Principaux avantages
- Paiement à l'acte
- Accès en ligne à la documentation et aux ressources techniques, à la base de connaissances et aux forums de discussion
Présentation
Un support « par incident » est proposé pour VMware Converter Starter. Vous pouvez acheter ce support en contactant l'équipe commerciale de VMware au 1-877-4VMware (citer la catégorie de produits P2V2). Avant d'acheter un support par incident, nous vous conseillons vivement de consulter la base de connaissances, la documentation et les forums de discussions, des ressources gratuites qui peuvent vous fournir directement les réponses dont vous avez besoin.
| Caractéristique | Support par incident |
|---|---|
| Plage d'intervention | 12 heures/jour Du lundi au vendredi |
| Durée de service | Valide pendant un an après la date d'achat |
| Mises à jour des produits | Non disponibles |
| Mises à niveau produits | Non disponibles |
| Produits pris en charge | Converter Starter |
| Possibilités d'accès | Web et téléphone |
| Accès au site Web VMware | Oui |
| Accès aux forums de discussion et à la base de connaissances VMware | Oui |
| Nombre maximum d'administrateurs de support par contrat | Sans objet |
| Nombre de demandes de support | 1 par incident |
| Temps de réponse cible | 1 jour ouvrable quelle que soit la gravité |
| Horaires
Amérique du Nord et Amérique latine Alaska, Hawaï Amérique du Sud (NASA) Europe, Moyen-Orient, Afrique (EMEA) Asie, bassin du Pacifique, Japon (APJ) Australie/Nouvelle-Zélande |
Du lundi au vendredi De 6 h à 18 h (heure locale) De 6 h à 18 h (PST) De 6 h à 18 h (EST) De 7 h à 19 h (GMT) De 8 h 30 à 20 h 30 (heure de Singapour) De 7 h à 19 h (Sydney AET) |
