Soluzione

Quali programmi è possibile eseguire con VMware Fusion?

 

VMware Fusion consente di eseguire oltre 200 sistemi operativi come macchine virtuali, a partire da Windows XP fino a Windows 8. Quasi tutti i programmi eseguiti su questi sistemi operativi funzionano con VMware Fusion. È supportata un'ampia gamma di programmi, dalle suite generiche per la produttività quale Microsoft Office per Windows ai programmi di grafica quali AutoCAD o SolidWorks.

 

È possibile eseguire giochi 3D in una macchina virtuale?

 

Sì, VMware Fusion 8 offre il supporto dell'accelerazione per la grafica 3D, consentendo la riproduzione della maggior parte dei giochi che richiedono DirectX 9.0c con Shader Model 3 o OpenGL 2.1 sulle macchine virtuali Windows XP Service Pack 3, Windows Vista, Windows 7 e Windows 8.

 

È necessario utilizzare Boot Camp di Apple per installare VMware Fusion?

 

Boot Camp non è richiesto per eseguire Windows su un Mac con VMware Fusion. Tuttavia, se già si dispone di Windows installato come partizione Boot Camp, VMware Fusion può creare senza difficoltà una macchina virtuale Windows basata sulla propria installazione di Windows Boot Camp. Ciò consente di eseguire i programmi Windows in parallelo alle applicazioni Mac senza dover riavviare il sistema Mac.

 

È possibile migrare le macchine virtuali Parallels Desktop per Mac a VMware Fusion?

 

Sì. VMware Fusion 8 è in grado di importare facilmente le macchine virtuali basate su Parallels Desktop per Mac (versioni dalla 2.5 alla 10). Avviare VMware Fusion, accedere al menu File e selezionare "Import" (Importa), quindi selezionare il file delle impostazioni della macchina virtuale e fare clic su "Import".

 

VMware Fusion 8 rallenta le prestazioni del Mac?

 

Nei casi d'uso tipici, VMware Fusion 8 ha un impatto minimo, se non nullo, sulle prestazioni complessive del sistema. L'impatto sulle prestazioni dipende essenzialmente dal numero di applicazioni e macchine virtuali in esecuzione simultaneamente e dalla quantità di RAM disponibile sul Mac.

 

Per i dettagli, vedere i requisiti di sistema per VMware Fusion.

 

È possibile accedere e usare dispositivi USB 2.0 e USB 3.0?

 

Sì, in una macchina virtuale è possibile utilizzare la grande maggioranza di dispositivi USB 2.0 quali videocamere, dischi rigidi esterni, dispositivi GPS e molto altro senza dover ricorrere a procedure di configurazione aggiuntive. I dispositivi USB 3.0 sono anche accessibili e utilizzabili nelle macchine virtuali Windows 8 o versione successiva.

 

VMware Fusion 8 supporta i Mac con display Retina?

 

Sì, VMware Fusion 8 supporta i dispositivi Mac con display Retina per offrire un'esperienza d'uso nitida e dettagliata dei programmi Windows. Fusion 8 garantisce un'esperienza d'uso perfetta durante l'esecuzione di Windows su display Retina, 4K e non Retina.

 

È possibile utilizzare più display con VMware Fusion?

 

Sì, VMware Fusion 8 supporta fino a 10 display nelle viste a schermo intero e Unity.

 

È possibile accedere ai dischi rigidi FireWire o Thunderbolt in Windows?

 

Non è possibile inoltrare le porte FireWire e Thunderbolt direttamente alle VM Windows, così come avviene per le porte USB. Tuttavia, è possibile accedere ai dischi rigidi FireWire o Thunderbolt in VMware Fusion tramite mappatura del disco rigido a una cartella condivisa di VMware. Accedere al menu Virtual Machine (Macchina virtuale), selezionare "Shared Folder" (Cartelle condivise), quindi "Add Shared Folder" (Aggiungi cartella condivisa). Selezionare il disco rigido FireWire, quindi fare clic su "Open" (Apri) per assegnare il disco FireWire alla cartella condivisa. Per accedere al disco rigido FireWire in Windows, selezionare il collegamento alle cartelle condivise di VMware sul desktop e selezionare il disco rigido FireWire.

 

Quante CPU è possibile assegnare a una macchina virtuale?

 

È possibile assegnare fino a 16 CPU virtuali a una macchina virtuale Fusion 8, in modo che possa sfruttare tutta la potenza di un computer Mac con i più recenti processori Intel. Si consiglia di utilizzare più CPU virtuali in caso di applicazioni che possono sfruttare i vantaggi offerti da più core del processore e se si dispone di Mac a più core.

 

Windows

 

È possibile convertire il vecchio PC Windows in una macchina virtuale per VMware Fusion?

 

Sì, VMware Fusion include un pratico strumento Migration Assistant per Windows che consente di trasferire in modo semplice e rapido l'intero PC al computer Mac come macchina virtuale. Installando una semplice applicazione nel proprio PC e collegandola al computer Mac, VMware Fusion riconosce il PC e si occupa di tutto il resto.

 

È necessario acquistare una copia di Windows per eseguire VMware Fusion?

 

Sì. Per funzionare correttamente, VMware Fusion richiede l'installazione di un sistema operativo, non incluso con l'acquisto di VMware Fusion. È possibile migrare una copia esistente di Windows dal vecchio PC o installarne una nuova. Per eseguire una macchina virtuale Windows, è necessario disporre di una copia in licenza dello stesso sistema operativo Windows che si desidera utilizzare per la macchina virtuale oppure acquistare una nuova licenza di Windows.

 

È possibile utilizzare il sistema operativo Windows installato nel PC?

 

VMware Fusion include un pratico strumento Migration Assistant per Windows che consente di trasferire in modo semplice e rapido l'intero PC sul computer Mac come macchina virtuale. La possibilità di utilizzare legalmente una copia di un sistema operativo Windows in esecuzione su una macchina fisica esistente dipende dai termini della licenza dell'installazione di Windows. Per maggiori dettagli, consultare il contratto di licenza fornito con la versione di Windows inclusa nel PC o il produttore del PC.

 

È possibile utilizzare una versione OEM di Windows con VMware Fusion?

 

Diversi DVD di Windows OEM sono vincolati a hardware specifico e non funzionano con VMware Fusion. La possibilità di utilizzare legalmente una copia di un sistema operativo Windows in esecuzione su una macchina fisica esistente dipende dai termini della licenza di Windows. Per maggiori dettagli, consultare il contratto di licenza fornito con la versione di Windows inclusa nel PC.

 

Macchine virtuali e relativa compatibilità

 

È possibile eseguire contemporaneamente più macchine virtuali su un Mac?

 

Sì, è possibile eseguire contemporaneamente con VMware Fusion 8 tante macchine virtuali quante sono quelle supportate dalla RAM del sistema. VMware Fusion si avvale di tecnologie brevettate per la condivisione della memoria, grazie alle quali è possibile ridurre in misura considerevole la memoria necessaria per l'esecuzione simultanea di più macchine virtuali.

 

Quante macchine virtuali è possibile creare con un'unica licenza di VMware Fusion?

 

È possibile creare un numero illimitato di macchine virtuali con un'unica licenza di VMware Fusion. Per ogni installazione di una macchina virtuale occorre fornire la licenza e il software del sistema operativo.

 

È possibile eseguire macchine virtuali a 64 bit?

 

Sì, VMware Fusion consente di creare ed eseguire macchine virtuali a 32 e 64 bit. Tuttavia, è possibile eseguire i sistemi operativi guest a 64 bit solo su Mac con processori Intel a 64 bit (Core 2 Duo, Xeon o processori più recenti).

 

È possibile utilizzare le macchine virtuali create da VMware vSphere, VMware Workstation Pro, VMware Workstation Player o VMware vCloud Air con VMware Fusion?

 

Sì, le macchine virtuali VMware sono pienamente compatibili con tutta la linea di prodotti. È quindi possibile eseguire su VMware Fusion le macchine virtuali create con vSphere, Workstation, Player o vCloud Air.

 

McAfee Anti-Virus Plus

 

L'esecuzione di Windows sul computer Mac può esporre il sistema Mac a virus?

 

Per impostazione predefinita, le macchine virtuali sono isolate l'una dall'altra e non hanno accesso al sistema Mac. Sebbene sia altamente improbabile, abilitando le cartelle con mirroring si corre il rischio di esporre i documenti, il desktop e le cartelle contenenti file di immagini e audio del computer Mac a virus da Windows.

I nuovi clienti di VMware Fusion 8 ricevono un abbonamento gratuito per 90 giorni a McAfee Anti-Virus Plus che protegge le loro macchine virtuali Windows da virus.

 

Se non si desidera installare il software antivirus Windows ma si desidera comunque proteggere il sistema, si consiglia di non abilitare le cartelle condivise in lettura/scrittura tra la macchina virtuale guest Windows e il computer Mac. Le cartelle condivise di sola lettura non consentono a Windows di modificare o eliminare i dati presenti sul Mac.

 

Cosa include l'abbonamento gratuito a McAfee Anti-Virus Plus?

 

L'abbonamento gratuito a McAfee Anti-Virus Plus incluso è riservato ai nuovi clienti di VMware Fusion e protegge una sola macchina virtuale per 90 giorni. Se si desidera installarlo in più macchine virtuali, è possibile acquistare licenze aggiuntive di McAfee Anti-Virus Plus visitando il sito web di McAfee.

 

Cosa occorre fare una volta terminato il periodo di validità dell'abbonamento gratuito a McAfee Anti-Virus Plus?

 

Alla scadenza dell'abbonamento, il programma di installazione di McAfee Anti-Virus Plus richiederà di rinnovare l'abbonamento. Per rinnovare l'abbonamento, visitare il sito web di McAfee.

 

È possibile installare McAfee Anti-Virus Plus su più macchine virtuali?

 

L'abbonamento gratuito prevede l'installazione di McAfee Anti-Virus Plus su una macchina virtuale per 90 giorni. È possibile acquistare licenze aggiuntive di McAfee Anti-Virus Plus per le altre macchine virtuali visitando il sito web di McAfee.

Installazione

Requisiti di sistema

 

I requisiti di sistema minimi per installare e utilizzare VMware Fusion 8 sono:

  • Un computer Intel® Mac® a 64 bit (compatibile con processori Core 2 Duo, Xeon, i3, i5, i7 o superiori)
  • Almeno 4 GB di RAM
  • 750 MB di spazio libero su disco per VMware Fusion e almeno 5 GB per ogni macchina virtuale
  • Mac OS X 10.9.0 o versione successiva
  • Supporto di installazione del sistema operativo (disco o immagine del disco) per macchine virtuali.
  • Microsoft Windows non è incluso con VMware Fusion.
  • Scheda grafica consigliata per il supporto di Windows DirectX 10 o OpenGL 3.3:
    • NVIDIA 8600M o superiore
    • ATI 2600 o superiore

Sistemi operativi guest supportati

 

Quali sono i sistemi operativi guest supportati per VMware Fusion 8?

 

VMware Fusion 8 supporta più di 200 sistemi operativi, da Windows XP a Windows 10, varie versioni di Linux e alcune versioni di Mac OS X.

Di seguito è riportato un elenco dei sistemi operativi guest supportati più diffusi:

  • Windows 10
  • Windows XP
  • Windows Vista
  • Windows 7 (tutte le versioni, a 32 bit e a 64 bit)
  • Windows 8 (tutte le versioni)
  • Ubuntu (la maggior parte delle versioni, come 15.04, 14.10, 14.04, 13.04, 12.04, 11.10 e 10.04)
  • Linux, Solaris e FreeBSD
  • Mac OS X Leopard Server
  • Mac OS X Snow Leopard Server
  • OS X Lion e OS X Lion Server
  • OS X Mountain Lion e OS X Mountain Lion Server
  • OS X Mavericks e OS X Mavericks Server
  • OS X Yosemite e OS X Yosemite Server

Per l'elenco completo dei sistemi operativi host e guest supportati, fare clic qui: 

 

http://www.vmware.com/go/fusionoperatingsystems

 

Se si è partecipato al programma Technology Preview 2014, occorre disinstallare il software Technology Preview prima di installare la versione finale?

 

Sì, è necessario disinstallare la versione Technology Preview utilizzando la funzione di disinstallazione di VMware Fusion prima di eseguire l'upgrade alla versione finale.

 

Tutte le macchine virtuali create con la versione Technology Preview verranno perse?

 

No. Quando si disinstalla la versione Technology Preview e si installa la versione finale di VMware Fusion, tutte le macchine virtuali create con la versione Technology Preview resteranno integre.

 

In che modo è possibile verificare quale versione di VMware Fusion è in esecuzione?

 

Nel menu di VMware Fusion, selezionare About VMware Fusion (Informazioni su VMware Fusion) per visualizzare la versione e il numero di build nel riquadro "about" (informazioni su).

Licenze e upgrade

Technology Guarantee Program

 

Chi è idoneo per un aggiornamento gratuito?

 

I clienti che hanno acquistato VMware Fusion 7 dal 29 luglio al 30 settembre 2015 sono coperti dal Technology Guarantee Program per VMware Fusion e hanno diritto a un upgrade elettronico gratuito a VMware Fusion 8:

  • I clienti che hanno acquistato VMware Fusion 7 nel negozio online VMware durante questo periodo di tempo riceveranno automaticamente le nuove chiavi di licenza per VMware Fusion 8 tramite e-mail. Per ottenere le nuove chiavi di licenza è necessario attendere fino a 48 ore. Non sono richieste ulteriori operazioni per ricevere l'upgrade.
  • I clienti che hanno acquistato VMware Fusion 7 Pro tramite il negozio online VMware o presso un partner VMware autorizzato durante questo periodo di tempo riceveranno automaticamente le nuove chiavi di licenza per VMware Fusion 8 Pro tramite e-mail. Per ottenere le nuove chiavi di licenza è necessario attendere fino a 48 ore. Non sono richieste ulteriori operazioni per ricevere l'upgrade.
  • I clienti che hanno acquistato VMware Fusion 7 Pro tramite un distributore VMware autorizzato durante questo periodo di tempo devono inviare le chiavi di licenza e le prove di acquisto online entro il 31 ottobre 2015 per ricevere la chiave di licenza gratuita. L'upgrade elettronico gratuito a VMware Fusion 8 Pro sarà inviato entro 2 settimane dalla data di invio delle informazioni richieste.

Per iniziare

 

Per provare immediatamente VMware Fusion 8, è possibile scaricarlo e installarlo. Al momento dell'installazione, verrà automaticamente creata e installata una chiave di licenza valida per 30 giorni. Quando si riceverà la chiave di licenza definitiva di Fusion 8, sarà sufficiente sostituire la chiave di licenza valida per 30 giorni con la chiave di licenza definitiva mediante il menu delle licenze nel prodotto.

 

Cosa succede se VMware Fusion 7 Pro è stato acquistato senza un contratto SnS (Support and Subscription) prima del 29 luglio 2015?

 

I clienti che hanno acquistato VMware Fusion 7 Pro prima del 29 luglio 2015 senza un contratto SnS (Support and Subscription) non sono idonei per usufruire di un upgrade gratuito a VMware Fusion 8 Pro. Per usufruire appieno dei vantaggi della versione più recente del prodotto, dovranno acquistare un upgrade a Fusion 8 Pro.

 

Upgrade

 

Chi è idoneo a ricevere l'upgrade a VMware Fusion 8 e Fusion 8 Pro?

 

Fare riferimento alla tabella che segue per verificare la propria idoneità all'acquisto di un upgrade nel negozio online VMware.

 

Prodotto per il quale si possiede una licenza Idoneo per l'upgrade a pagamento a Fusion 8 Idoneo per l'upgrade a pagamento a Fusion 8 Pro
Fusion 6.x
Fusion 6.x Professional
Fusion 7.x
Fusion 7.x Pro
Fusion 8.x  
Parallels Desktop 9, 10 o 11  

In che modo è possibile acquistare gli upgrade a VMware Fusion 8?

 

Gli upgrade a VMware Fusion 8 possono essere acquistati tramite il negozio online VMware o presso i rivenditori VMware.

 

Se si dispone di un contratto SnS (Support and Subscription) attivo per VMware Fusion Pro, quando si riceverà la nuova versione?

 

I clienti in possesso di un contratto SnS (Support and Subscription) attivo, che scade alla data di disponibilità sul mercato della soluzione (25 agosto 2015) o successivamente, hanno diritto a un upgrade gratuito. Per istruzioni su come eseguire l'upgrade delle chiavi di licenza, fare riferimento a questo articolo della knowledgebase.

 

Una volta ricevute le chiavi di licenza, è possibile scaricare il software VMware Fusion 8 dalla pagina di download di Fusion.

 

Gli upgrade saranno disponibili in My VMware subito dopo il rilascio ufficiale di VMware Fusion 8.

 

Si è idonei ad acquistare un upgrade se si dispone di una versione meno recente di VMware Fusion?

 

I clienti con versioni di VMware Fusion precedenti (1.x, 2.x, 3.x, 4.x e 5x) dovranno acquistare una nuova licenza.

 

Se si dispone di una versione accademica di VMware Fusion 7 Pro o VMware Fusion 7, è possibile acquistare l'upgrade a VMware Fusion 8 Pro a un prezzo scontato?

 

Sì, è possibile acquistare un aggiornamento accademico nel VMware Academic Store. Per usufruire di questo sconto è necessario disporre di una licenza accademica di Fusion valida ed essere uno studente, un genitore, un docente o un membro del personale di un'istituzione accademica idonea.

 

L'acquisto di VMware Fusion o VMware Fusion Pro dà diritto agli aggiornamenti gratuiti (escludendo gli upgrade)?

 

Sì. Il prezzo di VMware Fusion/Fusion Pro include un servizio di aggiornamento che dà diritto ad aggiornamenti e patch del prodotto, ovvero nuove release di Fusion nell'ambito di una determinata versione del prodotto (ad esempio, x.1, x.1.1 e così via). VMware Fusion esegue automaticamente il download degli aggiornamenti; in alternativa, è possibile scaricarli dalla pagina di download di Fusion.

 

NOTA: l'acquisto di VMware Fusion/Fusion Pro dà diritto agli aggiornamenti gratuiti, ma non agli upgrade gratuiti. Gli upgrade contengono miglioramenti funzionali o estensioni significative e devono essere acquistati separatamente, salvo nel caso in cui si disponga di un contratto SnS (Support and Subscription) attivo.

 

Licenze e registrazione
 

Cosa occorre fare per assegnare una licenza a una copia di VMware Fusion?

 

Per assegnare una licenza a VMware Fusion, immettere una chiave di licenza del prodotto acquistato nell'apposito campo durante l'installazione del prodotto. In alternativa, è possibile immettere la chiave di licenza/il numero di serie nel menu a discesa "VMware Fusion" nel prodotto. Scegliere "License" (Licenza) dal menu a discesa, immettere il numero di serie/la chiave di licenza, quindi scegliere "OK".

 

L'assistenza gratuita tramite e-mail viene attivata al momento della registrazione della chiave di licenza di VMware Fusion. La chiave di licenza viene registrata automaticamente se il prodotto viene acquistato nel negozio online VMware. Se VMware Fusion viene acquistato presso un rivenditore, è necessario registrare la chiave di licenza in My VMware. Leggere questo articolo della knowledgebase per istruzioni dettagliate sulla registrazione della chiave di licenza.

 

Cosa occorre fare per registrare una copia di VMware Fusion con VMware?

 

La chiave di licenza viene registrata automaticamente se il prodotto viene acquistato nel negozio online VMware. Se la soluzione è stata acquistata presso un rivenditore, occorre registrare manualmente la chiave di licenza in My VMware. Leggere questo articolo della knowledgebase per istruzioni dettagliate sulla registrazione della chiave di licenza.

 

Dove è indicata la chiave di licenza/il numero di serie in VMware Fusion?

 

Se VMware Fusion viene acquistato direttamente da VMware, il numero di serie/la chiave di licenza è disponibile nel portale My VMware.

  • Accedere al portale My VMware utilizzando le credenziali del proprio account VMware.com.
  • Selezionare l'opzione Manage License Keys (Gestisci le chiavi di licenza) nel menu principale.

Se la chiave di licenza/il numero di serie è stato immesso al momento dell'installazione del software, sarà disponibile nel menu a discesa VMware Fusion nel prodotto. Scegliere License (Licenza) dal menu a discesa. La chiave di licenza/il numero di serie verrà visualizzato nella finestra di dialogo relativa alla licenza del software.

 

Quale formato ha la chiave di licenza/il numero di serie di VMware Fusion?

 

Il codice di attivazione di VMware Fusion è composto da 25 caratteri alfanumerici.

  • Ad esempio: AALYG-20HVE-WHQ13-67MUP-XVMF3

È possibile utilizzare una stessa licenza su più computer Mac?

 

VMware Fusion per uso personale: 

È possibile installare e utilizzare VMware Fusion per uso personale e non commerciale con qualsiasi prodotto a marchio Apple che esegue Mac OS X ("computer Mac") di cui si è proprietari o utenti.

 

VMware Fusion per uso commerciale: 

Un'azienda o un istituto di formazione può installare e utilizzare il software con un numero di prodotti a marchio Apple, che eseguono Mac OS X ("computer Mac") e di cui sono proprietari o utenti, pari al numero delle licenze acquistate. Sono vietati l'installazione e l'utilizzo del software su più computer Mac con una stessa licenza, anche se i computer non eseguono il software simultaneamente.

 

L'accordo di licenza con l'utente finale è consultabile alla pagina web: www.vmware.com/download/eula/

 

Qual è la causa possibile dell'errore visualizzato quando si tenta di registrare il codice di licenza con VMware?

 

I problemi di registrazione possono essere causati da diversi fattori. Per prima cosa, verificare che la chiave di licenza/il numero di serie non contenga errori di digitazione. Tutti i caratteri visualizzati sotto forma di "0" sono costituiti da uno "zero" numerico e non dalla lettera "O".

 

Verificare che il codice che si sta tentando di registrare sia un numero di serie di VMware Fusion. Deve essere un codice alfanumerico di 25 caratteri (ad esempio, AALYG-20HVE-WHQ13-67MUP-XVMF3).

 

Se si continua ad avere difficoltà, inviare una richiesta di assistenza per la licenza nella pagina Assistenza.

 

Studenti e docenti hanno diritto al prezzo speciale per la versione accademica di una licenza completa di VMware Fusion o Fusion Pro?

 

Sì. Studenti e docenti possono acquistare VMware Fusion o Fusion Pro al prezzo standard per la versione accademica effettuando l'ordine direttamente tramite il VMware Academic Store o contattando l'ufficio vendite di VMware al numero 1-977-4VMWARE (1-977-496-10273) per Stati Uniti e Canada e +39 02 3041 2700 per l'Italia. È necessario fornire una prova di idoneità.

Download e versioni di prova

Come si scarica VMware Fusion o VMware Fusion Pro?

 

È possibile scaricare il software VMware Fusion dalla pagina di download di Fusion.

 

È possibile convertire la licenza di prova in una licenza permanente?

 

Al termine del periodo di valutazione, verrà richiesta l'immissione di una chiave di licenza. Dopo l'acquisto della soluzione, si riceverà una nuova chiave di licenza. Immettere la chiave di licenza acquistata quando richiesto per sbloccare la versione completa del software. Per poter usufruire dei vantaggi dell'assistenza gratuita tramite e-mail per un massimo di 18 mesi è necessario registrare la chiave di licenza. La chiave di licenza viene registrata automaticamente se il prodotto viene acquistato nel negozio online VMware. Se la soluzione è stata acquistata presso un rivenditore, occorre registrare manualmente la chiave di licenza in My VMware. Leggere questo articolo della knowledgebase per istruzioni dettagliate sulla registrazione della chiave di licenza.

 

È necessario ripetere il download di VMware Fusion se si desidera convertire la licenza di prova in una licenza completa?

 

No. È sufficiente aggiornare la chiave di licenza in VMware Fusion. Per farlo, aprire il menu "VMware Fusion", fare clic su "License" (Licenza) e immettere la nuova chiave di licenza.

 

Dove è possibile scaricare gli aggiornamenti gratuiti "minori"?

 

VMware Fusion gestisce gli aggiornamenti automaticamente. Per controllare manualmente la disponibilità di aggiornamenti, fare clic sul menu a discesa "VMware Fusion" nel software e scegliere "Check for Updates" (Controlla aggiornamenti).

 

È possibile installare VMware Fusion e Parallels nello stesso computer Mac?

 

Sì, è possibile installare entrambi simultaneamente. Prima di procedere con l'installazione, verificare i requisiti di sistema di entrambi i prodotti.

 

In che modo è possibile ottenere una copia di valutazione di VMware Fusion o VMware Fusion Pro?

 

La versione di prova gratuita di VMware Fusion o VMware Fusion Pro è disponibile nella pagina 

https://www.vmware.com/products/fusion/fusion-evaluation.html

Assistenza

Creazione di una richiesta di assistenza

 

Per creare una nuova richiesta di assistenza o controllare lo stato di una richiesta esistente, accedere al proprio account tramite il portale My VMware.

 

Servizi di assistenza

 

Oltre alle risorse complete di assistenza online, come la knowledgebase e le Community di VMware, sono disponibili anche i seguenti servizi di assistenza:

 

Assistenza gratuita

 

Il servizio di assistenza tramite e-mail per l'installazione di VMware Fusion e VMware Fusion Pro è valido per 18 mesi dalla data di registrazione del prodotto. Le richieste di assistenza possono essere effettuate telefonicamente oppure online e saranno evase entro un giorno lavorativo.

 

Ulteriori informazioni sull'assistenza gratuita

 

Per Incident Support

 

Scegliere il contratto di assistenza per VMware Fusion e VMware Fusion Pro in base alle proprie esigenze. L'assistenza Per Incident Support è disponibile in pratici pacchetti da 1, 3 o 5 interventi. Le richieste di assistenza possono essere effettuate telefonicamente oppure online e saranno evase entro un giorno lavorativo.

 

Ulteriori informazioni su Per Incident Support

Basic Support

 

Con un numero minimo di 10 licenze di VMware Fusion Pro, Basic Support di VMware consente di accedere ai nostri centri di assistenza nel mondo, 12 ore al giorno, 5 giorni a settimana e include richieste di assistenza e servizi in abbonamento per periodi di 1 o 3 anni.

 

Ulteriori informazioni su Basic Support

 

Production Support

 

Con un numero minimo di 10 licenze VMware Fusion Pro, Production Support di VMware consente di accedere ai nostri centri di assistenza nel mondo, 24 ore al giorno, 7 giorni a settimana per i problemi con livello di gravità 1 e include richieste di assistenza e servizi in abbonamento per periodi di 1 o 3 anni.

 

Ulteriori informazioni su Production Support

 

Domande frequenti sull'assistenza

 

Idoneità per l'assistenza VMware Fusion VMware Fusion Pro
Assistenza
gratuita tramite e-mail fino a 18 mesi dalla data di registrazione del prodotto
Idoneo a Per Incident Support
Idoneo per Basic Support o Production Support (sono richieste almeno 10 licenze)  

 

Quando inizia l'assistenza gratuita?

 

L'assistenza gratuita decorre dal momento in cui la licenza di VMware Fusion viene registrata. La registrazione è automatica quando il prodotto viene acquistato nel negozio online VMware. Se la soluzione viene acquistata presso un rivenditore, è necessario registrare la licenza in My VMware. Leggere questo articolo della knowledgebase per istruzioni dettagliate sulla registrazione della chiave di licenza.

 

Quanto dura l'assistenza gratuita?

 

L'assistenza gratuita per VMware Fusion e VMware Fusion Pro è valida per 18 mesi dalla data di registrazione del prodotto.

 

È possibile utilizzare l'assistenza Per Incident Support per versioni diverse di Fusion, ad esempio le versioni 7 e 8?

 

Sì, è possibile acquistare interventi di assistenza e aprire una richiesta di assistenza per qualsiasi versione di prodotto ufficialmente supportata da VMware.

 

Qual è la durata del periodo di assistenza di VMware Fusion?

 

VMware Fusion segue le policy per il ciclo di vita dei desktop personali. Leggere le policy per il ciclo di vita di VMware per informazioni dettagliate e per conoscere le date di fine assistenza.

 

Quale tipo di assistenza tecnica è disponibile in fase di valutazione del prodotto?

 

Gli utenti di una versione di valutazione possono ottenere assistenza tramite la community di VMware Fusion. Gli utenti della versione di valutazione non sono idonei per usufruire dell'assistenza gratuita tramite e-mail.

 

VMware offre risorse di assistenza gratuite per Fusion?

 

VMware fornisce alcune risorse self-service e supportate dalla community, ad esempio:

In che modo è possibile ottenere assistenza per la versione di McAfee Anti-Virus Plus inclusa con VMware Fusion?

 

La licenza gratuita dà diritto all'assistenza completa da parte di McAfee. Contattare McAfee per l'assistenza tecnica.