Le support client VMware propose des services de support aux clients confrontés à des problèmes lors de l’exécution du serveur de service Web VMware VirtualCenter (service au sein de VirtualCenter répondant aux demandes liées au SDK de l'infrastructure virtuelle), du service CIM SDK CIMOM (service sur ESX Server répondant aux demandes liées au SDK CIM), ainsi que des méthodes et propriétés fournies avec les API de script.  Si vous avez acheté des services de support et d'abonnement pour les produits VMware Infrastructure, vous bénéficiez d’une assistance pour l’installation de la Boîte à outils VI Perl et pour l’exécution des applications non modifiées de l'utilitaire VMware.

VMware ne fournit pas de support pour l’écriture ou le débogage de programmes, l’utilisation d’outils de développement ou les exemples de programmes. Les clients souhaitant obtenir une aide pour le développement de programmes doivent utiliser le forum de discussion pour le SDK d’infrastructure virtuelle, le SDK CIM et les API de script SDK existantes, ou souscrire des services professionnels VMware.