Nous fournissons des versions du logiciel afin de corriger les problèmes non couverts dans les produits actuels. Si le problème est dû à un bogue logiciel dans VMware qui est identifié par VMware sous la forme d’un numéro de suivi de bogue associé à une demande de support (SR), un ingénieur de support technique détermine avec vous la version corrective approprié en fonction de la gravité technique du bogue et de son impact sur l’activité de votre organisation.

Nous employons trois méthodes de correction pour les bogues :

(1) Versions ou mises à jour de maintenance

Une version de maintenance est fournie au fur et à mesure des besoins, par exemple si un bogue ou un ensemble de bogues affectent fortement plusieurs clients et qu’aucun d’eux ne peut attendre la prochaine mise à jour du produit. Les versions de maintenance passent par des tests complets d’assurance qualité (AQ) et sont planifiées en fonction des besoins. Une version de maintenance se reconnaît à un changement du numéro de version du produit à la position "z". Par exemple VMware GSX Server 1.0.3 pour Linux est une version de maintenance qui remplace VMware GSX Server 1.0.2 pour Linux.

(2) Versions ou mises à jour mineures

Des versions mineures sont publiées régulièrement afin de fournir des correctifs pour les bogues identifiés dans les versions actuelles. Elles peuvent également contenir quelques améliorations mineures. Ces versions mineures passent par des tests complets d’assurance qualité. Elles sont cumulatives. Il vous suffit donc d’installer la dernière version mineure pour bénéficier de tous les correctifs de bogues disponibles. Elles sont en général limitées à des correctifs de bogues de gravité élevée. Dans le suivi de versions, le numéro qui figure à la position "y" change pour une version mineure. Par exemple, VMware Workstation 3.1 est une version mineure de VMware Workstation 3.0. Elle contient plusieurs correctifs de bogues, la prise en charge de la localisation en japonais, ainsi que d’autres fonctionnalités. Le schéma de gestion des licences reste en général inchangé pour des versions mineures. Par exemple votre clé de licence de la version 3.0 fonctionne pour la version 3.1.

(3) Versions et mises à niveau majeures

Une version majeure inclut généralement tous les correctifs de bogues fournis avec les versions précédentes. Elle contient en outre des correctifs pour les bogues critiques et graves découverts depuis la dernière version, et autant de bogues non critiques que possible dans les limites de nos calendriers de développement. Comme il se doit, les bogues identifiés et non corrigés dans la version publiée sont documentés dans les notes de mise à jour. Les versions majeures apportent également des améliorations au niveau des fonctionnalités. Nos responsables de produits reçoivent toutes les demandes d’amélioration de produits et doivent alors définir les priorités de mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités demandées (également sujettes à des conditions de faisabilité technique). Une version d’une version majeure est identifiée par un changement du numéro de version du produit à la position "x". Par exemple, VMware Workstation 4.0 sera la nouvelle version majeure de VMware Workstation 3.x. Votre clé de licence correspondant à la 3.x ne fonctionnera pas avec la version 4.0. Les clients disposant d'un support et d'un abonnement complet ont droit aux versions majeures dans le cadre de leur service de support. Les clients VMware Infrastructure détenteurs de licences couvertes par des variantes de support et de souscription limités du support Platinum ou Gold doivent acheter des versions majeures séparément.

Nous vous encourageons à installer nos versions majeures dès que cela est réalisable.