VMware ソリューションの導入・展開には、認定パートナーから提供されるさまざまな技術サービスを利用いただけます。また、VMware 自身もサービスを提供するプロフェッショナル サービス組織(PSO)を擁しており、VMware ソリューションをより効果的に実装していただくための技術支援と、仮想化を推進する技術者育成のための教育サービスを提供しています。お客さまのニーズに合わせてこれらをうまく活用いただくことで、低コストで変化に俊敏に対応できる新世代ITインフラストラクチャの実現がより確実なものになります。
サービス概要
コンサルティング： VMwareソリューションに精通したコンサルタントが、お客様向けに直接、またはお客様ご指定パートナーと担当範囲を調整して、計画、検証、設計、導入、移行、運用など課題や必要度合いに応じた技術支援を提供します。定型化されたVMwareブランドのパッケージサービスは、認定パートナーから購入いただけます。また、個別に作業内容と費用を決めるカスタムサービスも直接契約で提供できます。
テクニカル アカウント マネージャ (TAM)： VMware テクニカル アカウント マネージャは、お客様専任の仮想化推進アドバイザーです。お客様を定期的に訪問してVMwareソリューションの導入・展開を技術的側面から継続的に支援します。仮想化推進のための総合窓口として、ベストプラクティス紹介、課題に即した技術情報、サポートリクエストの対応状況確認、製品ロードマップ紹介(機密保持契約前提)、などを提供します。
教育および認定資格： 所定の教室で行う各種教育コースを、弊社およびVMware認定トレーニングセンター(VATC)各社で随時開催しています。それらに加えて、同じ内容をお客様先で実施するオンサイトコースも提供しています。また、VMware Certified Professional (VCP) 資格認定プログラムにより、VMwareソリューションの導入・展開を担う技術者育成を推進しています。
各種サービスをタイムリーにフレキシブルに利用するためには、PSOクレジットを購入いただくと効果的です。これは、VMwareのコンサルティングや教育サービスに利用できる事前支払方式の多目的サービス利用権です。PSOクレジットの一括購入により割安にサービスを利用できます。