VMware の互換性ガイド 、またはその他の VMware インターオペラビリティ （相互運用性） ガイドに記載されていないサードパーティ製ハードウェアとソフトウェアについては、次のように取り扱います。
VMware グローバル サポート サービス （GSS） が障害の分析を支援し、技術的な問題がサードパーティ製ハードウェアまたはソフトウェアに関係するものかどうかを判断します。障害を分離するため、サードパーティ製ハードウェアまたはソフトウェアを削除していただく場合があります。ただし、これは当該問題が、サードパーティ製ハードウェアまたはソフトウェアに関係すると判断する根拠がある場合に限られます。
VMware GSS が根本原因を直接判断することができない場合、または当該問題とサードパーティ製ハードウェアまたはソフトウェアとの関連を疑う相当の理由がある場合は、適切な担当者により、当該ハードウェアまたはソフトウェアのサポート リクエストをサードパーティ ベンダーのサポートに提出していただきます。
重要： VMware ESXサービス コンソール内で実行するサード パーティ製ソフトウェアは、VMware ESX Server： サービス コンソール内で実行するサード パーティ製ソフトウェア （英語サイト） にあるテクニカル ノートに準拠している必要があります。