Risorse di supporto
VMware fornisce assistenza ai clienti tramite numerose risorse di supporto self-service basate su web.
Knowledge Base
Servizi di supporto disponibili
Oltre alle straordinarie risorse di supporto self-service basate su web, come la Knowledge Base e le Community VMware, sono disponibili anche i seguenti servizi di supporto per VMware Fusion:
Supporto gratuito
L'assistenza per l'installazione di Fusion 1x e 2x viene fornita durante il normale orario di lavoro per 30 giorni di calendario consecutivi a partire dalla data di registrazione del prodotto. Per Fusion 3x, l'assistenza per l'installazione viene fornita per 18 mesi dalla data di registrazione del prodotto o fino al termine del ciclo di vita del prodotto. Le richieste di supporto possono essere effettuate telefonicamente oppure online e saranno evase entro un giorno lavorativo.
Per intervento
Acquista il servizio di assistenza al momento del bisogno. Il supporto per singolo intervento è disponibile in pacchetti di 1, 3 o 5 interventi. Le richieste di supporto possono essere effettuate telefonicamente oppure online e saranno evase entro un giorno lavorativo.
Supporto Desktop Standard
I clienti che dispongono di almeno 10 licenze possono acquistare il supporto standard per desktop. Include aggiornamenti e upgrade del prodotto.
