Web ベースのセルフ サービス リソースをご利用いただけます。
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サポート サービス
VMware Workstation では、 ナレッジベース （英語サイト） や VMware コミュニティ （英語サイト） などの Web ベースのセルフ サービス リソースに加えて、次のサポート サービスを提供しています。
無償サポート
初回問い合わせ時から起算して 30 日間、通常のサポート時間内でのインストール サポートが購入者に提供されます。 サポート リクエストは電話、または Web から送信していただきます。目標応答時間は 1 日以内です。
Basic Support （ベーシック サポート）
クリティカルでないアプリケーションおよびプラットフォーム向けのサポートで、通常のサポート時間中に対応します。 サポートには、製品のアップデートとアップグレードが含まれます （VMware Workstation を 10 ライセンス以上購入しているお客様が対象）。
Production Support （プロダクション サポート）
重要な問題について迅速な対応が求められる本番環境向けのグローバル サポートで、24 時間 365 日のサポートを提供します。 サポートには、製品のアップデートとアップグレードが含まれます （VMware Workstation を 10 ライセンス以上購入しているお客様が対象）。
