概要
VMware では、ベータ期間中にベータ版ユーザー向けのセルフヘルプ (英語） および Web ベースのサポート (英語） を提供しています。ベータ版サポートの利用資格をお持ちのお客様は、サービス リクエストをオンラインで送信することができます。 サービス リクエストを発行すると、受領確認が自動的に送信されます。 電話によるベータ版のサービス リクエストは受け付けておりません。 これは、ベータ版リリースは本番環境に導入されるものではないこと、また、受け取るリクエストの量が多く、すべてのベータ版サービス リクエストに対して、個別に対応することが難しいためです。 ベータ期間の終了と同時に、すべてのベータ版のサービス リクエストも完了とさせていただきます。
バグ関連のサポート リクエスト
バグ情報は、弊社の開発チームに転送され、検証されます。 タイミングや問題の重要度によっては、製品版のリリース前に修正されない場合があります。 ベータ期間の終了時に、関連するサービス リクエストは完了扱いとなりますが、未解決のバグはすべて適切に追跡および検証されます。
オンラインのサポート リクエスト (英語） を発行してください。
機能のリクエスト
ベータ版リリースの機能についてリクエストがある場合は、オンラインでサービス リクエストを発行してください。 機能についてのリクエストは、弊社の開発チームに転送され、検証されます。追加の情報が必要となる場合を除き、個別に返答が送信されることはありません。 提出いただいた VMware ソフトウェアの強化に関するご提案は、すべて VMware 所有物となります。VMware はこの情報を、製品のサポートや開発など無制限に、あらゆる事業目的のために利用できるものとします。
