VMware

VMware Workstation を使用すると、現在使用しているデスクトップやラップトップ コンピュータが持つ真のパワーと柔軟性をご確認いただけます。 1 台の物理 PC 上で同時に複数のオペレーティング システムを実行すれば、ハードウェア コストを 50% 以上削減できます。 また、タスクの自動化および効率化により、時間を短縮して生産性を向上することができます。 世界中の数百万人のユーザーが、次のような用途に VMware Workstation を活用しています。

サポート リソース

Web ベースのセルフ サービス リソースを数多くご利用いただけます

ナレッジベース

サポート サービス

VMware Workstation では、ナレッジベース (英語サイト) や VMware コミュニティ(英語サイト) などのWeb ベースのセルフ サービス リソースに加えて、次のサポート サービスを提供しています。

プラチナ サポート

重要な問題について迅速な対応が求められる本番環境向けのグローバル サポートで、24 時間 365 日のサポートを提供します。サポートには、製品のアップデートとアップグレードが含まれます

ゴールド サポート

クリティカルでないアプリケーションおよびプラットフォーム向けのサポートで、通常のサポート時間中に対応します。サポートには、製品のアップデートとアップグレードが含まれます。

シルバー サポート

VMware Workstation 製品の個人ユーザー向けのサポートで、通常のサポート時間内に Web ベースのサポートを提供します。 サポート リクエストは Web サイトからお送りいただき、回答は E メールで返信させていただきます。 サポートには、製品のアップデートとアップグレードが含まれます。

サイト サポート

特定の地域内にある施設内で使用するすべての VMware Workstation ライセンスについて、1 つのサポート契約を結び、請求書を 1 つにまとめることができます。 サポートには、製品のアップデートとアップグレードが含まれます。

インシデント単位のサポート

必要に応じてサポートを購入できます。 インシデント単位のサポートでは、1、3、または 5 インシデント分のサポート パックを提供しています。 サポート リクエストは電話、または Web から送信していただきます。目標応答時間は 1 日以内です。

無償サポート

初回問い合わせ時から起算して 30 日間、通常のサポート時間内でのインストール サポートが購入者に提供されます。 サポート リクエストは Web サイトからお送りいただき、回答は E メールで返信させていただきます。 目標応答時間は 8 ~ 12 営業時間です。応答時間は重要度によって異なります。 サポートには、18 か月間の製品アップデートが含まれます。

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