各エンタイトルメント アカウントを管理するスーパー ユーザーとプロキュアメント コンタクトを指定することで、ユーザー権限を正確に管理します。スーパー ユーザーおよびプロキュアメント コンタクトは、ユーザーの追加または削除、ライセンス キーやサポート情報に対するユーザーの権利や権限の管理、および他のユーザーへの管理権限の委任を行うことができます。

[My Permissions] には、関連付けられているフォルダに対して保持している権限がすべて表示されます。フォルダを選択すると、エンタイトルメント アカウント全体のグローバル権限とフォルダ レベルの権限の両方についてさらに詳しい情報を表示でき、選択したフォルダの管理者がすぐにわかります。

My VMware には、ユーザー別、ライセンス フォルダ別、またはサポート契約別に権限を管理できるという柔軟性があります。論理的かつ直感的なインターフェイスを使用して、ユーザーの検索や、グローバル権限およびフォルダ レベルの権限の表示が可能です。また、フォルダに対する変更やアクセス権の変更も容易に実行できます。

[Special Contracts] タブでは、ビジネス クリティカルおよびミッション クリティカルなサポート契約にアクセスできるユーザーに対して、表示される内容を管理することができます。使いやすいインターフェイスにより、わずかな時間と作業量で、特定のサポート契約を検索および表示できます。

フォルダにユーザーを追加する手順はシンプルで、追加するユーザーと、追加先のフォルダを選択するだけで実行できます。新しいユーザーをエンタイトルメント アカウント のメンバーに招待し、選択したフォルダに追加することもできます。

ライセンス フォルダとサポート契約に対する権限を柔軟に管理できます。使いやすいく配置されたボタンやリンクを使用して、グローバル権限とフォルダ レベルの権限を容易に操作できます。ユーザーはフォルダごとに異なる権限を持つことができるため、アクセス権の制御や権限の委任を組織構造に合わせて容易に実行できます。

一般的な質問やサポートの問題に関する回答を検索したり、サポート リクエストを発行して特定の問題に関するサポートを受けるには、ガイド ページの手順に従ってください。

ガイド付きのサポート インターフェイスを使用すると、技術的な問題をすばやく解決できます。問題点や影響を受ける製品に基づいて、関連する VMware ナレッジベース （KB） の記事に迅速にアクセスできます。問題の説明とタグを使用して KB の記事を検索し、解決策が見つからない場合はサポート リクエストを発行してください。

エンタイトルメント アカウントの問題や一般的な問い合わせについては、1 か所で行うことができます。セルフ サービス式のサポート インターフェイスにより、フォルダ管理、評価版、ユーザー権限、製品のアクティベーションなど、製品ライセンスやエンタイトルメント アカウントの問題に関連するナレッジベースの記事を検索することができます。

サポート リクエストは数分で発行できます。Web フォームで製品、問題のカテゴリ、問い合わせ内容の詳細などを入力します。簡単な手順に従って使用できるため、時間を節約できます。サポート チームが問題を迅速に診断および解決できるよう、リクエストには調査に必要なログなどの資料を添付してください。

[Support Request History] ページでは、問い合わせ中またはクローズ済みのすべてのサポート リクエストを表示できます。リストを並べ替えたり、フィルタを適用して、特定のリクエストを検索することもできます。

注文履歴は簡単に追跡および監査できます。適切な権限があれば、エンタイトルメント アカウント内のすべての注文を表示し、各注文の主要な詳細にすばやくアクセスできます。並べ替えとフィルタの機能を使用すると、日付、ステータス、契約 ID、その他のパラメータ別に項目を表示できます。

権限のあるユーザーは、各注文を詳しく確認し、PO 番号や請求情報などの詳細を表示できます。注文に関連するすべてのライセンス キーとサポート契約が表示されます。リストを並べ替えて、数量や価格などの詳細に注目することもできます。

[Account Summary] ページでは、エンタイトルメント アカウントに関する重要な情報にアクセスすることができます。直感的なインターフェイスにより、各エンタイトルメント アカウントのスーパー ユーザー、プロキュアメント コンタクト、推奨リセラーを容易に確認できます。エンタイトルメント アカウントが複数ある場合は、1 回のマウス クリックでデフォルトを変更できます。

My VMware では、エンタイトルメント アカウントのアクティビティの履歴を容易に表示および監査できます。サイトでは、各ユーザーが保持しているフォルダの権限に基づいて各ユーザーに関連する情報のみが表示されます。並べ替えやフィルタの機能を使用することで、特定の種類のアクティビティを表示することができます。