie du support VI sont disponibles, ainsi que des questions fréquentes et le Guide de compatibilité des systèmes.
