発効日: 2015 年 2 月 1 日

概要

VMware は、お客様、ビジネス パートナー、およびその他の VMware の Web サイトを訪問される方々のプライバシーに配慮を致します。VMware では、皆様から VMware にご提供いただいた個人情報を適切に保護、管理することの必要性を認識しております。VMware は、収集する個人情報の種類、そして、個人情報をどのように利用するかについて、皆様がご理解いただけるようプライバシー ポリシーを策定しました。このプライバシー ポリシーの適用対象は、vmware.com Web サイトおよびこのポリシーへ直接のリンクを掲載しているその他の Web ページを通じて VMware, Inc および皆様の法域におけるその関連会社 (“VMware”) が収集する情報です。

EU-US セーフハーバー

VMwareは、米国・EU 間のセーフハーバー プライバシー原則を遵守します。詳細は General Safe Harbor Privacy Notice を参照してください。欧州経済領域またはスイス連邦から Web サイトにアクセスされている方の場合、VMware は、その個人情報をこのプライバシー ポリシーおよび General Safe Harbor Privacy Notice にしたがって取り扱います。

VMware はどんな個人情報を収集するか?

VMware Webサイトでは、製品やサービスの注文、製品の登録、お問い合わせ、マーケティング資料やサポート資料の配信申込、製品情報 / サポート / サービス / トレーニングなどを利用できるセキュアなエクストラネット・サイトへの登録、またはVMwareの求人応募を行うことができます。VMwareは、氏名、住所、電話番号、Eメール・アドレス、ユーザーIDとパスワード、請求/取引情報、クレジット・カードもしくはその他の金融情報、優先連絡手段などの個人に関する情報を収集する場合があります。また、VMware は、皆様が訪問したページ、閲覧した内容、訪問頻度など VMware の Web サイト上での利用実態に関する情報を収集する場合もあります。オンラインで収集された個人情報は、他の VMware サービス、展示会/セミナーと同様に、または下記に記載されるスポット タグ、トラッキング、Cookie など別の情報源を通じて皆様が VMware に提供した情報を補足することがあります。

VMware はどのように個人情報を使用するか?

VMware は、お客様、ビジネス パートナーおよび Web サイトを訪問される方々に情報、特別なオファリング、セールス アラート、サービスを提供し、皆様のニーズや関心事をより正確に把握するために、個人情報を使用します。具体的には、皆様が取引や注文を行う際の入力補助、皆様へのご連絡、製品やサービスのお届け、製品、サービス、提供物、Web サイトのパフォーマンス、訪問者全体の満足度の改善、購入された製品やサービスについてのご請求、継続的なサービスやサポートの提供などの目的で、皆様の情報を使用します。個人情報をご提供いただけない場合は、このような機能を果たせない場合があります。VMware は、皆様からの依頼があった場合は、皆様の情報をパートナーなどのサード パーティに提供する場合もあります。マーケティングや品質保証などの目的で使用するアンケート調査にご協力いただくため、皆様の情報を使用して適宜ご連絡を差し上げることがあります。

VMware は誰と個人情報を共有するか?

VMware は、特定の製品、サービス、お客様向けソリューションを提供するために、サード パーティのサービス プロバイダやサプライヤ (ディストリビュータやリセラーを含みます) と契約を交わしています。VMware は、サービスの提供、製品やサービスに関するお問い合わせへの対応、その他のお客様のビジネス ニーズのサポートに必要な範囲で、個人情報をサービス プロバイダやサプライヤと共有する場合があります。個人情報を受け取るサード パーティのサービス プロバイダやサプライヤは、このプライバシー ポリシーに記載されているものと同レベルのプライバシー保護を実施することが求められています。これらのサービス プロバイダやサプライヤは、VMware から受け取った個人情報の秘密保持を要求され、個人情報を本来意図されている以外の目的のために使用しません。

VMware サービスの一部は、共同ブランドとなっていて、他の会社と共同で提供される場合があります。皆様がそうしたサービスに登録するか、サービスを利用する場合は、その共同サービスと関連して収集される情報を VMware と他の会社が受け取ります。

このプライバシー ポリシーに記載した以外で、 法的執行、召喚令状、その他の訴訟手続、法律により認められる範囲において、VMware の全てもしくは一部の事業について、あるいは VMware の関連会社グループ内において、将来もしくは実際の売却、合併、譲渡、その他の再編に関連もしくは要求される場合をのぞき、VMware は皆様の個人情報を他人に売却あるいは貸出す事業を行なわず、個人を特定できる情報を皆様の許可なしに第三者と共有しません。

私たちは、個人を特定する情報ではないあらゆる情報を使用し、開示する権利を留保します。

他の国への個人情報の転送

適用される法律に基づいて、本プライバシー ポリシーに含まれる個人情報は、米国または VMware、VMware の関連会社、子会社、サービス プロバイダの施設があるその他の国に転送され、処理されることがあります。その場合、転送先の国で施行されているデータ保護の水準が、欧州連合またはセーフハーバーで定められている水準より低い場合もあります。VMware の施設がある諸外国の例として、カナダ、インド、アイルランドがあります。VMware に個人情報を送信することによって、皆様が個人情報の転送および世界各地での処理に同意したものとみなされます。

コミュニケーションの選択

皆様がマーケティング・コミュニケーションを受け取りたい場合または受け取りを中止したい場合は、こちらをクリックしてください。 http://info.vmware.com/content/subscription

アクセスと修正

VMwareが皆様から収集した個人情報にアクセスしたい場合、または変更したい場合は (取扱手数料が必要な場合があります)、 privacy@vmware.com までご連絡ください。皆様のプライバシーとセキュリティを保護するため、データにアクセスするために、パスワード、ユーザー ID など皆様の身元を確認することがあります。

皆様の情報は、アカウントが有効な限り、またはサービスのご提供が必要とされる限り VMware が保持します。アカウントのキャンセル、または VMware によるサービス提供を目的とする情報の使用中止を希望される場合は、 privacy@vmware.com にご連絡ください。私たちは、法的上の義務遵守、紛争の解決、契約の履行のために必要な場合は、皆様の情報を保持し、かつ使用します。

個人情報のセキュリティ

VMware は、皆様が VMware へ提供することを選択された個人情報を保護するため、合理的な努力を払うことをお約束します。VMware は、皆様から提供されたあらゆる個人情報のプライバシーを保護するために、物理的アクセスコントロール、暗号化、インターネットのファイアウォール、侵入検知、およびネットワーク監視を含む業界基準のコントロールを導入しています。それに加えて、秘密情報へのアクセスは、知る必要のある個人およびエージェントに限定されています。

フォーラムおよびブログ

VMware の Web サイトにおいて、ユーザーは、ディスカッション フォーラム、ブログ、ユーザーに編集可能なドキュメント、およびコメント システムを通じて、コンテンツを公開することができます。これらのフォーラムで公開されるあらゆる情報は、他のユーザーによって皆様に未承諾メッセージを送るために読まれ、収集され、使用される公開の情報となります。VMware は皆様がこれらのフォーラムに投稿する個人情報について責任を負いません。皆様の個人情報を開示する決定をする際は注意をしてください。

VMware は VMware のディスカッション フォーラム、ブログ、ユーザーに編集可能なドキュメント、およびコメント システムに投稿したユーザーに VMware の商品およびサービスについて度々 E メールを送ることがあります。それぞれの参加者の表明された意見は個人のものであり、VMware の意見を反映するものではありません。これらのオンライン コミュニケーション ツールの使用は、VMware 使用条件(免責条項、責任制限およびカリフォルニア法の選択を含む)の対象となることにもご注意ください。VMware に送られた個人情報は、データの統合、保管、情報管理の簡素化のために、州境や国境を越えて転送される場合があります。

Cookie、ロギング、およびスポットライト タグ

VMware では Web サイトの一部に Cookie を使用しています。以下に説明しているように、Cookie によって収集された情報は、皆様の連絡先情報、デバイスに関する情報または皆様が VMware に提供したその他の個人情報を含め、皆様の個人情報にタグ付けがされる場合があります。

Cookie とは、Web サーバから皆様のブラウザに送信され、皆様のコンピュータのハード ディスク ドライブに保存される少量のデータです。Cookie は、Web サイトがリピート ユーザーを認識することを補助し、Web の利用行動を追跡することを可能にします。Cookie は指定する Web サイトの外では意味を持たないナンバーをユーザーに割り当てることにより機能します。Cookie が設定されている場合、皆様が Web サイトを訪問する際に、Web サイトにアクセスしているブラウザによって、Web サーバに対してメッセージが送信されます。皆様は、Web ブラウザを設定して Cookie が皆様に送信される際に通知を受け取るようにしたり、Web ブラウザの指定された設定を変更することで、Cookie を受け入れないようにすることができます。ただし、Cookie を利用しないと、Web サイトの一部の機能を利用できなくなる場合があります。

VMware は、Web サイト上のサービス提供に必ず必要となるいくつかの Cookie を使用しています。必ず必要となる Cookie を使用することによって、Web サイトの安全性とセキュリティの向上、およびアカウント ユーザーの認証が可能となり、ならびにサイト上の皆様自身のプライベート アカウントへのアクセス、1 回のログインでの複数のポータルへのサイン イン、サイトのアクセス量のバランスの保持、およびサイト上で皆様サービスのリクエストを行ったときにフォームを使用して送信した情報の保存が可能になります。

VMware はまた、VMware の Web サイトに関する皆様の関心や要求をより理解できるようにするなど、サービスを改善したり、皆様の Web 閲覧環境をカスタマイズできるようにしたりするために Cookie を利用しています。皆様の Web サイトの閲覧環境を改善するために VMware が使用している Cookie は、言語およびサイトの表示設定の保存、調査や評価についての参加ご案内、システムにログインした時刻の表示と一定時間の間のログイン状態の保持、ライブ チャット サービスなどのサポートサービスの提供、ログイン情報の記録、すでに入力いただいたフォームの自動入力ができるようにするものです。

VMware は、皆様が訪れたページやコンテンツの参照時にエラーに遭遇したかどうかなどを含む、皆様の Web サイトをどのように利用し閲覧するかについての情報を収集する「パフォーマンス」 Cookie も使用します。これらの Cookie は、VMware の Web サイトの使用状況や訪問頻度に関する統計情報を提供するものです。「パフォーマンス」 Cookie は、エラーの測定、デザインの検証などによって Web サイトの改善に役立ちます。また、Web サイトの最適化のためのトラフィックの測定にも使用します。

一部の VMware のページは、Google、Adobe、および Demandbase を含む、限定されたサード パーティが、VMware の広告を含む VMware に関連するコンテンツを、インターネット上のそのサード パーティのサイトまたはその他のサイトに表示することを許可する Cookie を使用しています。これは、皆様が VMware のサイトを事前に閲覧したことに基づくものです。また、サード パーティは、皆様が Facebook や LinkedIn などのソーシャル ネットワーク サイトにリンクできるようにする Cookie を使用する場合があり、サード パーティが皆様の活動や VMware のオンライン ストアでの購入を分析する可能性があります。前述のように、皆様は、Cookie を受け取るときに通知を受け取り、それを受け入れるかどうかを選択するように、ブラウザで設定することができます。皆様は、Cookie の使用を制御できますが、Cookie を受け入れない場合は一部のサービスが受けられない場合があります。代替的に、サード パーティの独自のツールを使用してこれらの Cookie を避けることも可能です。皆様は、Google の http://www.google.com/privacy/ads/ Web サイトを訪れて Google による Cookie の使用をオプトアウトし、 http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html#4 Web サイトを訪れて、Adobe による Cookie と Web ビーコンの使用をオプトアウトすることもできます。

多くの Web サイトと同様に、VMware は、インターネット プロトコル アドレス、インターネット ドメインネーム、VMware の Web サイトにアクセスするために使用される Web ブラウザおよびオペレーティング システム、アクセスしたユーザーの場所、アクセスされたファイル、それぞれのファイルに費やされた時間、ならびにそれぞれのアクセスの日時を収集し、記録を取ります。VMware は、こうした情報を、ログファイルおよび Web ビーコンを使用して収集します。

VMware 以外およびサード パーティの Web サイトへのリンク

VMware の Web サイトには、皆様への便宜や情報提供のため、サード パーティの Web サイトへのリンクが掲載されている場合があります。これらのリンクにアクセスすると、VMware の Web サイトから移動します。VMware は、こうしたサイトやそのプライバシー保護を管理していません。これらのサイトでは、VMware とは異なるプライバシー ポリシーを採用している可能性があります。VMware では、サード パーティの Web サイトに関して、承認や言及を行っていません。VMware とは無関係のサード パーティに対して皆様が提供される個人情報は、VMware のプライバシー ポリシーの適用を受けません。VMware では、個人情報を提供される前に企業のプライバシー ポリシーを確認するよう皆様にお勧めしています。サード パーティが VMware と個人情報を共有することを選択する場合があります。その場合、このような共有は当該サード パーティのプライバシー ポリシーに従います。

ホストされるデータ

VMware が、クラウド サービスおよびインフラストラクチャ サービス (IaaS) のプロバイダとしての役割を果たすためにアクセスする可能性がある、 VMware vCloud® Air™ を含む VMware のホステッド サービスを通じてお客様によって保存または転送された個人情報等の個人データに関する VMware の義務は、お客様との契約に定義され、このプライバシー ポリシーの対象ではありません。

連絡先および苦情のお申し出

このプライバシー ポリシーについて質問がある場合、または、皆様の個人情報のプライバシーが不適切に扱われていると思われる場合、以下の住所または E メールアドレス宛に書面にてお申し出をしていただくことができます。 VMware's Office of the General Counsel, 3401 Hillview Ave, Palo Alto, California, 94304 または privacy@vmware.com。VMware と直接的に解決できないご意見またはご懸念がある場合、TRUSTe (下記に記載) または地域におけるデータ保護機関にご相談していただくことも差し支えございません。

お申し出を適切に処理するため、お申し出に関する詳細な情報と、裏付けとなる根拠をご提供ください。

お申し出は VMware のプライバシー部門に照会され、VMware のプライバシー部門が問題を調査し、解決のための手順を決定します。さらに情報が必要な場合は、VMware からご連絡を差し上げます。

このポリシーに対する変更

VMware は、このプライバシー ポリシーの見直しと更新を定期的に実施し、最新の改訂の日付を上部に記載します。このプライバシー ポリシーに重大な変更を加える場合は、VMware は、変更を適用する前に当該の変更に関する通知を目立つように掲載するか、皆様に通知を直接送付することによって通知します。VMware では、VMware が皆様の情報をどのように保護しているかを知っていただくために、このプライバシー ポリシーを定期的にご確認いただくことを皆様にお勧めしています。

TRUSTe 認証

VMware は、この個人情報保護方針と運用が、個人情報の取得と使用に関する透明性、説明責任、および選択性を含む TRUSTe プログラムの要件を遵守しているかについて TRUSTe により審査を受けたということを示す TRUSTe のプライバシーマークを取得しています。TRUSTe は、独立した第三者機関で、優れたプライバシーに関するトラストマークおよび革新的な信頼性に関するソリューションを通じて、世界における消費者および組織の間におけるオンライン上の信頼性を高めることを目的としています。VMware の個人情報保護方針または運用についてご質問やご不満な点がありましたら、 privacy@vmware.com にお問い合わせください。VMware の回答にご満足いただけなかった場合は こちらから TRUSTe にお問い合わせいただくこともできます。TRUSTe が問題解決のために、VMware との調整を行います。TRUSTe プログラムの適用範囲は、TRUSTe マークが表示されている、VMware の Web サイト www.vmware.com または My VMware モバイル アプリケーションから収集される可能性がある情報のみです。