La migrazione a desktop gestiti senza un'adeguata pianificazione e un elevato livello di comunicazione con gli utenti rappresenta un fallimento assicurato. I clienti VMware che hanno completato con successo la migrazione alla moderna gestione dei desktop hanno condiviso le loro esperienze e hanno contribuito alla definizione di queste best practice. La valutazione dell'ambiente esistente e l'esecuzione di una migrazione pilota prima dell'implementazione sono aspetti essenziali non solo per garantire l'accettazione da parte degli utenti, ma anche per usufruire dei vantaggi che VMware Horizon View può offrire all'azienda, creando valore sia per l'IT che per gli utenti finali. Il processo descritto di seguito consente di migrare con successo ai desktop moderni.

Prima di scaricare una versione di valutazione di VMware Horizon View, considerare le proprie esigenze, il modo in cui funziona la soluzione e lo stato dell'ambiente corrente. Ciò è fondamentale per la riuscita dell'operazione. Quanto si apprende durante questa fase consentirà di definire la soluzione.

1. Mappatura dei meccanismi aziendali alle soluzioni
2. Comprensione delle aspettative degli utenti finali
3. Comprensione dell'ambiente corrente

I progetti di successo iniziano sempre con la precisa identificazione delle esigenze di business. Business driver non chiari rappresentano un vero segnale di allarme, spesso accompagnato dalla mancanza di uno sponsor e da risorse insufficienti, che potrebbero compromettere la corretta definizione di una soluzione. Per raggiungere il successo, è bene mettere a fuoco le esigenze aziendali che possono trarre vantaggio dalla modernizzazione dei desktop. Sorprendentemente, alcuni dei meccanismi aziendali che più comunemente portano a tale risultato non sono identificati dal nome "desktop" o "applicazione".

Innanzitutto, è necessario raccogliere le statistiche di base sulle prestazioni dell'ambiente dell'utente finale. Identificare la serie di dati statistici importanti per la popolazione individuata. Fattori quali tempo di avvio delle applicazioni, tempi di accesso e accessibilità sono benchmark fondamentali per dimostrare il miglioramento. Questi dati costituiscono il punto di partenza della migrazione.

Questa fase consente di determinare la fattibilità della soluzione e di comprendere il divario tra la condizione attuale e quella desiderata, allo scopo di mettere a punto un piano di progetto realistico. Questa valutazione si basa su vari componenti dell'infrastruttura tecnologica e sulle competenze del team IT interno per la preparazione del progetto. Al termine della valutazione si avranno le condizioni migliori per progettare un prototipo operativo, identificare le lacune tecnologiche e relative alle competenze e individuare i rischi.

• Competenze del team di progetto: verificare di avere a disposizione le competenze necessarie per progettare e implementare Horizon View correttamente. Sono disponibili molti corsi VMware con docente per la formazione dei membri del team; l'estesa rete di partner VMware Desktop Competency, inoltre, può offrire ai team esistenti conoscenze specializzate.
• Valutazione dell'ambiente: comprendere lo stato corrente del comportamento degli utenti, i profili delle applicazioni e i componenti dell'infrastruttura per assegnare le priorità di virtualizzazione; valutare l'analisi delle lacune tecnologiche per supportare la realizzazione dell'infrastruttura desiderata e rilevare subito i problemi da risolvere. Per automatizzare questo processo, è possibile scegliere fra diverse soluzioni di valutazione dei partner.

Tutti i progetti di successo prevedono una fase pilota prima dell'implementazione nell'ambiente di produzione. Perché? Perché questa fase consente all'IT di progettare, testare e perfezionare un prototipo dell'ambiente. Durante questa fase, l'IT deve considerare i requisiti e le aspettative non solo della tecnologia, ma anche dell'azienda e degli utenti finali. Il test e l'ottimizzazione dell'ambiente sono essenziali nella simulazione del comportamento dei desktop degli utenti finali in condizioni reali. Possono insorgere problemi tecnici e aziendali comuni che, se non risolti, bloccano i progetti pilota. Una comunicazione chiara, aperta e coerente tra i team interfunzionali è alla base del successo della fase pilota. Prima di procedere, definire con chiarezza il caso d'uso della soluzione, la funzionalità e i vantaggi desiderati e i traguardi intermedi.

Desktop e utenti finali si comportano in modo diverso rispetto ai server in un data center. Considerare l'impatto di queste differenze sui componenti sottostanti, come server e architettura di storage, design delle immagini, rete e applicazioni. Sono disponibili numerose risorse tecniche per la progettazione, così come servizi di consulenza per ottenere assistenza nelle fasi di pianificazione e progettazione.

Quando si modificano elementi che gli utenti finali utilizzano ogni giorno, è importante stabilire le giuste aspettative, modificare i processi per supportare i nuovi modelli e dedicare del tempo alla formazione degli utenti e alla loro integrazione nel processo. È opportuno condividere le esperienze di altri clienti per dare una dimostrazione della soluzione e coinvolgere gli utenti finali nel processo di progettazione, test e perfezionamento. Occorre dedicare tempo alla creazione di una community di esperti e divulgatori interni.

I prototipi nascono per essere modificati. Durante la fase pilota è importante monitorare le prestazioni dell'ambiente, raccogliere i commenti degli utenti e adattare gli elementi dell'architettura in modo da fornire le prestazioni desiderate.

Durante la fase pilota, identificare i parametri che saranno influenzati dalla soluzione. Questi possono spaziare dai costi di capitale (CapEx) e operativi (OpEx) e arrivare a comprendere le misurazioni della produttività degli utenti finali. È importante definirli subito e iniziare a monitorarli non appena si passa dalla fase pilota a quella di produzione. Si imposta così un framework per dimostrare il valore della soluzione. Per alcuni esempi di parametri, consultare il Calcolatore TCO di VMware.

Le fasi di test e perfezionamento consentono di arrivare a un progetto di produzione definitivo. Questa fase completa la soluzione, spostando gli utenti finali restanti al nuovo ambiente desktop.

Continuare a monitorare e a ottimizzare l'ambiente ai fini della scalabilità. Sono disponibili molti strumenti di monitoraggio per raccogliere dati statistici sulle prestazioni dell'infrastruttura e degli utenti finali e contribuire a risolvere i problemi. Dedicare tempo alla formazione degli utenti e avvalersi degli utenti finali che hanno partecipato alla fase pilota come divulgatori ed esperti all'interno dell'organizzazione.

Una volta implementato, il nuovo progetto dovrebbe essere affidato rapidamente ai team operativi per le attività di supporto, monitoraggio e ottimizzazione allo scopo di ottenere prestazioni eccellenti. I processi IT devono essere riesaminati per il modello di desktop virtuale, al fine di garantire il mantenimento, anche nell'ambiente di produzione, dell'efficienza ottenuta nella fase pilota. Coinvolgere tutti i livelli delle organizzazioni tecniche e di supporto per integrare i desktop Horizon View nei processi organizzativi.

In questa fase è fondamentale raccogliere i parametri identificati in precedenza e condividerli all'interno dell'organizzazione per dimostrare il valore della soluzione. Utilizzare al meglio i valori monitorati per giustificare gli investimenti nell'innovazione futura.

Come fare ulteriormente leva sul successo del progetto? Ripetere la fase 1 seguendo gli stessi passaggi per applicare le moderne soluzioni desktop ad altri meccanismi aziendali. Questo percorso pragmatico attiva un ciclo di miglioramento continuo necessario per definire, creare e soddisfare le esigenze dell'azienda, dell'IT e degli utenti finali.