VMware

コールセンターの作業者、オフショアの開発者、およびアウトソーシング先の作業者に対し、管理対象サービスとしてのデスクトップを提供できます。 Horizon View のビジネス プロセス デスクトップは、運用コストが削減され、ネットワークや使用場所を問わず、エンド ユーザーに即応性に優れたコンピューティング環境を提供します。

 

VMware のデスクトップの仮想化

Horizon View が実現するビジネス プロセスを担うデスクトップ

エンド ユーザーの生産性の向上

ネットワークの状態に関わらず、コール センターの作業者、事業管理部門の従業員、開発者、および在宅作業者の生産性を最大化します。 PCoIP を利用した Horizon View は、エンド ユーザーのネットワークの状態に動的に対応し、場所を問わずシームレスな操作性を提供します。

必要に応じた拡張

一時的に増加するリソース ニーズに対応するため、運用効率を高め、オフショアの作業者やアウトソーシング先の PC 環境を拡張します。 Horizon View は、仮想デスクトップをホストする唯一の専用プラットフォーム VMware vSphere for Desktops と緊密に連携しています。 vSphere は高可用性、ビジネス継続性、およびフォルト トレランス機能を提供します。これらの機能は、ビジネス クリティカルなアプリケーションをホストする場合や、リアルタイムのキャパシティ管理を行うために動的な拡張やリソースのスケジューリングを行う際に不可欠です。

データ セキュリティとコンプライアンス要件のサポート

任意の場所からさまざまなデバイスを利用して仮想デスクトップにアクセスするエンド ユーザーのために、知的財産や機密データを保護し、高レベルのデスクトップ セキュリティを維持します。 RSA、RADIUS OTP トークン、スマート カードなどの 2 要素認証経由で、View Client から View Agent へアクセスするエンド ユーザーに、完全に暗号化された接続を提供します。 Horizon View、VMware vCloud Networking and Security、および先進のセキュリティ ベンダーを利用してアンチウイルスの負荷を軽減し、リソース プールとネットワークを高いレベルで分離します。 ユーザー プールにポリシーを容易に適用できるため、使用場所に応じて、ユーザーが USB や印刷機能を使用しないように制限することができます。

デスクトップ管理の効率化

統合管理が容易で、エンド ユーザーの生産性を低下させることなく、アプリケーションのアップデートやパッチをデータセンターからエンド ユーザーに提供できます。 数日かかっていた PC の展開時間を数分にまで短縮します。 統合された単一のコンソールでポリシー設定とユーザーへの権限付与を容易に実行できるため、作業者および従業員に短時間でデスクトップを提供します。

 

お客様事例

Amway 社

PCoIP プロトコルを使用した Horizon View 環境により、アメリカ地域の運用を統合し、規模の経済性を実現しています。 コスタ リカエンド ユーザーは、WAN を経由して、ミシガン州のデータセンターに高パフォーマンスでアクセスできるようになりました。

事例のダウンロード

 

Stefanini Tech Team 社

世界中のヘルプデスクの担当者が、高いパフォーマンスで、 米国やベルギーの IT リソースへデスクトップからアクセスできるため、グローバルな拡張にヘルプデスクを対応させることが可能となりました。 伝染病や災害が発生しても、担当者は遠隔地で作業できます。

事例のダウンロード

Telus 社

デスクトップの仮想化により、TELUS 社は、レガシー アプリケーションからクラウド サービスまで、社内および社外ユーザーのためのセキュアで信頼性の高いインフラストラクチャとサービスを構築できるようになりました。

事例のダウンロード

Republic Bank

デスクトップの仮想化によって税務サービスのコール センターを変革しています。 Horizon View によって、コスト削減と生産性の向上が可能となりました。

事例のダウンロード